中國消費者報西安訊（記者徐文智）記者近日從陜西省延安市市場監(jiān)管局獲悉，該局在今年的放心消費創(chuàng)建工作中，圍繞“安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心”的創(chuàng)建要求，不斷創(chuàng)新工作思路，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

夯實“三種力量”，擰緊責(zé)任鏈。發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)力，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組推動工作，并將創(chuàng)建工作納入各縣（市、區(qū)）目標(biāo)責(zé)任考核范圍，確保創(chuàng)建工作落到實處；發(fā)揮部門聯(lián)動力，建立放心消費創(chuàng)建成員單位聯(lián)席會議機(jī)制，24個成員單位共同發(fā)力，定期研究創(chuàng)建對策，形成了政府主導(dǎo)、部門協(xié)同的大創(chuàng)建格局；發(fā)揮示范引領(lǐng)力，積極開展放心消費示范單位培育，以信譽(yù)良好、社會廣泛認(rèn)同的企業(yè)為申報主體，積極培育放心消費示范單位，引導(dǎo)更多的經(jīng)營單位開展放心消費承諾。目前，延安市擁有縣級示范單位2798家、市級360家、省級47家。

創(chuàng)新“三項措施”，增強(qiáng)凝聚力。注重挖掘特色產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，基層工作人員深入各縣區(qū)、各行業(yè)龍頭企業(yè)、核心商圈、特色街區(qū)等，規(guī)范企業(yè)在“五個放心”方面的做法；注重推廣縣區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗，安塞區(qū)建立“十戶聯(lián)創(chuàng)”機(jī)制，以一帶十帶動周邊經(jīng)營主體參與創(chuàng)建工作，寶塔區(qū)的“一二三四五”工作法將創(chuàng)建責(zé)任層層壓實，城區(qū)的放心消費宣傳氛圍濃厚，洛川縣實施“三聯(lián)三覆蓋”做法，推動縣、鄉(xiāng)、村三級創(chuàng)建工作無縫銜接，實現(xiàn)宣傳、創(chuàng)建、維權(quán)三覆蓋；注重創(chuàng)新開展示范街區(qū)培育，在各縣區(qū)中心城區(qū)開展示范街區(qū)創(chuàng)建，以點帶線、以線帶面，帶動周邊經(jīng)營主體共同參與創(chuàng)建工作，寶塔區(qū)二道街、萬達(dá)紅街、金延安文化旅游園區(qū)等示范街獲得群眾贊譽(yù)。目前，延安市正在創(chuàng)建放心消費示范街區(qū)28條。

聚焦“三大關(guān)鍵”，筑牢防護(hù)墻。緊抓食品安全關(guān)鍵，深入推進(jìn)國家食品安全示范城市創(chuàng)建，發(fā)布實施農(nóng)村集體聚餐食品安全監(jiān)管地方性法規(guī)《延安市農(nóng)村集體聚餐食品安全管理條例》，推行餐飲外賣“食安封簽”和“最后一道菜”，持續(xù)開展“食品安全你我同查”視頻直播活動；緊抓市場秩序關(guān)鍵，聚焦食品、藥品、特種設(shè)備、質(zhì)量、計量、價格、收費等民生領(lǐng)域開展案件查辦“鐵拳”行動，嚴(yán)格落實行政執(zhí)法“三項制度”，全力凈化市場環(huán)境；緊抓產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)鍵，全面推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略，持續(xù)開展?；返戎匾I(yè)產(chǎn)品和“一老一小”等重點消費品產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治行動，對重點關(guān)注的消費品開展抽查工作，開展“一站式”服務(wù)模式幫扶中小微企業(yè)紓困解難，為地方特色企業(yè)綜合施策實現(xiàn)質(zhì)量提升。

緊盯“三項活動”，構(gòu)建大格局。大力開展宣傳教育活動，綜合利用傳統(tǒng)渠道、新媒體渠道開展宣傳，曝光典型案例、發(fā)布消費警示、宣傳維權(quán)知識，制作《護(hù)航消費暖民心》快板書、《放心消費暖人心》陜北說書等短視頻，用通俗易懂的方式廣泛宣傳放心消費創(chuàng)建；積極開展消費維權(quán)活動，按照“便民利企、效率優(yōu)先”原則，在商場、市場、超市等重點購物場所建立消費維權(quán)站，落實企業(yè)為消費維權(quán)第一責(zé)任人，在消費維權(quán)重點領(lǐng)域推行ODR在線化解糾紛模式，53家企業(yè)入駐12315 ODR平臺，大大提高了糾紛調(diào)解效能；統(tǒng)籌推進(jìn)社會共治活動，圍繞食品藥品、特種設(shè)備、公共服務(wù)、快遞物流等行業(yè)開展聯(lián)合創(chuàng)建活動，延安市創(chuàng)建辦印發(fā)《延安市放心消費示范創(chuàng)建活動管理辦法》，規(guī)范企業(yè)示范單位申報管理工作。延安市商務(wù)局出臺《延安市恢復(fù)和擴(kuò)大消費的措施》，進(jìn)一步激發(fā)消費活力。延安市市場監(jiān)管局聯(lián)合市文旅局印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)旅游景區(qū)開展放心消費創(chuàng)建活動的通知》，共同打造安全放心的旅游環(huán)境。