國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

論壇盛況

“2020中國消費(fèi)•維權(quán)高峰論壇”在京舉辦
12月12日，由國家市場監(jiān)督管理總局和中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國消費(fèi)者報(bào)社與中國消費(fèi)網(wǎng)聯(lián)合主辦的“2020中國消費(fèi)•維權(quán)高峰論壇”在京舉辦。本屆論壇主題是“凝心聚力—讓消費(fèi)更強(qiáng)勁更放心”，旨在貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)精神，集思廣益、群策群力，探討如何凝聚社會(huì)各界力量，努力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，全面促進(jìn)消費(fèi)，努力形成強(qiáng)大國內(nèi)市場，為構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局作出貢獻(xiàn)。

主旨演講

  • 市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長 梁艾福 大力推進(jìn)消保工作的社會(huì)共治
    未來我們要大力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的頂層制度設(shè)計(jì)；大力加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法；大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)；大力推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)；大力推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。
  • 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長 朱劍橋 打通消費(fèi)堵點(diǎn) 助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)
    構(gòu)建新發(fā)展格局，需要把消費(fèi)者保護(hù)放在更加突出的位置。要結(jié)合深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革全面促進(jìn)消費(fèi)，提升傳統(tǒng)消費(fèi)，培育新型消費(fèi)，發(fā)展服務(wù)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更高層次和水平的經(jīng)濟(jì)循環(huán)。
  • 江蘇省市場監(jiān)管局副局長 李杰 激活消費(fèi)強(qiáng)經(jīng)濟(jì) 勇于擔(dān)當(dāng)惠民生
    進(jìn)入新發(fā)展階段，江蘇省市場監(jiān)管系統(tǒng)堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”，堅(jiān)定不移貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展走在前列、加快建設(shè)“強(qiáng)富美高”新江蘇作出更大貢獻(xiàn)。
  • 湖南省韶山市市場監(jiān)管局黨組書記、局長 彭繼山 堅(jiān)持“韶山承諾”讓消費(fèi)更放心
    韶山市全力打造海內(nèi)外游客向往的知名文化旅游目的地，率先作出“吃、住、行、游、購、娛不滿意，一律予以先行賠付”的鄭重承諾，相繼推出“一榜一碼一制度”等組合拳，“12345”工作法。
  • 中國廣告協(xié)會(huì)會(huì)長 張國華 良好的消費(fèi)環(huán)境為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革提供保障
    在開展行業(yè)自律方面，開展了廣告合法合規(guī)的咨詢審查和培訓(xùn)工作。針對互聯(lián)網(wǎng)廣告數(shù)據(jù)造假問題做了相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，針對網(wǎng)絡(luò)直播出臺了行業(yè)自律的指導(dǎo)意見，對網(wǎng)絡(luò)直播的規(guī)范起到了比較好的作用。
  • 貝殼找房副總裁 葛靜 行業(yè)共生保障消費(fèi)者權(quán)益
    通過技術(shù)和數(shù)字化重新構(gòu)建行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、交易場景和經(jīng)紀(jì)人的作業(yè)流程，在滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的同時(shí)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

高峰對話

凝心聚力各展其能 形成消費(fèi)維權(quán)合力
讓消費(fèi)更強(qiáng)勁，需要改善消費(fèi)環(huán)境。讓消費(fèi)者能夠放心大膽地消費(fèi)，需要社會(huì)各界共同努力，需要建立消費(fèi)維權(quán)社會(huì)協(xié)同共治體系。在“2020中國消費(fèi)•維權(quán)高峰論壇”的嘉賓對話環(huán)節(jié)，來自不同領(lǐng)域的嘉賓分別就如何發(fā)揮政府部門、企業(yè)、消費(fèi)者和消費(fèi)者組織各自的作用進(jìn)行了探討。

數(shù)據(jù)報(bào)告

《2020消費(fèi)維權(quán)輿情狀況分析報(bào)告》發(fā)布 機(jī)票退票、線上消費(fèi)、文娛、租房問題集中
結(jié)合全國12315平臺和消協(xié)組織的投訴數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)輿情，中國消費(fèi)者報(bào)社發(fā)布《2020消費(fèi)維權(quán)輿情狀況分析報(bào)告》。今年的消費(fèi)投訴有哪些新特點(diǎn)?網(wǎng)絡(luò)輿情主要關(guān)注哪些問題?消費(fèi)維權(quán)方面又有哪些創(chuàng)新舉措?讓我們通過《報(bào)告》來一探究竟。