中國消費者報報道（記者任震宇）7月5日，中國消費者協(xié)會召開新聞發(fā)布會，發(fā)布其委托中國家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督項目結(jié)果。對6款馬桶扶手的測評結(jié)果顯示，與馬桶之間沒有固定裝置的扶手穩(wěn)定性差，支架較粗、材質(zhì)較硬的馬桶扶手更穩(wěn)定安全。用柔軟材質(zhì)包裹的馬桶扶手更舒適，單邊扶手支撐力不如雙邊扶手。

測評6款馬桶扶手：最貴一款近2000元

由于身體機能減退，老年人在日常如廁過程中可能會有重心不穩(wěn)，雙腿使不上力、無法獨自站起的現(xiàn)象，在這種情況下可以借助馬桶扶手輔助起身。較為理想的馬桶扶手應同時具備良好的穩(wěn)定性、支撐性以及舒適性等，能夠安全地輔助使用者蹲下和起身。市場上馬桶扶手種類多種多樣，大部分產(chǎn)品安裝簡單、使用便捷，但價格相差甚遠，很多消費者在選擇過程中存在一定盲目性。

對馬桶扶手類產(chǎn)品的測評項目主要以老年人為適用消費者，明確結(jié)合馬桶扶手的產(chǎn)品特點和具體使用情境，采取可用性測試實驗和專家走查的方法，從老年人的感知能力、操作能力和認知能力等生理和心理特征出發(fā)，對馬桶扶手進行適老化評估及深入調(diào)研。

此次測評的產(chǎn)品涵蓋市場暢銷的不同品牌六款馬桶扶手，分別是脈X康、松X、黛X、矢X、RI**ER、麟X，價位分別從258元至1980元不等。所招募的老年消費者年齡在60～80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙，其他基本都可自理，思維清晰且表達能力正常。

接受測評的馬桶扶手產(chǎn)品。圖片來源：中國消費者協(xié)會

實測時，測試樣機會被隱去品牌和型號等特征，將馬桶扶手置于室內(nèi)環(huán)境下，根據(jù)馬桶扶手典型使用環(huán)境，參與測試的老年消費者完成典型測試任務，如使用過程中馬桶扶手是否穩(wěn)定，消費者重心分布是否平穩(wěn)；產(chǎn)品在使用過程中是否會產(chǎn)生磕碰、夾傷、刺傷；是否可以協(xié)助坐下或站起。最終，參試消費者會根據(jù)實際的使用體驗感受和滿意度給馬桶扶手打分，最后，評測工程師再根據(jù)不同的分數(shù)，從馬桶扶手的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進行全方位客觀評估。

安全性：

有固定裝置的產(chǎn)品更穩(wěn)定安全

與馬桶之間有固定裝置的馬桶扶手，穩(wěn)定性更好。從穩(wěn)定性來講，消費者認為脈X康和松X馬桶扶手在使用過程中穩(wěn)定性非常好，黛X、RI**ER和麟X馬桶扶手在使用過程中穩(wěn)定性相對較差。經(jīng)分析主要是因為脈X康和松X馬桶扶手與馬桶之間是有固定裝置的，而矢X馬桶扶手雖然與馬桶有固定裝置，但由于扶手可以向后收起，在鎖定狀態(tài)下仍可小幅度上下移動，因此穩(wěn)定性略低。

支架較粗的馬桶扶手，外觀安全性更好。從外觀安全性來講，松X和麟X馬桶扶手的外觀安全性較好，這是因為兩款產(chǎn)品支架較粗，給人以安全感。

結(jié)論：馬桶扶手應與馬桶之間有固定裝置，保證其使用過程中的穩(wěn)定性。此外，馬桶扶手的支架應采用較粗、堅固的材質(zhì)，給消費者以結(jié)實、承重能力好的感覺。

易用性：

支撐性較強的雙邊扶手更易使用

支撐性差的扶手以及單邊扶手易導致危險，前端凸起的扶手更受歡迎。消費者普遍認為黛X和麟X馬桶扶手的功能可用性較差，其主要原因是黛X馬桶扶手材質(zhì)軟，無法起到很好的支撐作用；麟X馬桶扶手采用單邊設計，不足以支撐消費者蹲下或站起。此外，消費者認為松X扶手前端的凸起設計優(yōu)于矢X扶手前端的水平設計優(yōu)于脈X康扶手前端的凹陷設計，主要原因是扶手前端的凸起設計與人體手掌結(jié)構(gòu)適配。

馬桶扶手操作簡單，易學性較好。由于馬桶扶手操作較簡單，消費者普遍認為學習使用沒有什么難度。

與馬桶之間沒有固定裝置的扶手易導致摔倒危險。大多數(shù)消費者認為黛X、RI**ER和麟X馬桶扶手在使用過程中容錯性較差，這主是因為此三款馬桶扶手與馬桶之間沒有固定裝置，易出現(xiàn)摔倒危險。

單邊扶手支撐力較差，可能造成腰部傷害。麟X馬桶扶手的操作便捷性滿意度較低，主要是因為其為單邊扶手，支撐力不如雙邊扶手，且如果雙手抓握扶手，可能對腰部造成一定的傷害。

結(jié)論：馬桶扶手在保證操作簡單、便捷的基礎上，宜采用支撐性較強的雙邊扶手設計，扶手前端設計為凸起樣式與人體手掌結(jié)構(gòu)適配度較高。裝配與馬桶間的固定裝置，增加馬桶扶手穩(wěn)定性，減小摔倒風險。

舒適性：

支架不阻礙腿部活動的長方體扶手更受歡迎

扶手較長、寬度合適且不阻礙腿部活動的馬桶扶手，幾何適配性更好。矢X馬桶扶手的幾何適配性滿意度最高，這是由于該產(chǎn)品扶手長度較長、寬度合適，支架在使用過程中不會出現(xiàn)阻礙腿部活動的情況。黛X馬桶扶手的幾何適配性滿意度最差，這是由于該產(chǎn)品扶手較短、圓柱體不如長方體受力面積大，支架不能調(diào)節(jié)高度和寬度，與馬桶匹配性差，在使用過程中可能會出現(xiàn)磕碰危險。

用柔軟材質(zhì)包裹、較長的長方體扶手觸感舒適性更好。RI**ER馬桶扶手的綜合舒適性滿意度最高，這是由于該產(chǎn)品扶手有一層海綿包裹物，觸感較柔軟。黛X和麟X馬桶扶手的觸感舒適性滿意度較差，這是由于該產(chǎn)品扶手較短，且圓柱體不如長方體受力面積大，在使用時需要用更大的力氣，可能會導致手部酸痛。

質(zhì)感好流線型設計的馬桶扶手，心理適配性更好。從馬桶扶手的外觀、顏色設計、質(zhì)感與消費者心理協(xié)調(diào)性考慮，松X馬桶扶手得到了消費者的普遍喜歡，外觀質(zhì)感好、流線型設計時尚、扶手顏色好看，很好地迎合了大多數(shù)消費者的審美。

結(jié)論：馬桶扶手長度設計不宜過短且應寬度適中，應采用長方體設計增加觸感舒適性。扶手外層宜有柔軟的包裹物，支架的設計不應阻礙腿部活動，總體的外觀應具備質(zhì)感好、線條流暢等特點。

情感性：

金屬裸露或采用塑料外殼的扶手缺乏溫馨感

從老年消費者平等、獨立、被尊重等心理感受考慮，脈X康、松X、矢X和RI**ER馬桶扶手支架采用白色涂層包裹，而黛X和麟X馬桶扶手將金屬裸露在外面，或是采用塑料質(zhì)感的外殼，讓老年消費者感覺到冰冷、失能、病痛等感受，缺乏溫度感和溫馨感。

結(jié)論：馬桶扶手的外觀、顏色及質(zhì)感等要考慮老年消費者的心理感受，扶手外部應用較柔軟的材質(zhì)包裹，傳遞給人溫馨、溫暖的心理感受。

綜合考慮以上諸多因素的同時，結(jié)合六款樣機的價格，脈X康馬桶扶手穩(wěn)定性較好、價格低，性價比更高；黛X和麟X馬桶扶手穩(wěn)定性較差，價格高，性價比低，購買意愿差。馬桶扶手在能夠?qū)崿F(xiàn)輔助坐下或起身功能的基礎上，應保證良好的穩(wěn)定性，同時價格不宜虛高。

•消費提示

結(jié)合以上諸多測評結(jié)論，中國消費者協(xié)會建議消費者在選購馬桶扶手產(chǎn)品時，要多參考、多比對，從安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進行全方位衡量。通過對以上六款馬桶扶手各指標的統(tǒng)計與分析，為老年消費者提供指導建議如下：

安全第一，選購馬桶扶手時保障使用者安全是第一要素，應優(yōu)先選擇材質(zhì)較硬、支架較粗且與馬桶間有固定裝置的產(chǎn)品，保證使用過程中良好的穩(wěn)定性。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

易用性方面，應選擇支撐性較強的雙邊馬桶扶手，扶手前端應設計為凸起樣式，從而提高馬桶扶手與人體手掌結(jié)構(gòu)的適配度。此外，應裝配與馬桶間的固定裝置，減小摔倒風險。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

舒適度方面，盡量選擇有柔軟舒適材質(zhì)包裹的扶手，以防使用者長時間使用手部產(chǎn)生酸痛感。應選擇長方體而非圓柱體設計的扶手，前者更能增大受力面積、使用更加舒適。選擇扶手時應特別注意各部位在使用過程中都不應對使用者產(chǎn)生阻絆，避免磕碰危險。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

在情感性方面，馬桶扶手的外觀、顏色及質(zhì)感等設計元素應考慮使用者的心情，給人以溫馨、溫暖以及積極正面的心理感受。盡量不要選擇金屬裸露或質(zhì)感較差的產(chǎn)品。

綜合來看，在選用馬桶扶手時穩(wěn)定性應為首要考慮因素。經(jīng)過評測發(fā)現(xiàn)，部分產(chǎn)品存在價格虛高問題。