中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者任震宇）7月5日，中國消費(fèi)者協(xié)會召開新聞發(fā)布會，發(fā)布其委托中國家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目結(jié)果。對6款馬桶扶手的測評結(jié)果顯示，與馬桶之間沒有固定裝置的扶手穩(wěn)定性差，支架較粗、材質(zhì)較硬的馬桶扶手更穩(wěn)定安全。用柔軟材質(zhì)包裹的馬桶扶手更舒適，單邊扶手支撐力不如雙邊扶手。

測評6款馬桶扶手：最貴一款近2000元

由于身體機(jī)能減退，老年人在日常如廁過程中可能會有重心不穩(wěn)，雙腿使不上力、無法獨(dú)自站起的現(xiàn)象，在這種情況下可以借助馬桶扶手輔助起身。較為理想的馬桶扶手應(yīng)同時具備良好的穩(wěn)定性、支撐性以及舒適性等，能夠安全地輔助使用者蹲下和起身。市場上馬桶扶手種類多種多樣，大部分產(chǎn)品安裝簡單、使用便捷，但價(jià)格相差甚遠(yuǎn)，很多消費(fèi)者在選擇過程中存在一定盲目性。

對馬桶扶手類產(chǎn)品的測評項(xiàng)目主要以老年人為適用消費(fèi)者，明確結(jié)合馬桶扶手的產(chǎn)品特點(diǎn)和具體使用情境，采取可用性測試實(shí)驗(yàn)和專家走查的方法，從老年人的感知能力、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā)，對馬桶扶手進(jìn)行適老化評估及深入調(diào)研。

此次測評的產(chǎn)品涵蓋市場暢銷的不同品牌六款馬桶扶手，分別是脈X康、松X、黛X、矢X、RI**ER、麟X，價(jià)位分別從258元至1980元不等。所招募的老年消費(fèi)者年齡在60～80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙，其他基本都可自理，思維清晰且表達(dá)能力正常。

接受測評的馬桶扶手產(chǎn)品。圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會

實(shí)測時，測試樣機(jī)會被隱去品牌和型號等特征，將馬桶扶手置于室內(nèi)環(huán)境下，根據(jù)馬桶扶手典型使用環(huán)境，參與測試的老年消費(fèi)者完成典型測試任務(wù)，如使用過程中馬桶扶手是否穩(wěn)定，消費(fèi)者重心分布是否平穩(wěn)；產(chǎn)品在使用過程中是否會產(chǎn)生磕碰、夾傷、刺傷；是否可以協(xié)助坐下或站起。最終，參試消費(fèi)者會根據(jù)實(shí)際的使用體驗(yàn)感受和滿意度給馬桶扶手打分，最后，評測工程師再根據(jù)不同的分?jǐn)?shù)，從馬桶扶手的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價(jià)等方面進(jìn)行全方位客觀評估。

安全性：

有固定裝置的產(chǎn)品更穩(wěn)定安全

與馬桶之間有固定裝置的馬桶扶手，穩(wěn)定性更好。從穩(wěn)定性來講，消費(fèi)者認(rèn)為脈X康和松X馬桶扶手在使用過程中穩(wěn)定性非常好，黛X、RI**ER和麟X馬桶扶手在使用過程中穩(wěn)定性相對較差。經(jīng)分析主要是因?yàn)槊}X康和松X馬桶扶手與馬桶之間是有固定裝置的，而矢X馬桶扶手雖然與馬桶有固定裝置，但由于扶手可以向后收起，在鎖定狀態(tài)下仍可小幅度上下移動，因此穩(wěn)定性略低。

支架較粗的馬桶扶手，外觀安全性更好。從外觀安全性來講，松X和麟X馬桶扶手的外觀安全性較好，這是因?yàn)閮煽町a(chǎn)品支架較粗，給人以安全感。

結(jié)論：馬桶扶手應(yīng)與馬桶之間有固定裝置，保證其使用過程中的穩(wěn)定性。此外，馬桶扶手的支架應(yīng)采用較粗、堅(jiān)固的材質(zhì)，給消費(fèi)者以結(jié)實(shí)、承重能力好的感覺。

易用性：

支撐性較強(qiáng)的雙邊扶手更易使用

支撐性差的扶手以及單邊扶手易導(dǎo)致危險(xiǎn)，前端凸起的扶手更受歡迎。消費(fèi)者普遍認(rèn)為黛X和麟X馬桶扶手的功能可用性較差，其主要原因是黛X馬桶扶手材質(zhì)軟，無法起到很好的支撐作用；麟X馬桶扶手采用單邊設(shè)計(jì)，不足以支撐消費(fèi)者蹲下或站起。此外，消費(fèi)者認(rèn)為松X扶手前端的凸起設(shè)計(jì)優(yōu)于矢X扶手前端的水平設(shè)計(jì)優(yōu)于脈X康扶手前端的凹陷設(shè)計(jì)，主要原因是扶手前端的凸起設(shè)計(jì)與人體手掌結(jié)構(gòu)適配。

馬桶扶手操作簡單，易學(xué)性較好。由于馬桶扶手操作較簡單，消費(fèi)者普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)使用沒有什么難度。

與馬桶之間沒有固定裝置的扶手易導(dǎo)致摔倒危險(xiǎn)。大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為黛X、RI**ER和麟X馬桶扶手在使用過程中容錯性較差，這主是因?yàn)榇巳铖R桶扶手與馬桶之間沒有固定裝置，易出現(xiàn)摔倒危險(xiǎn)。

單邊扶手支撐力較差，可能造成腰部傷害。麟X馬桶扶手的操作便捷性滿意度較低，主要是因?yàn)槠錇閱芜叿鍪?，支撐力不如雙邊扶手，且如果雙手抓握扶手，可能對腰部造成一定的傷害。

結(jié)論：馬桶扶手在保證操作簡單、便捷的基礎(chǔ)上，宜采用支撐性較強(qiáng)的雙邊扶手設(shè)計(jì)，扶手前端設(shè)計(jì)為凸起樣式與人體手掌結(jié)構(gòu)適配度較高。裝配與馬桶間的固定裝置，增加馬桶扶手穩(wěn)定性，減小摔倒風(fēng)險(xiǎn)。

舒適性：

支架不阻礙腿部活動的長方體扶手更受歡迎

扶手較長、寬度合適且不阻礙腿部活動的馬桶扶手，幾何適配性更好。矢X馬桶扶手的幾何適配性滿意度最高，這是由于該產(chǎn)品扶手長度較長、寬度合適，支架在使用過程中不會出現(xiàn)阻礙腿部活動的情況。黛X馬桶扶手的幾何適配性滿意度最差，這是由于該產(chǎn)品扶手較短、圓柱體不如長方體受力面積大，支架不能調(diào)節(jié)高度和寬度，與馬桶匹配性差，在使用過程中可能會出現(xiàn)磕碰危險(xiǎn)。

用柔軟材質(zhì)包裹、較長的長方體扶手觸感舒適性更好。RI**ER馬桶扶手的綜合舒適性滿意度最高，這是由于該產(chǎn)品扶手有一層海綿包裹物，觸感較柔軟。黛X和麟X馬桶扶手的觸感舒適性滿意度較差，這是由于該產(chǎn)品扶手較短，且圓柱體不如長方體受力面積大，在使用時需要用更大的力氣，可能會導(dǎo)致手部酸痛。

質(zhì)感好流線型設(shè)計(jì)的馬桶扶手，心理適配性更好。從馬桶扶手的外觀、顏色設(shè)計(jì)、質(zhì)感與消費(fèi)者心理協(xié)調(diào)性考慮，松X馬桶扶手得到了消費(fèi)者的普遍喜歡，外觀質(zhì)感好、流線型設(shè)計(jì)時尚、扶手顏色好看，很好地迎合了大多數(shù)消費(fèi)者的審美。

結(jié)論：馬桶扶手長度設(shè)計(jì)不宜過短且應(yīng)寬度適中，應(yīng)采用長方體設(shè)計(jì)增加觸感舒適性。扶手外層宜有柔軟的包裹物，支架的設(shè)計(jì)不應(yīng)阻礙腿部活動，總體的外觀應(yīng)具備質(zhì)感好、線條流暢等特點(diǎn)。

情感性：

金屬裸露或采用塑料外殼的扶手缺乏溫馨感

從老年消費(fèi)者平等、獨(dú)立、被尊重等心理感受考慮，脈X康、松X、矢X和RI**ER馬桶扶手支架采用白色涂層包裹，而黛X和麟X馬桶扶手將金屬裸露在外面，或是采用塑料質(zhì)感的外殼，讓老年消費(fèi)者感覺到冰冷、失能、病痛等感受，缺乏溫度感和溫馨感。

結(jié)論：馬桶扶手的外觀、顏色及質(zhì)感等要考慮老年消費(fèi)者的心理感受，扶手外部應(yīng)用較柔軟的材質(zhì)包裹，傳遞給人溫馨、溫暖的心理感受。

綜合考慮以上諸多因素的同時，結(jié)合六款樣機(jī)的價(jià)格，脈X康馬桶扶手穩(wěn)定性較好、價(jià)格低，性價(jià)比更高；黛X和麟X馬桶扶手穩(wěn)定性較差，價(jià)格高，性價(jià)比低，購買意愿差。馬桶扶手在能夠?qū)崿F(xiàn)輔助坐下或起身功能的基礎(chǔ)上，應(yīng)保證良好的穩(wěn)定性，同時價(jià)格不宜虛高。

•消費(fèi)提示

結(jié)合以上諸多測評結(jié)論，中國消費(fèi)者協(xié)會建議消費(fèi)者在選購馬桶扶手產(chǎn)品時，要多參考、多比對，從安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價(jià)等方面進(jìn)行全方位衡量。通過對以上六款馬桶扶手各指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)與分析，為老年消費(fèi)者提供指導(dǎo)建議如下：

安全第一，選購馬桶扶手時保障使用者安全是第一要素，應(yīng)優(yōu)先選擇材質(zhì)較硬、支架較粗且與馬桶間有固定裝置的產(chǎn)品，保證使用過程中良好的穩(wěn)定性。

圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會

易用性方面，應(yīng)選擇支撐性較強(qiáng)的雙邊馬桶扶手，扶手前端應(yīng)設(shè)計(jì)為凸起樣式，從而提高馬桶扶手與人體手掌結(jié)構(gòu)的適配度。此外，應(yīng)裝配與馬桶間的固定裝置，減小摔倒風(fēng)險(xiǎn)。

圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會

舒適度方面，盡量選擇有柔軟舒適材質(zhì)包裹的扶手，以防使用者長時間使用手部產(chǎn)生酸痛感。應(yīng)選擇長方體而非圓柱體設(shè)計(jì)的扶手，前者更能增大受力面積、使用更加舒適。選擇扶手時應(yīng)特別注意各部位在使用過程中都不應(yīng)對使用者產(chǎn)生阻絆，避免磕碰危險(xiǎn)。

圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會

在情感性方面，馬桶扶手的外觀、顏色及質(zhì)感等設(shè)計(jì)元素應(yīng)考慮使用者的心情，給人以溫馨、溫暖以及積極正面的心理感受。盡量不要選擇金屬裸露或質(zhì)感較差的產(chǎn)品。

綜合來看，在選用馬桶扶手時穩(wěn)定性應(yīng)為首要考慮因素。經(jīng)過評測發(fā)現(xiàn)，部分產(chǎn)品存在價(jià)格虛高問題。