中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者任震宇）7月5日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布其與中國家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目結(jié)果。對(duì)6款移動(dòng)馬桶的深度體驗(yàn)測(cè)評(píng)顯示，體積小質(zhì)量輕且與地面接觸面積小的移動(dòng)馬桶容易側(cè)翻，撐腿太細(xì)、與地面是點(diǎn)接觸的移動(dòng)馬桶防滑效果差，移動(dòng)馬桶與人體的幾何適配性還需完善，部分產(chǎn)品的馬桶圈在放下過程中噪音較大?？傮w上，移動(dòng)馬桶在穩(wěn)固防側(cè)翻、人機(jī)適配、靜音緩降方面有待進(jìn)一步優(yōu)化。

測(cè)評(píng)6款移動(dòng)馬桶：從5個(gè)方面全方位評(píng)估

行動(dòng)不便的人蹲下或坐下如廁都存在安全隱患，使用移動(dòng)馬桶可以在一定程度上幫助其解決如廁困難。較為理想的移動(dòng)馬桶應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性和防滑性，整體結(jié)構(gòu)、扶手、馬桶圈和靠背的材質(zhì)、尺寸應(yīng)在使用者進(jìn)行位姿轉(zhuǎn)換和長時(shí)間如廁過程中起到良好的支撐作用。目前市場(chǎng)上移動(dòng)馬桶的款式多樣，外觀結(jié)構(gòu)各有差異，但沒有確切的參照標(biāo)準(zhǔn)來判斷該類產(chǎn)品的安全性、適用性和耐用性，導(dǎo)致很多消費(fèi)者不知如何選擇。

目前市場(chǎng)上移動(dòng)馬桶的款式多樣，外觀結(jié)構(gòu)也各有差異，但沒有確切的參照標(biāo)準(zhǔn)來判斷該類產(chǎn)品的安全性、適用性和耐用性，導(dǎo)致很多消費(fèi)者不知如何選擇適合的產(chǎn)品。為此，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展了移動(dòng)馬桶類產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督，該測(cè)評(píng)項(xiàng)目主要以老年人為適用消費(fèi)者，明確結(jié)合移動(dòng)馬桶的產(chǎn)品特點(diǎn)和具體使用情境，采取可用性測(cè)試實(shí)驗(yàn)和專家走查的方法，從老年人的感知能力、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā)，對(duì)移動(dòng)馬桶進(jìn)行適老化評(píng)估及深入調(diào)研。

此次測(cè)評(píng)的產(chǎn)品涵蓋市場(chǎng)暢銷的六款不同品牌移動(dòng)馬桶，分別是綠X、都X秀、迪X爾、惠X人、妙X思、怡X，價(jià)位分別從158元至599元不等。所招募參與評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)的老年消費(fèi)者年齡在60至80歲不等，有輕微肢體障礙，可自理，無智力、精神性疾病，思維清晰且表達(dá)能力正常。

接受測(cè)評(píng)的6款移動(dòng)馬桶。數(shù)據(jù)來源：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

實(shí)測(cè)時(shí)，測(cè)試樣機(jī)會(huì)被隱去品牌和型號(hào)特征，在室內(nèi)環(huán)境下，參試?yán)夏晗M(fèi)者進(jìn)行使用體驗(yàn)，如：馬桶整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)穩(wěn)定性、材質(zhì)的承重性、防側(cè)翻性；馬桶與地面摩擦力；扶手結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與高度（有些可調(diào)節(jié)）對(duì)消費(fèi)者在坐姿、坐-立姿轉(zhuǎn)換、立-坐姿轉(zhuǎn)換過程中的支撐性；馬桶蓋掀起、放下（速度）是否會(huì)造成誤傷；如廁時(shí)涉及的紙巾、手機(jī)收納，是否方便就地拿??；如廁時(shí)人體尺寸和行為姿勢(shì)與馬桶尺寸和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的匹配性與舒適性等。最終，參試消費(fèi)者會(huì)根據(jù)實(shí)際的使用體驗(yàn)感受和滿意度給移動(dòng)馬桶打分，測(cè)評(píng)工程師再根據(jù)不同的分?jǐn)?shù)，從移動(dòng)馬桶的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行全方位客觀評(píng)估。

安全性方面：

部分產(chǎn)品易發(fā)生側(cè)翻

體積小、重量輕、椅腿太細(xì)易引起馬桶側(cè)翻，桶式設(shè)計(jì)穩(wěn)定性優(yōu)于椅式設(shè)計(jì)。從穩(wěn)定性來講，迪X爾、惠X人、妙X思以及怡X移動(dòng)馬桶在使用過程中穩(wěn)定性較好；綠X和都X秀的穩(wěn)定性相對(duì)一般。前四者的馬桶體積整體較大，重量較重，因而穩(wěn)定性較好，不容易側(cè)翻，特別是妙X思的馬桶結(jié)構(gòu)采用桶式設(shè)計(jì)，消費(fèi)者在坐立或姿勢(shì)轉(zhuǎn)換狀態(tài)下，重心分布更加均勻，牢固穩(wěn)定；綠X和都X秀的體積較小、較輕，因而穩(wěn)定性一般。此外，綠X馬桶四條椅腿設(shè)計(jì)太細(xì)，接觸面積較小，很容易發(fā)生側(cè)翻。

粗腿式設(shè)計(jì)和桶式設(shè)計(jì)的馬桶防滑性更好。從防滑性來講，迪X爾、都X秀、惠X人和妙X思移動(dòng)馬桶的防滑性較好，主要是因?yàn)轳R桶底部設(shè)計(jì)采用的是粗腿式設(shè)計(jì)或桶式設(shè)計(jì)，即馬桶與地面的接觸面積大，而且都采用的是防滑材料，因而防滑效果好；綠X和怡X則采用的支撐腿太細(xì)，與地面是點(diǎn)接觸，防滑效果差。

坐墊、扶手、靠背的材質(zhì)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)都會(huì)影響到馬桶對(duì)人的安全支撐性。從支撐性來講，惠X人和妙X思的支撐效果最好，坐墊、靠背以及扶手等結(jié)構(gòu)和尺寸設(shè)計(jì)，對(duì)消費(fèi)者的身體支撐性較好；都X秀的支撐性較差，主要是由于扶手和靠背無論是材質(zhì)設(shè)計(jì)還是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，在消費(fèi)者位姿轉(zhuǎn)換或者是長時(shí)間坐姿過程中都起不到支撐作用。

部分產(chǎn)品表面設(shè)計(jì)粗糙、馬桶蓋重且可控性差，會(huì)引發(fā)潛在危險(xiǎn)。從外觀的安全性來講，迪X爾、惠X人以及妙X思的外表面光滑度較好，無凸起等結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，不容易磕碰；其余三款馬桶的外表面光滑度不平整，打磨較為粗糙。同時(shí)，都X秀的馬桶蓋較重且可控性較差，很容易掉下來砸到使用者的手指，因而存在潛在的危險(xiǎn)。

結(jié)論：體積、重量、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及底部材質(zhì)共同影響著馬桶的穩(wěn)定性和防滑性。一般來說，上窄下寬桶式結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和防滑性優(yōu)于腿式的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，粗腿結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和防滑性優(yōu)于細(xì)腿結(jié)構(gòu)。坐墊、扶手、背靠的材質(zhì)和尺寸設(shè)計(jì)應(yīng)給與人足夠的支撐性，方便在位姿轉(zhuǎn)換或者是長時(shí)間坐姿過程中都起到安全輔助作用。馬桶外表面光滑度要好，且無凸起設(shè)計(jì)，避免劃傷、磕碰等潛在危險(xiǎn)。

易用性方面：

分體式設(shè)計(jì)不便于移動(dòng)

充分考慮消費(fèi)者使用習(xí)慣的馬桶功能完備性更好。迪X爾、惠X人以及妙X思三款馬桶充分考慮了消費(fèi)者使用習(xí)慣，馬桶上均設(shè)有側(cè)邊紙巾盒，拿取紙巾便利，同時(shí)在不用時(shí)，可以放下馬桶蓋當(dāng)座椅使用，且無論在外觀還是舒適性設(shè)計(jì)上更像沙發(fā)椅。妙X思還設(shè)有抽拉提高梯，讓便秘消費(fèi)者輕松如廁；綠X和怡X均未考慮紙巾置放等功能。

采用雙層密封且桶蓋切合度好的產(chǎn)品可以有效減少異味外溢。六款樣機(jī)中，迪X爾、惠X人以及妙X思三款馬桶的密封性較好，采用了雙層密封設(shè)計(jì)，并且無論是馬桶蓋還是桶蓋切合度都很好，有效的減少了異味外溢。

分體式馬桶不便于搬運(yùn)和移動(dòng)，一體式馬桶可通過扶手輕松移動(dòng)。六款樣機(jī)中，消費(fèi)者對(duì)綠X、迪X爾、惠X人以及怡X的移動(dòng)性滿意度較高，因?yàn)檫@四款馬桶采用了一體式設(shè)計(jì)，通過扶手可輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)；妙X思馬桶則因?yàn)榉煮w式的設(shè)計(jì)，不便于搬運(yùn)和移動(dòng)，而綠X則因?yàn)榉鍪衷O(shè)計(jì)材質(zhì)較軟較差導(dǎo)致移動(dòng)性差。

提手邊留有空余便于提取便桶，桶內(nèi)折角采用圓弧狀設(shè)計(jì)更易清潔。從清潔與維護(hù)的角度講，迪X爾的提手邊留有空余，便于人手提取便桶，不臟手、不麻煩，且桶內(nèi)折角采用圓弧狀設(shè)計(jì)，使用刷子更容易清潔。

部分產(chǎn)品在尺寸結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、靜音緩降方面有待進(jìn)一步完善。六款樣機(jī)中，消費(fèi)者對(duì)迪X爾、惠X人、妙X思的環(huán)境適用性滿意度較高，認(rèn)為其大小尺寸、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更適合老年人居家使用；對(duì)綠X、都X秀以及怡X的環(huán)境適用性滿意度較差，一方面是外觀、舒適性設(shè)計(jì)與居家室內(nèi)設(shè)計(jì)不協(xié)調(diào)，另一方面是這三款產(chǎn)品的馬桶圈在放下過程中會(huì)產(chǎn)生較大的噪音而影響家人休息。

結(jié)論：馬桶設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮消費(fèi)者使用習(xí)慣，如設(shè)有側(cè)邊紙巾盒方便拿取，設(shè)有抽拉提高梯促進(jìn)排便等，保證良好的功能完備性。其次，要保證良好的馬桶密封性，減少異味外溢。移動(dòng)馬桶可實(shí)現(xiàn)輕松搬運(yùn)和移動(dòng)，在清潔時(shí)提手邊應(yīng)留有空余便于人手提取便桶。馬桶大小尺寸、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)適合老年人居家使用，馬桶圈應(yīng)有緩降功能，以防在室內(nèi)環(huán)境產(chǎn)生較大的噪音影響家人休息。

舒適性方面：

塑料馬桶圈舒適性差

移動(dòng)馬桶在人機(jī)適配性方面有待進(jìn)一步優(yōu)化和完善。從六款樣機(jī)的幾何尺寸和結(jié)構(gòu)來看，消費(fèi)者體驗(yàn)滿意度均一般。對(duì)于椅式的移動(dòng)馬桶，其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)首先要考慮如廁時(shí)人體的行為姿勢(shì)與習(xí)慣，其次要考慮人體在休息坐立狀態(tài)下的行為姿勢(shì)與習(xí)慣，二者要綜合考慮，同時(shí)充分結(jié)合老年人本身的身體尺寸和形態(tài)特征，才能找到一個(gè)較好的平衡點(diǎn)，需要后續(xù)進(jìn)一步的研究。都X秀移動(dòng)馬桶，是仿造日常馬桶的設(shè)計(jì)，馬桶高度和尺寸接近于日常馬桶設(shè)計(jì)規(guī)范，但是扶手尺寸和高度設(shè)計(jì)沒有充分考慮老年人的身體幾何特征，沒有起到支撐作用，因而消費(fèi)者體驗(yàn)較差。總之，無論是采用椅式還是日常馬桶式的設(shè)計(jì)，馬桶與人體的幾何適配性還有待于進(jìn)一步的優(yōu)化和完善。

采用塑料材質(zhì)、幾何適配性差的馬桶圈給人的觸感舒適性差。消費(fèi)者普遍對(duì)五款樣機(jī)的觸感舒適性滿意度一般，都X秀馬桶圈采用的塑料材質(zhì)，人體膚感較硬、單薄、冰冷，壓力舒適性很差。其余移動(dòng)馬桶都采用了膚感較好的馬桶圈材質(zhì)，但由于馬桶圈的尺寸和結(jié)構(gòu)的幾何適配性差導(dǎo)致消費(fèi)者臀背部壓力舒適性較差，如消費(fèi)者覺的臀部硌的難受，因而滿意度較為一般。

“標(biāo)簽感”太強(qiáng)的馬桶心理適配性差，外觀設(shè)計(jì)美觀溫馨的產(chǎn)品更讓消費(fèi)者滿意。從移動(dòng)馬桶的外觀、顏色設(shè)計(jì)、質(zhì)感與消費(fèi)者心理協(xié)調(diào)性考慮，迪X爾、惠X人、妙X思三款沙發(fā)椅式的馬桶滿意度較好，美觀、溫馨，易于搭配；另外三款馬桶的“標(biāo)簽感”太強(qiáng)。

結(jié)論：馬桶結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要考慮如廁時(shí)人體的行為姿勢(shì)與習(xí)慣以及老年人本身的身體尺寸和形態(tài)特征，提升人機(jī)幾何適配性。馬桶圈的材質(zhì)要選取硬度適中、牢固、有溫度，保證臀部壓力的均勻分布。此外，外觀美觀、溫馨、“標(biāo)簽感”弱的移動(dòng)馬桶，更讓消費(fèi)者滿意。

情感性方面：

減弱“標(biāo)簽化”產(chǎn)品更受歡迎

從老年消費(fèi)者平等、獨(dú)立、被尊重等心理感受考慮，迪X爾、惠X人、妙X思沙發(fā)椅式的設(shè)計(jì)很好滿足了老年人的情感需求，“標(biāo)簽化”減弱；其余三款馬桶的設(shè)計(jì)讓老年消費(fèi)者感覺到冰冷、失能、病痛等感受，缺乏溫度感和溫馨感。

結(jié)論：移動(dòng)馬桶的外觀設(shè)計(jì)要考慮老年消費(fèi)者的心理感受，盡量弱化“馬桶”標(biāo)簽，椅式造型能更好地滿足老年人的情感需求。材質(zhì)、顏色等元素的選擇要盡量能傳遞給人溫馨、溫暖的心理感受。

綜合考慮以上諸多因素，同時(shí)結(jié)合六款樣機(jī)的價(jià)格，消費(fèi)者認(rèn)為惠X人移動(dòng)馬桶的性價(jià)比最高，愿意購買此款產(chǎn)品。性能與性價(jià)比皆優(yōu)的移動(dòng)馬桶綜合性更好。

•消費(fèi)提示

消費(fèi)者選購移動(dòng)馬桶時(shí)，在安全性方面，優(yōu)先選擇具備良好的穩(wěn)定性和防滑性的移動(dòng)馬桶。若只考慮結(jié)構(gòu)因素，一般來說，上窄下寬桶式結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和防滑性優(yōu)于腿式的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，粗腿結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和防滑性優(yōu)于細(xì)腿結(jié)構(gòu)。此外，還要綜合考慮馬桶重量和地面接觸材料的防滑性能。使用者一般下肢機(jī)能退化，在完成位姿轉(zhuǎn)換（下蹲、起身）時(shí)較為困難，且在長時(shí)間的如廁過程中容易疲勞，馬桶整體結(jié)構(gòu)、扶手、馬桶圈和靠背的材質(zhì)、尺寸應(yīng)具有良好的支撐性。移動(dòng)馬桶特別是馬桶圈表面光滑度要好，馬桶蓋板位置應(yīng)固定可控。

圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

易用性方面，設(shè)有側(cè)邊紙巾盒、可以當(dāng)座椅使用的移動(dòng)馬桶使用起來更便捷。因移動(dòng)馬桶一般置于臥室環(huán)境使用，使用者由于肢體障礙在使用之后不便于或忘記及時(shí)清理，或長時(shí)間使用后易導(dǎo)致污垢附著于內(nèi)桶，都會(huì)產(chǎn)生異味。因此，選購移動(dòng)馬桶時(shí)，盡量選擇雙層密封且馬桶蓋切合度好的產(chǎn)品。若使用者存在便秘問題，設(shè)有抽拉提高梯的移動(dòng)馬桶可讓便秘者如廁更輕松。一體設(shè)計(jì)且?guī)в刑崾衷O(shè)計(jì)的馬桶易于移動(dòng)，提手邊應(yīng)留有空余便于提取便桶，桶內(nèi)折角采用圓弧狀設(shè)計(jì)的馬桶更易清潔。移動(dòng)馬桶的馬桶圈應(yīng)有緩降功能，以防在室內(nèi)環(huán)境產(chǎn)生較大的噪音影響家人休息。此外，建議根據(jù)臥室大小選擇合適的馬桶。、

圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)

舒適度方面，幾何設(shè)計(jì)對(duì)使用者應(yīng)具有良好的支撐性和兼容性，符合人體工學(xué)設(shè)計(jì)。使用者與馬桶接觸部位如馬桶圈、靠背、扶手的材料宜軟硬度、冷暖度適中，同時(shí)馬桶圈、靠背等部位的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)保證使用者臀部、背部的壓力分布均勻，從而確保舒適性較好。移動(dòng)馬桶的外觀、顏色與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)弱化“馬桶”標(biāo)簽，做到美觀、大方、溫馨，與家居環(huán)境相匹配。

此外，從老年人的情感角度來看，沙發(fā)椅的使用可以較大程度減少老年人的心理負(fù)擔(dān)，弱化“老年人”標(biāo)簽。

圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)