中國消費者報報道（記者任震宇）7月5日，中國消費者協(xié)會召開新聞發(fā)布會，發(fā)布其委托中國家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督項目結(jié)果。對6款洗澡椅的測評結(jié)果顯示，部分洗澡椅在支撐性、防滑性、排水性等方面不理想，與人體形態(tài)的幾何適配性有待進(jìn)一步完善。重量適中、結(jié)構(gòu)穩(wěn)固的洗澡椅穩(wěn)定性更好，采用柔軟、親膚、防滑材質(zhì)的洗澡椅，更受消費者歡迎。

測評6款洗澡椅：價位從527元至8289元不等

身體機(jī)能退化等多種因素使得洗澡成為很多老年人日常生活的一大難題，洗澡椅可以在一定程度上幫助其解決洗澡困難。較為理想的洗澡椅應(yīng)設(shè)計穩(wěn)固不易側(cè)翻；具有良好的排水性、防水防銹性且可以折疊、方便使用；符合使用者洗浴時的行為習(xí)慣，與人體活動相匹配。目前，市場中的洗澡椅品牌多、種類多，但質(zhì)量良莠不齊，價格也相差甚遠(yuǎn)，很多消費者不知該如何選擇適合的產(chǎn)品。

中國消費者協(xié)會開展的洗澡椅類產(chǎn)品質(zhì)量評價與消費監(jiān)督，采取可用性測試實驗和專家走查的方法，從老年人的感知能力、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā)，對洗澡椅進(jìn)行適老化評估及深入調(diào)研。

此次測評的產(chǎn)品涵蓋市場暢銷的五個品牌的六款洗澡椅，分別是無X、好X、松X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑），價位分別從527元至8289元不等。所招募參與評測的老年消費者年齡在60至80歲不等，有輕微肢體障礙，可自理，無智力、精神性疾病，思維清晰且表達(dá)能力正常。

接受測評的6款洗澡椅產(chǎn)品。圖片來源：中國消費者協(xié)會

實測時，測試樣機(jī)會被隱去品牌和型號特征，將洗澡椅置于室內(nèi)環(huán)境下，請參試?yán)夏晗M者完成不同的典型測試任務(wù)，如洗澡椅整體結(jié)構(gòu)設(shè)計穩(wěn)定性，材質(zhì)的承重性，防側(cè)翻性測試；在地面濕滑狀態(tài)下，洗澡椅的防滑性測試；扶手結(jié)構(gòu)設(shè)計與高度（有些可調(diào)節(jié)）對消費者在坐姿、坐-立姿轉(zhuǎn)換、立-坐姿轉(zhuǎn)換過程中的支撐性測試等。最終，參試?yán)夏晗M者會根據(jù)實際的使用體驗感受和滿意度打分，評測工程師再根據(jù)不同的分?jǐn)?shù)，從洗澡椅的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進(jìn)行全方位客觀評估。

安全性：

重量適中、結(jié)構(gòu)穩(wěn)固的洗澡椅穩(wěn)定性更好

洗澡椅的重量影響整體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。從穩(wěn)定性來講，好X和松X洗澡椅在使用過程中穩(wěn)定性較好，其余四款洗澡椅的穩(wěn)定性一般。無X洗澡椅由于重量太輕導(dǎo)致整體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性最差，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅，因為帶輪子的原因，在制動狀態(tài)下穩(wěn)定性一般，有晃動感。

重量太輕、輪子制動性差、吹塑坐墊材質(zhì)，都影響洗澡椅的整體防滑性。從防滑性來講，消費者對好X、松X以及河X洗澡椅的防滑性較為滿意，但對無X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅的防滑性滿意度一般。無X洗澡椅由于重量太輕，在地面濕滑的狀態(tài)下，很容易打滑，此外，坐墊采用的吹塑材質(zhì)，人體接觸時容易打滑。而對于鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅，輪子制動性一般，在濕滑地面下很容易產(chǎn)生滑動，且鼎X（吹塑）坐墊材質(zhì)防滑性較差，因而會影響老年消費者洗浴時的安全。

扶手設(shè)計太短、太低、活動度太大，都不足以給老年消費者足夠的支撐性和安全感。從支撐性來講，松X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅的扶手、背靠、坐墊等結(jié)構(gòu)和材質(zhì)設(shè)計能很好的協(xié)助老年消費者在洗浴時實現(xiàn)安全位姿轉(zhuǎn)換。無X洗澡椅的扶手長度太短且高度太低，無法給老年消費者提供有力的支撐。好X的扶手活動度太大，容易使老年消費者產(chǎn)生不牢固的感覺。

接觸面采用聚乙烯材質(zhì)且細(xì)節(jié)采用圓角處理的洗澡椅，外觀安全性更好。從外觀安全性來講，老年消費者對松X洗澡椅的滿意度評價很高，主要是它的扶手、靠背和坐墊使用的材料是聚乙烯，材質(zhì)柔軟，人體接觸時不易受傷，并且很多細(xì)節(jié)采用圓角處理，旋轉(zhuǎn)接口采用圓弧設(shè)計，觸感舒適且不易劃傷。對于無X洗澡椅，表面光滑度較差；好X洗澡椅的扶手在抬起狀態(tài)下，正對人體的一側(cè)表面粗糙，老年消費者在洗浴時抬胳膊的過程中很容易磕碰或者刮傷；河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅結(jié)構(gòu)設(shè)計復(fù)雜，消費者在洗浴過程中很容易磕碰或者劃傷。

結(jié)論：洗澡椅本身的重量要適中，不宜太輕，否則會影響整體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。在防滑性方面，凳腳結(jié)構(gòu)設(shè)計、制動性（輪式洗澡椅）以及坐墊材質(zhì)的防滑性，都會影響人在洗浴時的安全性。為了協(xié)助人完成位姿轉(zhuǎn)換，坐墊、扶手、靠背的尺寸設(shè)計要保證良好的支撐性。此外，洗澡椅表面光滑度，結(jié)構(gòu)設(shè)計等外觀因素應(yīng)避免對人的磕碰、劃傷等危險。

易用性：

有助行和如廁功能的洗澡椅更受歡迎

除了助浴功能外，部分洗澡椅還有助行和如廁功能，功能完備性更好。從功能完備性上講，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅除了有助浴功能外，還有助行和如廁功能，因而消費者滿意度較高。

洗澡椅坐墊設(shè)有排水孔且分布均勻的洗澡椅，排水性更好。六款樣機(jī)中，無X和好X洗澡椅坐墊上設(shè)有排水孔且分布均勻，因此排水性最好，其余四款產(chǎn)品的排水性較為一般。

結(jié)構(gòu)復(fù)雜、金屬材質(zhì)含量高的洗澡椅，給人的防水和防銹性體驗一般。六款樣機(jī)中，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）三款輪椅式洗澡椅的防水防銹性較為一般，因為結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，金屬材質(zhì)含量高，容易積水且不好清理，因而老年消費者普遍認(rèn)為防水防銹性一般。

節(jié)約浴室空間的洗澡椅，環(huán)境適用性更好。六款樣機(jī)中，老年消費者對松X和好X洗澡椅的環(huán)境適用性滿意度較高，認(rèn)為其大小尺寸、結(jié)構(gòu)設(shè)計更適合家庭浴室使用。而對河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）的環(huán)境適用性滿意度較差，主要原因是體積大，占用浴室空間較大。

結(jié)論：洗澡椅應(yīng)有良好的排水結(jié)構(gòu)設(shè)計，保證洗浴時水能及時排出。材質(zhì)的選取要考慮防水性和防銹性，增加產(chǎn)品的耐用性。此外，小巧、可折疊結(jié)構(gòu)設(shè)計則增加洗澡椅的環(huán)境適用性，為更多老年消費者喜歡。

舒適性：

與人體形態(tài)的幾何適配性待完善

固定扶手設(shè)計不利于老年消費者行為習(xí)慣，坐墊太小的洗澡椅與人體形態(tài)的幾何適配性差。從六款樣機(jī)的幾何尺寸和結(jié)構(gòu)來看，老年消費者體驗滿意度均一般。對于無X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）四款洗澡椅，固定扶手設(shè)計均不利于老年消費者洗浴時的行為習(xí)慣，束縛性較強(qiáng)，不利于胳膊伸展等活動。對于好X和松X洗澡椅，坐墊尺寸較小，與老年消費者體型匹配性差。

扶手、靠背和坐墊均采用聚乙烯材質(zhì)的洗澡椅，觸感舒適性更好。觸感舒適性主要包括人-洗澡椅交互過程中接觸面材質(zhì)質(zhì)感、冷熱感、硬度以及對人體接觸部位的壓力舒適性。老年消費者對松X洗澡椅觸感舒適性滿意度最好，主要是因為它的扶手、靠背和坐墊使用的材料是聚乙烯，材質(zhì)柔軟，人體接觸時溫暖、柔軟，壓力舒適性好。而無X、鼎X洗澡椅是塑料材質(zhì)，人體膚感較硬、冰冷，壓力舒適性較差。

美觀、溫馨、小巧的洗澡椅，更能滿足老年消費者的內(nèi)心需求。從洗澡椅的外觀、顏色設(shè)計、質(zhì)感與老年消費者心理協(xié)調(diào)性考慮，好X和松X兩款洗澡椅的滿意度較好，美觀、溫馨且小巧，易于搭配。另外三款洗澡椅的老年人“標(biāo)簽感”太強(qiáng)，且設(shè)計太繁瑣。

結(jié)論：洗澡椅的結(jié)構(gòu)設(shè)計要充分考慮到老年人的形態(tài)特征以及洗浴習(xí)慣，即大小尺寸要與人的幾何特征相匹配，扶手可按需收放，減少磕碰。接觸面要選擇柔軟、溫暖等親膚的材質(zhì)，保證良好的觸感舒適性。此外，洗澡椅的外觀、顏色、質(zhì)感要滿足老年人的審美需求，做到美觀、簡潔、小巧、溫馨等。

情感性：

“標(biāo)簽感”弱的產(chǎn)品給予老年人尊重

從老年消費者平等、獨立、被尊重等心理感受考慮，好X和松X洗澡椅的設(shè)計很好滿足了老年消費者的情感需求，老年人“標(biāo)簽感”減弱。其余四款洗澡椅的設(shè)計讓老年消費者感覺到冰冷、失能、病痛等感受，缺乏溫度感和溫馨感。

結(jié)論：洗澡椅要在情感上給予老年消費者平等、獨立、被尊重的心理感受，材質(zhì)選擇和顏色設(shè)計側(cè)重體現(xiàn)出溫情與溫馨的感覺，弱化“老年”“失能”等標(biāo)簽，更好的呵護(hù)老年消費者的心靈。

綜合考慮諸多以上因素，同時結(jié)合六款樣機(jī)的價格，老年消費者認(rèn)為松X洗澡椅的性價比最高，愿意購買此款產(chǎn)品。

•消費提示

消費者選購洗澡椅時安全性最重要。洗澡椅本身重量要適中，不宜太輕，結(jié)構(gòu)及材質(zhì)設(shè)計穩(wěn)固的洗澡椅不易側(cè)翻；蹬腳應(yīng)選采用防滑吸盤式設(shè)計的洗澡椅，在地面濕滑時不易打滑，有利于減少安全隱患；扶手、靠背等設(shè)計支撐性好的洗澡椅方便協(xié)助使用者完成姿勢轉(zhuǎn)換；洗澡椅外觀表面光滑度要好，結(jié)構(gòu)設(shè)計要盡量簡約，這樣可以減少不必要的劃傷、磕碰等。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

易用性方面，排水性好、防水防銹性強(qiáng)且可以折疊的洗澡椅更便于使用。設(shè)有排水孔且分布均勻的洗澡椅可以加速透水、減少接觸肌膚的不適感；結(jié)構(gòu)設(shè)計簡單的洗澡椅不易積水、容易清潔，此外，應(yīng)盡量選取不易生銹的金屬材質(zhì)，如鋁合金和不銹鋼；可以折疊的洗澡椅更節(jié)省空間。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

舒適性方面，結(jié)構(gòu)設(shè)計與人體活動相匹配且采用柔軟材質(zhì)的洗澡椅可以帶來更舒適的體驗。在選擇洗澡椅時應(yīng)盡量挑選高度可調(diào)、坐深和坐寬尺寸可以滿足使用者的尺寸范圍、扶手可活動、洗浴時可按需收起或放下的產(chǎn)品，保證洗浴時肢體的活動范圍；坐墊、靠背、扶手的材質(zhì)宜采用柔軟、親膚、防滑、恒溫材質(zhì)的洗澡椅，可以提升觸感舒適性；外觀、顏色、質(zhì)地等設(shè)計美觀大方、溫馨、小巧的洗澡椅，舒適感更好。

圖片來源：中國消費者協(xié)會

在情感性方面，建議洗澡椅產(chǎn)品設(shè)計將老年消費者的特殊需求考慮在內(nèi)，在開發(fā)適老產(chǎn)品時，去掉“老年人專用”等敏感標(biāo)簽，將老年消費者融入普通人群中，使其得到情感上的尊重。最后，洗澡椅的價格也是老年消費者非常關(guān)注的一方面，提升產(chǎn)品性價比也是企業(yè)努力的方向。