中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者任震宇）7月5日，中國消費(fèi)者協(xié)會召開新聞發(fā)布會，發(fā)布其與中國家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目結(jié)果。對6款較暢銷翻身護(hù)理器的安全性、易用性、舒適性、情感性及綜合評價(jià)等方面進(jìn)行深度體驗(yàn)測評顯示，翻身護(hù)理器看似簡單易上手，實(shí)則專業(yè)性很強(qiáng)，個(gè)別產(chǎn)品使用不慎還會給老人帶來二次傷害，消費(fèi)者與其對翻身輔助器械過分依賴，不如熟練掌握照料臥床老人的正確翻身技巧和方法更實(shí)在。

測評6款翻身護(hù)理器：價(jià)格從68元至3180元不等

按照翻身護(hù)理器的相關(guān)宣傳介紹，它可以輕松幫助臥床者翻身、挪動、變換舒適體位，并可有效預(yù)防各種臥床并發(fā)癥，改善血液循環(huán)，維持使用者正常生理功能。但是，目前市場上銷售的翻身護(hù)理器的款式和種類多樣，產(chǎn)品價(jià)格跨度區(qū)間較大，消費(fèi)者在選購時(shí)沒有確切的參照標(biāo)準(zhǔn)來評判產(chǎn)品的安全性、適用性和可靠性。

老年翻身護(hù)理器示意圖。圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會

中國消費(fèi)者協(xié)會翻身護(hù)理器產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目，主要針對幫助臥床老人變換體位的翻身護(hù)理器產(chǎn)品進(jìn)行適老化評估，招募老年消費(fèi)者對6款較暢銷的翻身護(hù)理器深度體驗(yàn)測評，在明確產(chǎn)品特點(diǎn)和具體使用情境的同時(shí)，利用可用性測試實(shí)驗(yàn)和專家走查的方法，從老年人的感知能力、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā)，最終就產(chǎn)品的安全性、易用性、舒適性、情感性及綜合評價(jià)等方面得出客觀性論證，幫助消費(fèi)者樹立科學(xué)的購買參照標(biāo)準(zhǔn)。

接受測試的6款翻身護(hù)理器產(chǎn)品。圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會

此項(xiàng)目測評的產(chǎn)品涵蓋市場暢銷的不同品牌6款具有可比性的老年翻身護(hù)理器，分別是佳X（W型老人翻身輔助器）、Foxxx（U型老人翻身輔助器）、真XX理（翻身移位帶）、真XX理（翻身固定帶）、福X（翻身護(hù)理床墊）、愛X佳（翻身護(hù)理床墊），價(jià)位從68元至3180元不等。所招募的老年消費(fèi)者年齡在60-80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙，思維清晰且表達(dá)能力正常，生活均可自理。

實(shí)測時(shí)，測試樣機(jī)會被隱去品牌和型號特征，在仿家居的室內(nèi)環(huán)境下，只針對輔助老年人翻身這一項(xiàng)功能展開測試任務(wù)：利用翻身護(hù)理器給臥床老人翻身，并完成隔尿墊置換和捶背環(huán)節(jié)等。最終，參試?yán)夏晗M(fèi)者會根據(jù)實(shí)際的使用體驗(yàn)感受和滿意度給翻身護(hù)理器打分，測評工程師們再根據(jù)不同的分?jǐn)?shù)，從翻身護(hù)理器的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價(jià)等方面進(jìn)行多方位評估。

老年消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)翻身護(hù)理器。圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會

安全性測評：

滿意度總體評分不佳，個(gè)別產(chǎn)品有安全隱患

說明書缺失或內(nèi)容不全、注意事項(xiàng)未強(qiáng)調(diào)等影響產(chǎn)品的安全使用。從產(chǎn)品附帶的使用說明完備性來看，老年消費(fèi)者對這6款翻身護(hù)理器的滿意度總體來說反響平平。佳X和Foxxx翻身護(hù)理器的產(chǎn)品實(shí)物并未附帶相應(yīng)的使用說明書，消費(fèi)者需要通過購物網(wǎng)站的商品詳情頁去查閱具體使用方法，非常繁瑣；同時(shí)，產(chǎn)品使用方法里并未注明或強(qiáng)調(diào)使用禁忌及適用人群的身體情況等（例如，有腰椎問題的老年人在使用此類W或U型翻身護(hù)理器時(shí)，需要護(hù)理人員一手推器具、一手推老人的肩膀，雙手動作務(wù)必具有同步性，否則很容易造成老人腰椎的二次損傷）。同樣，真XX理翻身移位帶和固定帶的產(chǎn)品實(shí)物也均未配備使用說明書。福X和愛X佳翻身護(hù)理床墊雖都附有說明書，但某些功能的操作說明和注意事項(xiàng)細(xì)則不夠完善。

翻身帶對護(hù)理人員的專業(yè)能力和體能要求較高，使用安全性較差。測評的6款老年翻身護(hù)理器主要分為W/U型翻身器、翻身帶以及翻身床墊3種類型。結(jié)合上述產(chǎn)品的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)原理，再與老年人的身體和翻身行為特征等因素綜合考慮，老年消費(fèi)者普遍對翻身帶的外觀安全性滿意度較低。主要因?yàn)樵谑褂眠@類產(chǎn)品時(shí)，對護(hù)理人員的專業(yè)能力和體能要求最大，翻身帶的位置鋪放、使力點(diǎn)及方向等不可控因素也較多。W/U型翻身器因其特殊的外形設(shè)計(jì)，需要護(hù)理人員在使用時(shí)雙手同步性高，否則也會造成老人人身危害。而翻身床墊在使用過程中，下降時(shí)會有夾手等風(fēng)險(xiǎn)。

結(jié)論：老年翻身護(hù)理器的安全性指標(biāo)要以產(chǎn)品使用說明的完備性以及外觀安全性為重。最基本的產(chǎn)品使用說明書要齊全，其中的具體操作步驟和使用方法要標(biāo)注清晰，最好還能特別列出注意事項(xiàng)、使用禁忌及適用人群的身體狀態(tài)。其次，產(chǎn)品本身的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)要與老人的身體或行為匹配度高，避免在使用過程中對老人造成二次傷害。

易用性測評：

產(chǎn)品易用性普遍較差，操作便捷性差

翻身床墊并不能有效協(xié)助老年消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)翻身功能。在本項(xiàng)指標(biāo)的測評過程中發(fā)現(xiàn)，福X和愛X佳翻身護(hù)理床墊的功能設(shè)計(jì)比較“雞肋”，多數(shù)情況下較難實(shí)現(xiàn)有效翻身，只能幫助老年人進(jìn)行小角度的平移。佳X和Foxxx W/U型翻身輔助器的翻身效果也并不像宣傳中的那樣“簡便”，大多數(shù)老年消費(fèi)者表示并不比徒手省力。

翻身床墊并不能有效協(xié)助老年消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)翻身功能。圖片來源：中國消費(fèi)者協(xié)會

護(hù)理人員使用省時(shí)省力又簡單，便捷性才更好。6款產(chǎn)品中，真XX理兩款翻身帶的便捷性最差，護(hù)理人員在使用過程中，需要使用較大力氣才能協(xié)助老人完成翻身。福X翻身床墊的使用操作最為便捷。

個(gè)別產(chǎn)品使用說明不明確、自行鎖定無提示，導(dǎo)致易學(xué)性不好。易學(xué)性方面，老年消費(fèi)者對真XX理兩款翻身帶的滿意度評分最低，在產(chǎn)品的使用過程中，消費(fèi)者普遍對其護(hù)理帶的位置擺放、發(fā)力點(diǎn)及方向、固定位置等感到困惑，產(chǎn)品易學(xué)性較差。此外，愛X佳翻身護(hù)理床墊在使用過程中，其控制面板經(jīng)常在消費(fèi)者不知情的狀態(tài)下悄然鎖定，無任何提示反饋，導(dǎo)致無法操作其他按鍵功能。

日常易于清潔養(yǎng)護(hù)、不藏污納垢的產(chǎn)品更受青睞。從產(chǎn)品的日常清潔與維護(hù)角度，老年消費(fèi)者普遍對愛X佳翻身護(hù)理床墊的滿意度評分較差，該產(chǎn)品為充氣條式設(shè)計(jì)，縫隙處容易藏污納垢，不易清潔。相較而言，消費(fèi)者對佳X和Foxxx兩款W/U型翻身輔助器的清潔與維護(hù)性較為滿意，這兩款產(chǎn)品均采用防水PU革面料，日常易于清潔養(yǎng)護(hù)。

護(hù)理床墊環(huán)境適用性最差，適配度低又不便整理。6款產(chǎn)品中，老年消費(fèi)者皆認(rèn)為愛X佳翻身護(hù)理床墊的環(huán)境適用性最差，其體積大、速度慢，使用時(shí)床上的被褥不易平整鋪開，會隨著護(hù)理床墊的移動變得邋遢、松散。

結(jié)論：老年翻身護(hù)理器的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，要能直接有效地協(xié)助臥床老人完成預(yù)期的翻身功能。使用時(shí)助力護(hù)理人員省時(shí)省力、便捷操作，如有控制面板等元件，上面的圖形符號要清晰易懂。產(chǎn)品的日常養(yǎng)護(hù)要能便于清潔，不藏污納垢，同時(shí)清潔時(shí)也不會對床上的其他用品造成影響。產(chǎn)品對家庭環(huán)境的適用性要強(qiáng)，其大小、尺寸、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等要與臥室中的床體相匹配，即使單人也可輕松護(hù)理。

舒適性測評：

個(gè)別產(chǎn)品讓人不適，有二次傷害隱患

產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不合理會讓翻身效果大打折扣，與老人的幾何適配性更低。整體來看，這6款老年翻身護(hù)理器幾何適配性的體驗(yàn)滿意度表現(xiàn)平平，個(gè)別評分甚至較差。其中，對于佳X和Foxxx兩款W/U型翻身輔助器，消費(fèi)者在使用過程中普遍感覺腿部不適，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不符合人體工學(xué)。真XX理翻身移位帶的把手設(shè)計(jì)太短，護(hù)理人員在使用時(shí)較費(fèi)力；同時(shí)，真XX理翻身固定帶又很容易變形勒到老人腰部，與產(chǎn)品宣傳的“翻身不擰腰、拒絕二次傷害”效果不符。福X和愛X佳翻身護(hù)理床墊的翻身功能尚不能與人體幾何尺寸有效匹配，不能完全實(shí)現(xiàn)有效翻身，產(chǎn)品需要進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)。

軟硬適中、使用舒適不硌人，產(chǎn)品觸感舒適性就更好。測評時(shí)，老年消費(fèi)者普遍對兩款W/U型翻身輔助器，以及兩款翻身護(hù)理床墊的觸感舒適性體驗(yàn)滿意度較低。前兩者在使用過程中與消費(fèi)者腿部接觸部位較硬；后兩者在使用過程中，老年消費(fèi)者則出現(xiàn)明顯的生理不適（部分老年人產(chǎn)生胃部不適感）。反之，對真XX理兩款翻身帶的觸感舒適性滿意度相對較高。

即使是翻身護(hù)理器也要講求簡約美觀、色彩協(xié)調(diào)。從老年翻身護(hù)理器的外觀、顏色設(shè)計(jì)、質(zhì)感與用戶心理協(xié)調(diào)性等方面考慮，老年消費(fèi)者對佳X和Foxxx兩款W/U型翻身輔助器的滿意度較高，對愛X佳翻身護(hù)理床墊的滿意度較差。

結(jié)論：老年翻身護(hù)理器的幾何特征要與使用者的生理結(jié)構(gòu)、行為特征相匹配，符合人體工學(xué)設(shè)計(jì)。產(chǎn)品材質(zhì)觸感舒適，軟硬適中，與人體各部位有壓力接觸時(shí)“不硌人”，不會給老人身體帶來額外負(fù)擔(dān)。產(chǎn)品的外觀和顏色設(shè)計(jì)要簡約溫馨，色彩協(xié)調(diào)無冰冷感。

情感性測評：

情感上有共鳴才能受歡迎

從老年人期望被關(guān)懷、被尊重的心理感受方面考慮，消費(fèi)者對佳X和Foxxx兩款W/U型翻身輔助器、福X和愛X佳翻身護(hù)理床墊的情感性滿意度一般，對真XX理兩款翻身帶的滿意度較差。

結(jié)論：老年翻身護(hù)理器要在情感上給予老年人平等、獨(dú)立、被尊重的心理感受，增強(qiáng)人文關(guān)懷設(shè)計(jì)，側(cè)重展現(xiàn)出對老年消費(fèi)者更多的溫情與溫馨，弱化“老年人”“失能”“病痛”等刻板標(biāo)簽和印象，使老年消費(fèi)者既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，更能得到更高層次的心靈上的呵護(hù)和滿足。

綜合性測評：

實(shí)際效果與性價(jià)比皆優(yōu)的產(chǎn)品受歡迎

綜合考慮以上諸多因素，同時(shí)再結(jié)合6款樣機(jī)的市場價(jià)格，老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為這6款老年翻身護(hù)理器的綜合性價(jià)比較差，均表示不愿意購買此類產(chǎn)品（普遍認(rèn)為依靠簡單的人力輔助即可完成翻身護(hù)理）。

結(jié)論：老年翻身護(hù)理器若能在打造產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性能的同時(shí)兼顧性價(jià)比，在無更優(yōu)替代方案的情況下，消費(fèi)者還是愿意購買并長期使用的。

•消費(fèi)提示

消費(fèi)者在購買翻身護(hù)理器時(shí)，最好能對產(chǎn)品進(jìn)行全方位的衡量：

安全性方面，產(chǎn)品使用說明要齊全，最好能特別列出注意事項(xiàng)、使用禁忌及適用人群的身體狀態(tài)；產(chǎn)品本身的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)要與使用者身體或行為匹配度高。

易用性方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，要能直接有效地協(xié)助臥床者完成預(yù)期的翻身功能；日常養(yǎng)護(hù)簡單便捷，不藏污納垢；護(hù)理床墊的大小、尺寸、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等要與床體相匹配。

舒適性方面，產(chǎn)品材質(zhì)應(yīng)觸感舒適、軟硬適中，外觀和顏色設(shè)計(jì)要簡約溫馨、色彩協(xié)調(diào)、無冰冷感。

情感性方面，產(chǎn)品要增強(qiáng)人文關(guān)懷設(shè)計(jì)，弱化刻板標(biāo)簽和印象。

綜合性方面，在考慮產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性能的同時(shí)，要兼顧性價(jià)比。

建議消費(fèi)者最好能親身體驗(yàn)之后再決定是否購買，或者能熟練掌握照料臥床者的正確翻身技巧，不必對專業(yè)性強(qiáng)的翻身護(hù)理器過分依賴。日常在使用翻身護(hù)理器時(shí)，要時(shí)刻關(guān)注使用者的狀態(tài)，如遇到其生理上有不適反應(yīng)，如有頭暈、胃部不適、腰椎不適等情況，要及時(shí)停止或盡早更換產(chǎn)品。此外，翻身護(hù)理器本身在設(shè)計(jì)合理性方面還有待提升，相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)要力爭推出更多優(yōu)質(zhì)、實(shí)用、符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。