人物介紹：賈建全 全身心踐行誠信經營、放心消費的企業(yè)理念。

事跡簡介：青海一家親農產品有限公司總經理。2011年，賈建全成立青海－家親農產品有限公司，年銷售額６億元，為當地提供就業(yè)崗位1500余個。在青海省首先提出并實行“不滿意就退貨”“投訴獎勵現金200元”等相關措施，建立了“五保一獎”服務承諾。

賈建全（左）在接待消費者咨詢。

中國消費者報報道（記者徐文智）“愛在一家親”是賈建全在經營中一直秉承的理念。他經常對員工說，青海一家親農產品有限公司（以下簡稱一家親）是一家生產愛、傳播愛的企業(yè)，公司的經營理念要始終圍繞著商品、價格、環(huán)境、服務而不斷深化。10年來，一家親始終堅持以物美價廉、誠信經營、服務至上的經營理念為當地消費者提供服務。為保證商品的物美價廉，一家親所經營的生鮮商品均為自主經營模式，部分生鮮商品均由外采人員赴原產地直接進行采購，切實為廣大消費者提供安全、健康、實惠的各類商品，踐行“提倡綠色消費、培育綠色市場、開辟綠色通道”的食品經營原則，切實做好食品安全保障工作。

誠信經營 放心消費

記者了解到，在一家親這個大家庭里，公司所有管理人員掛在嘴邊的一句話就是，“一絲一毫關乎節(jié)操，一件小事、一次不經意的失信，可能會毀了我們一生的名譽”。作為這個大家庭的“家長”，賈建全常說：“人之信，商之魂，業(yè)之根。”

如今超市上銷售的速凍蝦尾為了保鮮，在蝦尾外邊都會包裹一層冰殼，蝦尾的含冰量基本都在30%-40%之間。賈建全了解到該情況后，認為這是一種不誠信的做法，立即著手聯系國內多個蝦尾廠家進行溝通，很多廠家表示該種情況屬于正常情況。得到回復后，賈建全依然努力尋找各種解決辦法，最終找到一家愿意給一家親公司定制生產蝦尾的企業(yè)進行合作。通過各種技術、工藝的改進，在確保不影響蝦尾保鮮的情況下，終于生產出符合一家親要求的蝦尾，其含冰量僅有10%。當這種蝦尾在一家親超市上市銷售時，賈建全要求在該商品旁放置溫馨提示，并標明其含冰量。

香油是居家過日子不可缺少的調味品。正宗香油是由芝麻通過各種榨取方法制作而成，然而，市面上流通的大部分卻是“調和香油”。這種調和香油是利用色拉油和芝麻油調和而成的，其中芝麻油的含量非常含糊。賈建全了解到該情況后，立即要求超市下架此類香油，并要求工作人員在陳列香油的區(qū)域擺放普及此類知識的宣傳品，向消費者進行溫馨提示。

在一家親，類似的案例不勝枚舉。在賈建全的倡導下，誠信已經融入到一家親全體員工血液中，成為團隊成員的一種共識。賈建全用自己的實際行動，全身心踐行著誠信經營、放心消費的企業(yè)理念。

賈建全在青海省首先提出并實行“不滿意就退貨”“投訴獎勵現金200元”等相關措施，建立了“五保一獎”服務承諾，即保證超市商品質量、保證先行賠償、保證貨真價實、保證免費送貨、保證商品退換、舉報有獎。這些溫馨的企業(yè)措施確保了消費者在一家親能夠放心消費，鼓勵消費者在購物的同時監(jiān)督商品和服務。

在企業(yè)和消費者之間架起愛的橋梁

2020年疫情期間，為了更好地確保消費者能夠安全購物，賈建全要求公司所有員工上崗前都須經過體溫測量，超市內每日開店前、上午、中午、下午、閉店后進行全場徹底消毒，且隨時對使用過的購物車進行消毒，企業(yè)自己制作電梯扶手消殺設備，電梯按鍵旁放置抽紙、牙簽等避免直接接觸的一次性用品。一家親超市在青海省首家采取措施，要求進入超市的所有顧客都必須佩戴口罩且經過體溫測量后方可進入。賈建全告訴記者，全力保障與民生息息相關商品的價格穩(wěn)定與貨源穩(wěn)定，全力保障所有消費者和企業(yè)一線員工的身體健康與防護安全，是一家親公司必須具有的良知與責任。

疫情期間，賈建全向西寧市紅十字會捐款20萬元，向海南州紅十字會捐款8萬元，累計出資40余萬元購置口罩、防護手套、防護服、護目鏡、消殺用品等物資。對沒有戴口罩來超市購物的顧客，賈建全要求企業(yè)為顧客提供口罩，以便顧客可以進店正常消費。

記者了解到，賈建全和一家親公司不僅在疫情期間為做好消費者的疫情防護工作采取了諸多措施，在公司發(fā)展歷程中，還一直積極參與青海省當地的扶貧攻堅工作。賈建全每年向當地貧困群眾捐款捐物20余萬元，每逢節(jié)假日都會帶領公司骨干看望貧困戶，真心幫扶貧困戶脫貧，為他們送去企業(yè)的溫暖。

賈建全告訴記者，當年他開辦公司的初衷就是更好地服務當地百姓，讓當地老百姓能夠購買到物美價廉的商品，公司在維持正常發(fā)展的前提下，最大限度地提高商品質量，降低商品價格。賈建全和一家親公司通過多年的誠信經營，不斷踐行“愛在一家親”的企業(yè)理念，贏得了當地百姓的良好口碑，多次受到當地政府的表揚與廣大群眾的一致稱贊。