中國消費者報重慶訊（記者劉文新）重慶市大足區(qū)貝斯體育培訓有限公司（以下簡稱重慶貝斯體育公司）以“終身免費復訓”為幌子，誘導學員家長簽訂培訓合同，后將公司經(jīng)營權及學員資源轉讓給重慶宸予體育文化發(fā)展有限公司（以下簡稱重慶宸予體育公司），重慶宸予體育公司卻以轉讓合同存在糾紛為由，拒絕向?qū)W員提供培訓服務，拒絕將剩余的培訓費退還給學員家長。
重慶市大足區(qū)消費者權益保護委員會支持20名學員家長以集體訴訟方式，將這兩家公司及其負責人訴至法院，學員家長胡先生作為消費者代表率先提起訴訟。4月7日，重慶市大足區(qū)人民法院一審判處被告重慶宸予體育公司法定代表人李某彥將剩余的培訓費2573.13元退還給胡先生。
培訓公司承諾“終身免費復訓”
學員家長胡先生告訴《中國消費者報》記者，為了讓兒子參加跆拳道培訓，他于2023年2月11日與重慶貝斯體育公司簽訂培訓服務合同，約定培訓費3580元，培訓時間為96個課時。當時工作人員告訴他，如果學員支付5年的培訓費，公司將保證學員拿到“黑帶”證書，5年后學員還可“終身免費復訓”。
2023年4月1日，重慶貝斯體育公司與重慶宸予體育公司簽訂《經(jīng)營權轉讓協(xié)議》，將公司經(jīng)營權及學員資源全部轉讓給重慶宸予體育公司，并約定由重慶宸予體育公司繼續(xù)為學員提供培訓服務。2023年9月4日，重慶宸予體育公司通過微信群，告知學員家長重慶貝斯體育公司未按約定向本公司轉款，因此終止向?qū)W員提供跆拳道培訓服務。
胡先生透露，他兒子當時只完成了17個課時的培訓，還有79課時沒有完成，剩余培訓費為2946元，重慶宸予體育公司拒絕退還。
學員家長朱女士也遇到了同樣的情況，2020年6月30日，朱女士為兒子報名參加跆拳道“黑帶直通車”培訓，到2021年4月24日，她先后5次共支付培訓費19700元，合同約定培訓時間為5年，保證學員取得“黑帶一段”，5年后學員可“終身免費復訓”。2021年2月22日，朱女士又為女兒報名參加“黑帶直通車”培訓，至2021年9月11日，她先后5次共繳費18000元，合同上同樣承諾“終身免費復訓”。
朱女士告訴《中國消費者報》記者，重慶宸予體育公司終止培訓服務后，給她出具了一份清單，上面標注她兒子和女兒剩余的培訓費總共為2480元。朱女士對此并不認可。
消委會支持學員家長集體訴訟
胡先生、朱女士等20名學員家長先后向大足區(qū)消委會投訴。經(jīng)核實，這20名學員共報名2464個課時，總的繳費金額為175340元，已完成1308個課時培訓，還有1156課時沒有完成，應退還的培訓費共計91719元。
大足區(qū)消委會多次組織學員家長和這兩家公司進行調(diào)解，雙方未能達成一致。大足區(qū)消委支持學員家長以集體訴訟方式維權，并選定胡先生作為代表，于2024年1月17日率先提交訴狀，將這兩家公司及其法定代表人起訴至大足區(qū)人民法院，訴請法院判處被告將剩余的培訓費退還給他。
2024年3月7日，法院以簡易程序?qū)徖泶税?，大足區(qū)消委會發(fā)表支持學員家長集體起訴意見。法院審理認為，重慶貝斯體育公司與重慶宸予體育公司簽訂《經(jīng)營權轉讓協(xié)議》后，兩家公司法定代表人均將轉讓事宜告知了學員家長，原告胡先生也表示知曉并同意該轉讓行為。因此，被告重慶宸予體育公司法定代表人李某彥與原告胡先生建立了新的合同關系，李某彥成為了重慶貝斯體育公司的權利義務受讓人?，F(xiàn)李某彥未按合同約定向胡先生兒子提供培訓服務，應當承擔相應的民事責任。
經(jīng)法院核算，胡先生兒子還有69個課時沒有完成培訓，折合培訓費2573.13元，法院因此作出上述判決。大足區(qū)消委會負責人告訴《中國消費者報》記者，消委會將和法院一起，以胡先生這起判例為基礎，督促重慶宸予體育公司法定代表人李某彥將剩余的培訓費退還給胡先生及另外19名學員家長。
記者手記
警惕“終身免費”承諾陷阱
類似“終身免費”承諾往往與預付式消費緊密相連，引發(fā)的消費糾紛時有發(fā)生。作出承諾的經(jīng)營者在獲取利益后，或卷款跑路、或轉嫁風險、或提高門檻、或惡意注銷，導致消費者的合法權益受到損害。
在激烈的市場競爭中，經(jīng)營主體的發(fā)展與生存面臨極大的不確定性，所謂的“終身免費”看似誘人，實際并不靠譜。將于7月1日實施的《消費者權益保護法實施條例》第十二條規(guī)定，經(jīng)營者以商業(yè)宣傳、產(chǎn)品推薦、實物展示或者通知、聲明、店堂告示等方式提供商品或者服務，對商品或者服務的數(shù)量、質(zhì)量、價格、售后服務、責任承擔等作出承諾的，應當向購買商品或者接受服務的消費者履行其所承諾的內(nèi)容。因此經(jīng)營者在經(jīng)營過程中必須秉持誠實守信原則，做到一諾千金。消費者應當提高防范意識，警惕“終身免費”承諾，避免掉入消費陷阱。相關監(jiān)管部門應當切實履行監(jiān)督職責，排查虛假承諾行為，從源頭上減少糾紛發(fā)生，切實保護消費者合法權益。
