中國消費者報訊（記者孫蔚）“我們將恪守客戶至上，提供品質服務，主動向客戶介紹資金存管的重要性，捍衛(wèi)房產交易資金安全”，21個新經紀品牌聯(lián)合發(fā)布倡議，明確提出提高房產交易安全品質。10月23日，中國房地產估價師與房地產經紀人學會新經紀品牌專業(yè)委員會(簡稱：中房學新經紀專委會)主辦的“新經紀·新交易·新品質”在京舉行，專委會成員與數十房產經紀品牌共同探討行業(yè)服務品質，共同支持并將推進行業(yè)資金存管服務，從而為消費者提供更安全、便捷的房產經紀服務。

　　房產經紀需增加品牌信任度

　　“行業(yè)需要加快形成‘信任’的企業(yè)品牌，品牌背后應有內涵。”中國房地產估價師與房地產經紀人學會副會長兼秘書長柴強指出，當前經紀服務模式需要經紀人為客戶利益著想，需要建立交易保障機制和交易信息披露制度：一方面，全面實行交易資金監(jiān)管，保障交易安全；另一方面，也需要完整、真實、客觀說明房屋狀況，交易價格信息透明，交易流程規(guī)范公開。

　　近年來，隨著越來越多城市的房地產市場走向存量房時代，以及改善型居住需求的大幅提升，消費者需通過住房交易特別是二手房交易，改善居住條件，房地產經紀服務行業(yè)正迸發(fā)出巨大價值。對此，柴強指出，在交易過程中推動信息透明、規(guī)范作業(yè)流程，推動經紀人職業(yè)化，讓客戶的體驗更好顯得尤為重要，而保障交易資金安全是核心環(huán)節(jié)。

　　中房學新經紀專委會成員單位、貝殼找房發(fā)布的行業(yè)首份《存量房交易安全報告》顯示，三季度以來，各城市二手房市場表現分化，如深圳鏈家二手房成交量環(huán)比降幅逼近50%，大連、廊坊、濟南三季度成交量環(huán)比減少33%、25%與18.6%。由于市場變動，三季度存量房交易的風險有所提升。從交易履約的情況來看，前三季度，貝殼找房平臺交易中因故解除交易合同的單數比例為3%。解約單涉及的定金平均金額為6.7萬元，最高的一筆解約交易定金高達1550萬元。

　　二手房買賣流程復雜、周期長且涉及到的金額大，一旦出現什么問題，給買賣雙方、經紀品牌以及經紀人帶來的損失難以估量。

　　“經紀品牌需要加強門店資金安全的執(zhí)行管理”，貝殼找房高級副總裁李文杰建議，經紀品牌在嚴格遵守政策要求、規(guī)范經營的同時，制定保障資金安全的有關管理制度和操作流程，嚴禁經紀人經手購房資金，對經紀人開展培訓，幫助提升客戶的資金安全意識。

　　行業(yè)平臺與品牌聯(lián)合深化推進資金存管

　　為進一步保障二手房交易中的資金安全，政府和行業(yè)協(xié)會大力推進資金監(jiān)管業(yè)務。我國存量房交易資金監(jiān)管制度建立于2006年。今年3月，住房和城鄉(xiāng)建設部等部門印發(fā)的《關于提升房屋網簽備案服務效能的意見》再次提出建立交易資金監(jiān)管制度。僅今年前三季度，佛山、廊坊、開封、株洲、?？?、阜陽6個城市政府出臺了二手房交易資金監(jiān)管相關政策文件，明確資金監(jiān)管的要求與實施方法。

　　為保障房產交易中的資金安全，行業(yè)各方也在積極配合，共同維護交易安全。

　　“我們承諾，恪守客戶至上，提供品質服務，主動向客戶介紹資金存管的重要性，捍衛(wèi)房產交易資金安全。”參會的21家新經紀品牌聯(lián)合發(fā)布倡議，合力推進保障資金安全，夯實房產居住新基建的安全底線，努力踐行資金存管，推動房產交易資金安全的體系建設。

　　“推行資金存管服務，對消費者和從業(yè)者都是雙贏”，作為中房學新經紀品牌專委會主任委員，21世紀中國不動產聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁兼CEO盧航表示，隨著資金存管制度和體系完善，將正向提升消費者對資金安全意識的繼續(xù)提升。消費者對資金安全要求，又將倒逼房地產行業(yè)資金存管制度和體系進一步完善。

　　作為新居住服務平臺，貝殼找房也在不斷通過多種方式為合作品牌提供服務。比如與多家銀行合作，由銀行提供資金存管服務，購房資金在交易完成前將由銀行存管，交易完成后再放款至業(yè)主賬戶。存管采取一站式便捷服務，用戶簽訂房產交易合同同時即可委托存管，此后可在線查詢交易進度與存管狀態(tài)。

　　“資金存管是保障房產交易安全的有效手段”，貝殼交易平臺總經理伊凱表示，此舉可有效避免交易過程中由客業(yè)原因引起的購房款與產權損失風險，解決買賣雙方不信任的問題。同時，也能夠提高房產交易服務品質。

　　事實上，作為科技驅動的新居住服務平臺，貝殼找房一直致力于通過多種方式，保障交易安全，提升服務品質。從2019年下半年到現在，陸續(xù)上線VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和銀行線上資金存管等功能。這意味著貝殼找房走完房產交易線上化最后一公里，實現房產交易數字化閉環(huán)。隨著整個交易服務的閉環(huán)，用戶消費場景和服務者作業(yè)場景改變已經發(fā)生。以線上貸簽為例，過去買家、業(yè)主、銀行等相關人員必須要當面完成貸款簽約手續(xù)辦理，現在均可通過貝殼APP入口完成。而資金存管服務，則保障了交易安全。