中國消費者報報道（記者 孫蔚）作為房產(chǎn)交易的重要參與方，購房人需要什么樣的經(jīng)紀(jì)人？更傾向于哪種中介費收取方式？58同城、安居客發(fā)布近日發(fā)布的《2023年百萬房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人生存報告》顯示，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的綜合素質(zhì)近年來不斷提升，大專以上學(xué)歷的經(jīng)紀(jì)人達(dá)到54.3%，同比上漲3.9%，專業(yè)、靠譜的經(jīng)紀(jì)人成為置業(yè)者的首選，超七成購房者傾向挑選專業(yè)度高的經(jīng)紀(jì)人。值得一提的是，購房者們更希望可以按照經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)項目來收費，選擇“按照服務(wù)項目收費”的購房者占比39.4%。

中介費收取模式或?qū)⒆兏?/strong>

不久前，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的意見》中指出，要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)費用，鼓勵按照成交價格越高、服務(wù)費率越低的原則實行分檔定價。

“這或許將是未來房地產(chǎn)傭金的變革方向?！?span style="text-wrap: wrap;">58安居客研究院院長張波對《中國消費者報》記者表示，現(xiàn)階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人傭金的收取方式多為“總價× 固定費率”的形式，即按照房屋總價成交價格的一定比例收取傭金。這種收費模式以成交結(jié)果為導(dǎo)向，經(jīng)紀(jì)人的收入完全取決于是否能夠完成交易，但成交與否往往會受到很多其他因素的影響。張波表示，這種傭金收費模式在房價過高或過低的情況下，也會令購房者和經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生付費和服務(wù)不匹配的感覺。

那么經(jīng)紀(jì)人傾向于哪種收費方式？報告顯示，有54.1%的經(jīng)紀(jì)人選擇了“總價×固定費率”的傭金收取形式，有30.5%的經(jīng)紀(jì)人傾向選擇“按服務(wù)項目收費”的傭金模式，10.4%的經(jīng)紀(jì)人選擇“階梯費率（總價越高費率越低）”的方式。

站在購房者的角度，他們認(rèn)為更合理的收費模式應(yīng)該是怎樣的？報告顯示，購房者們更希望可以按照經(jīng)紀(jì)人提供的服務(wù)項目來收費，選擇“按照服務(wù)項目收費”的購房者占比39.4%。

“按項目收費可以讓購房者更加清楚地了解基本服務(wù)及延伸服務(wù)等經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容，一定程度上避免不明確的費用或捆綁的服務(wù)項目，也可以讓購房者靈活地選擇自己需要的服務(wù)，根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇優(yōu)化，合理控制預(yù)算，節(jié)省時間和金錢?！睆埐ū硎?。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的學(xué)歷整體有提升

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對于生活服務(wù)要求的提升，購房人對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)素質(zhì)的要求越來越高。

報告顯示，經(jīng)紀(jì)人整體呈現(xiàn)出學(xué)歷水平提升、平均年齡下降的特點。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，31~40歲的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人仍然是行業(yè)主力，占比為44.2%；從整體來看，40歲以下經(jīng)紀(jì)人占比83.2%，超過2022年的79.4%。學(xué)歷方面，2023年經(jīng)紀(jì)人大專以上學(xué)歷占比超過50%，其中大專學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比39.6%，本科及以上學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比14.7%。

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前經(jīng)紀(jì)人群體表現(xiàn)出相對較高的職業(yè)穩(wěn)定性。2023年參與調(diào)研的經(jīng)紀(jì)人中，有27.6%的經(jīng)紀(jì)人已從事經(jīng)紀(jì)行業(yè)5—10年，從業(yè)3年以上的經(jīng)紀(jì)人增長明顯，占比為62.4%，與去年相比增長9.1個百分點。

工作自由靈活，收入水平高，職業(yè)發(fā)展前景好，是經(jīng)紀(jì)人選擇從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的主要原因。其中，有43.5%的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人選擇了工作相對自由靈活，29.0%的經(jīng)紀(jì)人表示是因為收入可觀。從不同城市等級來看，一線城市的經(jīng)紀(jì)人更關(guān)注收入，四五線經(jīng)紀(jì)人更關(guān)注工作自由靈活。

高學(xué)歷經(jīng)紀(jì)人占比提升。

購房者看重經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)度

那么，購房者需要什么樣的經(jīng)紀(jì)人呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，專業(yè)、靠譜是購房者對經(jīng)紀(jì)人最大的期許。報告顯示，非首次購房的購房者對經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)度需求更為注重，比首次購房者高出15.4個百分點。非首次購房的購房者對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的品牌有要求，經(jīng)紀(jì)人的表達(dá)能力和服務(wù)口碑也是客戶選擇經(jīng)紀(jì)人的重要衡量指標(biāo)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“難以找到合適的房源”是購房者的痛點，在與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人溝通時，購房者對于夸大宣傳、專業(yè)度不高、多次無效電話等行為很抗拒，購房者更希望能夠真實透明地了解房源、能得到優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)及高效的溝通。

購房者不喜歡經(jīng)紀(jì)人的哪些方面占比。

另外，在購房過程中，挑選房源時，購房者相對喜歡VR看房、視頻看房等可視化房源呈現(xiàn)方式，這些方式能給購房者提供更為直觀的房源信息。在與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人溝通信息時，購房者相對更喜歡面對面溝通這種效率較高的溝通方式，首次購房的客戶選擇“面對面溝通”的人數(shù)占比58.6%。