中國消費者報長春訊（記者李洪濤文/攝）3月15日上午，長春市南湖賓館秋實廳氣氛熱烈，掌聲雷動。吉林省聚焦振興發(fā)展 激發(fā)消費活力“3•15”主題發(fā)布會在這里隆重舉行。11 家行業(yè)協(xié)會、14家銷售企業(yè)、17家生產(chǎn)企業(yè)、4家網(wǎng)絡(luò)交易平臺、11家公共服務(wù)企業(yè)、4家銀行的代表們共議消費維權(quán)大計。吉林省消費者協(xié)會向社會發(fā)出倡議，在萬物復(fù)蘇、欣欣向榮的春天里，吹響了消費維權(quán)“集結(jié)號”。

會議現(xiàn)場。

吉林省消費者協(xié)會秘書長周文軍表示，此次發(fā)出的倡議，意在倡導(dǎo)優(yōu)化消費環(huán)境，激活振興發(fā)展新動能。聚焦整合消費資源，構(gòu)建充滿活力的社會服務(wù)體系。全力優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，提升經(jīng)營主體創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造的活躍性、豐厚度。高效維護消費者合法權(quán)益，提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。以良好的市場秩序，放心的消費環(huán)境，激活力、樹形象、開新局。全面拉動和促進消費，激活振興發(fā)展新動能。聚焦提振消費信心，提倡誠實守信的企業(yè)文化。主動接受社會各界和廣大消費者的有效監(jiān)督，及時妥善處置消費糾紛。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，熱情禮貌待客，持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)模式，加快轉(zhuǎn)型升級，引領(lǐng)持續(xù)有效的消費熱點，為消費者提供安全放心的消費產(chǎn)品、消費場景和消費體驗。聚焦引領(lǐng)振興發(fā)展，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會積極作用。制定本行業(yè)相應(yīng)的質(zhì)量標準和服務(wù)規(guī)范，助力企業(yè)樹好社會公德、堅持職業(yè)操守，營造“知信、用信、守信”的信用環(huán)境，維護“公正、公平、公開”的市場秩序。聚焦消費趨動，促進全力釋放消費潛能。助力消費者增強依法維權(quán)意識，提升科學(xué)維權(quán)能力。以豐富的消費知識，培育科學(xué)的消費觀念。以科學(xué)的消費理念，指導(dǎo)理性的消費行為。伴隨維權(quán)效能持續(xù)提升，消費體制機制逐漸健全，消費環(huán)境逐步優(yōu)化的過程中，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質(zhì)消費，獲得更有活力、更具品質(zhì)、更富色彩的消費體驗。

吉林省市場監(jiān)督管理廳消費者權(quán)益保護處處長黃秀麗通報了2023年度吉林省市場監(jiān)管部門持續(xù)構(gòu)建全域良好消費環(huán)境，深度強化消費維權(quán)工作情況。她表示，2023年深入實施“放心消費在吉林”創(chuàng)建工程，全年新增放心消費示范單位1923戶，打造放心消費鄉(xiāng)村農(nóng)家樂、土特產(chǎn)專賣店等示范典型78家。積極推動線下購物無理由退貨退款向服務(wù)領(lǐng)域延伸，線下購物無理由退貨退款實體店達到139家 。12315工作體系效能不斷提升 ，試行重點投訴舉報人在線名錄制度，條線業(yè)務(wù)能力明顯提升。全省12315系統(tǒng)接收信息48萬余件，投訴按時初查率和辦結(jié)率均達到99%以上，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失4221.56萬元。

在主題發(fā)布會上，中國消費者協(xié)會常務(wù)理事、省市場監(jiān)管廳一級巡視員尹賢淑表示，消費既是暢通國內(nèi)大循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要引擎，也是貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感的重要需求。作為經(jīng)濟活動的主要參與者，激發(fā)消費需求的主要推動者，各行業(yè)協(xié)會和經(jīng)營主體對消費活力的充分釋放，鞏固和增強經(jīng)濟回升向好態(tài)勢，推動高質(zhì)量發(fā)展起到了重要作用。市場監(jiān)管部門作為指導(dǎo)市場主體從事經(jīng)營活動的主要負責部門，要不斷優(yōu)化營商環(huán)境，規(guī)范市場秩序，科學(xué)監(jiān)管、有效監(jiān)管，營造無事不擾、有需必應(yīng)的良好環(huán)境。各級消協(xié)組織要全力維護好消費者的合法權(quán)益，發(fā)揮社會共治平臺作用，匯聚社會各方面力量，建立健全涵蓋立法、行政、司法、社會保護以及消費者自我保護的消費維權(quán)治理格局。 

8家單位代表在會上發(fā)言，紛紛表示堅決服從吉林省消費者協(xié)會發(fā)出的倡議，全力支持消費維權(quán)工作。吉林省市場監(jiān)管廳與企業(yè)代表舉行了消費維權(quán)服務(wù)站簽約議式，吉林省消費者協(xié)會與行業(yè)協(xié)會代表啟動“激發(fā)消費活力 提升消費者滿意度”公益活動。