中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊 近年來(lái)，養(yǎng)寵群體不斷擴(kuò)大。但是隨著春節(jié)臨近，不少寵物只能成為“留守小咪”“留守小汪”，因此寵物寄養(yǎng)生意逐漸火爆，其中也出現(xiàn)了一些商家坐地起價(jià)等問(wèn)題。近日，江蘇省消保委呼吁，盡快出臺(tái)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，促進(jìn)寵物寄養(yǎng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

據(jù)公開(kāi)報(bào)道，北京某寵物寄養(yǎng)樂(lè)園春節(jié)期間相關(guān)費(fèi)用漲幅在50%左右。小型犬寄養(yǎng)，4平方米左右的普通房一天192元，9平方米左右的陽(yáng)光房一天252元，帶獨(dú)立小院的VIP房一天357元。除了價(jià)格水漲船高，有些寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)還不注重服務(wù)質(zhì)量，對(duì)寵物的身心健康疏于管理，照顧不周，導(dǎo)致寵物生病住院，甚至致使寵物死亡。還有些寵物寄養(yǎng)服務(wù)是個(gè)人提供，缺少安全衛(wèi)生有保障的場(chǎng)所及資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)生糾紛時(shí)易推諉扯皮，消費(fèi)者難免會(huì)陷入金錢、寵物雙重?fù)p失的窘迫境地。

江蘇省消保委認(rèn)為，春節(jié)期間，受供需關(guān)系影響，寵物寄養(yǎng)訂單激增，其服務(wù)價(jià)格在合理范圍內(nèi)增加可以理解，但是商家不能只在價(jià)格費(fèi)用上“做加法”，而在服務(wù)質(zhì)量上停滯不前甚至“做減法”。消費(fèi)者將寵物交由寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)喂養(yǎng)，雙方已經(jīng)建立了有償?shù)谋９芎贤P(guān)系，《民法典》第八百九十二條規(guī)定“保管人應(yīng)當(dāng)妥善保管保管物”，第八百九十七條規(guī)定“保管期間內(nèi)，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。因此，寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡到謹(jǐn)慎照料、妥善保管的義務(wù)，消費(fèi)者也要擦亮雙眼，選擇具有資質(zhì)且寄養(yǎng)環(huán)境良好適宜、寄養(yǎng)設(shè)施齊全完善的寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)。如果寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)讓消費(fèi)者承擔(dān)花冤枉錢、買劣質(zhì)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者只會(huì)用腳投票、驅(qū)逐劣幣。

當(dāng)下，寵物寄養(yǎng)這一新興業(yè)態(tài)仍處于發(fā)展初級(jí)階段，在尚未形成統(tǒng)一的行業(yè)共識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之前，不可避免會(huì)出現(xiàn)收費(fèi)不合理、操作不規(guī)范、管理不到位等情況，再加上行業(yè)門檻較低、個(gè)人和機(jī)構(gòu)資質(zhì)不一、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，既不利于動(dòng)物生命健康及寵物主人消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)，同時(shí)也會(huì)給寵物經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響。

對(duì)此，江蘇省消保委呼吁：寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)多一些“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”的耐心，寵物寄養(yǎng)并非簡(jiǎn)單的“寄人籬下”，寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)需要為寵物提供包括健康保障、社交運(yùn)動(dòng)在內(nèi)的良好生活環(huán)境，要精心打磨寄養(yǎng)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平，使之更符合寵物需求和消費(fèi)者的期待，畢竟任何生意都不是“一錘子買賣”，能夠吸引回頭客的一定是物美價(jià)廉的高性價(jià)比服務(wù)。

相關(guān)部門可多一些“精準(zhǔn)施策定方圓”的慧心，盡快研究出臺(tái)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，運(yùn)用監(jiān)管手段敦促引導(dǎo)相關(guān)行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、可持續(xù)發(fā)展。

消費(fèi)者應(yīng)多一些“擦亮雙眼辨是非”的謹(jǐn)慎，盡量選擇資質(zhì)齊全、環(huán)境適宜、口碑較好的寵物寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)，有條件者還可以去機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)考察了解，并與寄養(yǎng)機(jī)構(gòu)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確寵物名稱、健康狀況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)及責(zé)任劃分等關(guān)鍵信息，減少糾紛發(fā)生后的推諉扯皮。（薛晶晶）