中國消費者報濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）近日，針對消費者反映的家庭裝飾裝修消費方面的裝飾企業(yè)“卷款跑路”、不按合同約定工期施工等問題，山東省消費者協(xié)會聯(lián)合山東省裝飾協(xié)會、山東省家具協(xié)會共同提醒廣大消費者注意以下四點：

細(xì)甄別。消費者在選擇裝飾企業(yè)做家庭裝修時，應(yīng)仔細(xì)考察經(jīng)營者的資質(zhì)和業(yè)內(nèi)信譽(yù)、從業(yè)時間，企業(yè)口碑和投訴、訴訟方面等情況，仔細(xì)甄別裝飾企業(yè)，尤其是要警惕各種低于行業(yè)成本的“優(yōu)惠陷阱”，警惕“卷款跑路”，避免上當(dāng)受騙。

防陷阱。鑒于各裝飾企業(yè)的制式合同文本不一，部分不良企業(yè)可能隱藏“不公正條款”，消費者應(yīng)仔細(xì)核對合同條款內(nèi)容，重點關(guān)注施工范圍、合同造價和工期、雙方權(quán)利和義務(wù)、材料供應(yīng)方式、材料品牌和規(guī)格、工程款支付和結(jié)算方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、竣工驗收標(biāo)準(zhǔn)、保修條件和違約責(zé)任，如有附加條款也要一并寫進(jìn)合同，盡量做到詳細(xì)和規(guī)范，切勿相信任何銷售人員和設(shè)計師的口頭承諾。同時應(yīng)注意核算報價要全面，例如合同上要明確有無增項，如果有一些項目暫時不確定做或不做，增項沒辦法體現(xiàn)在合同上，建議消費者讓裝修公司寫明增項都可能有哪些，大體價格是多少，談妥后再簽合同。

重環(huán)節(jié)。消費者應(yīng)謹(jǐn)慎支付裝修款，把握驗收環(huán)節(jié)，按項目完成的進(jìn)度逐項支付裝修款。謹(jǐn)慎交付定金，不要輕易相信商家定金可退的承諾，應(yīng)簽訂規(guī)范合同，并在合同中予以明確，從源頭規(guī)避裝修風(fēng)險。每個施工節(jié)點都要驗收，注意核對裝修單位提供的裝修材料實物是否與家裝合同中約定的品牌、型號、規(guī)格、等級等相符，發(fā)現(xiàn)問題后及時提出要求，驗收合格后再付款。尾款要在裝修裝飾工程全面完成且驗收合格后再支付。消費者在裝修期間應(yīng)最大限度把可能多的裝修款留在自己手上保留話語權(quán)，也可視情協(xié)商預(yù)留質(zhì)量保證金，盡量半年后（也可雙方協(xié)商時間）無質(zhì)量問題再打款。

留憑證。消費者在向裝飾企業(yè)支付裝修款項后，要索要蓋有裝飾企業(yè)名稱印章的正規(guī)發(fā)票，并注意妥善保管合同和付款憑證。當(dāng)發(fā)生消費糾紛時，應(yīng)積極與商家進(jìn)行協(xié)商，依法提出合理訴求，協(xié)商不一致時，可撥打12345投訴電話或向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會尋求幫助，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

山東省消費者協(xié)會聯(lián)合山東省裝飾協(xié)會、山東省家具協(xié)會共同倡議各裝飾裝修企業(yè)做到以下四點：一是不以虛假宣傳、低價簽單高額增項等方式誘導(dǎo)、欺騙消費者簽訂裝修合同和繳納預(yù)付款。二是尊重消費者知情權(quán)，對重要條款如合同價款、工程量清單、材料清單、退款、違約金賠償?shù)嚷男泻锰嵝蚜x務(wù)。三是主動為消費者提供“家裝資金監(jiān)管服務(wù)”，杜絕“合同陷阱”。四是誠信經(jīng)營，踐行承諾，妥善處理消費糾紛，共同維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益，提振消費信心，營造一個風(fēng)清氣正的家居消費環(huán)境，打造“放心裝修在山東”的行業(yè)名片。