中國消費者報南京訊(陳紅生 記者薛慶元)“坐標新疆,有想要互換特產(chǎn)的嗎?”“今天要和湖南網(wǎng)友互換特產(chǎn),看看我都寄了什么吧?”最近,各大社交平臺上興起一股網(wǎng)友網(wǎng)上約定、互換家鄉(xiāng)特產(chǎn)的風潮,使相隔千里的網(wǎng)友能品嘗到異域特色美食,感受別樣風情。
在互換過程中,有人收獲到拆盲盒的快樂,有人體驗到了值得信任的友情。不少網(wǎng)友曬出了成功案例,但也有網(wǎng)友曬出自己的受騙經(jīng)歷,表明這一社交新模式存在風險。消費者在互換特產(chǎn)時該如何“避坑”?一旦被騙又該如何維權呢?
“互換特產(chǎn)本意是雙方交換價值相近的特色產(chǎn)品,在這個過程中存在一定的財產(chǎn)安全風險。” 江蘇江成律師事務所副主任、鎮(zhèn)江市消費者權益保護法律服務中心傅小景表示,如果互換特產(chǎn)前,雙方對特產(chǎn)價值進行了約定,那么在寄出特產(chǎn)的價值嚴重低于約定價值的情況下,其行為違反了誠實信用原則,應當予以賠償。
傅小景提醒消費者,在互換特產(chǎn)時,需要保持理性和警惕,謹慎權衡好處和風險,并注意做到以下幾點:
約定互換特產(chǎn)價值。盡量選擇信譽較好、得到過特產(chǎn)互換好評的網(wǎng)友,在互換特產(chǎn)前,對特產(chǎn)的價值、品種、寄出互易物的時間等相關問題作出明確約定,并通過第三方平臺作擔保,以標明價格的形式交換。
留意食品安全風險?;Q特產(chǎn)往往以交換當?shù)靥厣朗碁橹鳎渲胁环彝プ灾苹蛘咝∽鞣簧a(chǎn)的熏肉、臘腸、魚丸、牛肉丸、糕點等散裝食品,因此需要格外留意食品安全風險。雙方可約定交換的食品外包裝上需要有生產(chǎn)者名稱、地址、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質期等信息。到貨后檢查互換特產(chǎn)質量問題,關注質量是否符合生產(chǎn)要求、安全標準等。
實時關注快遞信息。雙方最好約定同一時間寄出并互相發(fā)送快遞單號;快遞發(fā)出后,要實時關注快遞物流信息,如果發(fā)現(xiàn)對方始終沒有寄出并找借口拖延,要及時聯(lián)系快遞客服攔截自己寄出的快遞。
注意個人信息保護。在互換特產(chǎn)過程中,要特別注意保護個人信息,如模糊處理收件地址或提供快遞自提點、快遞柜的位置等。
出現(xiàn)問題及時維權。在互換特產(chǎn)過程中,若對方出現(xiàn)收到快遞后立即拉黑、無法聯(lián)系等情形的,說明對方存在不法占有的目的,這類情況下對方的行為在民事上可能構成欺詐,需要承擔退還貨物或者賠償?shù)姆珊蠊3霈F(xiàn)此類情況,可收集好相關材料向人民法院提起訴訟。