中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省徐州市消保委組織召開(kāi)了全市消費(fèi)投訴分析暨消費(fèi)領(lǐng)域不公平合同格式條款座談會(huì)，總結(jié)今年以來(lái)消費(fèi)投訴工作以及該市落實(shí)推進(jìn)規(guī)范不公平合同格式條款的情況，通過(guò)深入挖掘消費(fèi)領(lǐng)域存在的不公平合同格式條款，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

江蘇省消保委副秘書(shū)長(zhǎng)居上，徐州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、徐州市消保委副主任徐永星出席會(huì)議。徐州市消保委秘書(shū)處全體人員，各縣（市）、區(qū)消保委（消協(xié)）秘書(shū)長(zhǎng)，市消保委公益律師團(tuán)相關(guān)成員，有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人及媒體記者約40人參加會(huì)議。會(huì)議由徐州市消保委副主任、秘書(shū)長(zhǎng)王洪雷主持。

據(jù)介紹，本次會(huì)議共征集消費(fèi)領(lǐng)域不公平合同格式條款15起，其中涉及教育3起、健身3起、家具2起、手機(jī)1起、鞋類三包1起、養(yǎng)生1起、汽車(chē)銷(xiāo)售1起、網(wǎng)店1起、裝修服務(wù)1起和新房買(mǎi)賣(mài)1起。

江蘇省消保委副秘書(shū)長(zhǎng)居上發(fā)言。資料圖片

居上肯定了本次不公平格式條款座談會(huì)的積極意義，對(duì)征集的部分不公平格式條款內(nèi)容進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，并就后續(xù)監(jiān)督工作的開(kāi)展提出意見(jiàn)建議。

徐永星表示，此次分析點(diǎn)評(píng)會(huì)充分發(fā)揮了律師、專家、媒體、監(jiān)督部門(mén)各方專業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高了審議指導(dǎo)的專業(yè)化水平，取得了良好效果。他強(qiáng)調(diào)，一方面，要有清醒認(rèn)識(shí)，所有格式條款均為格式條款的提供者逃避合同義務(wù)或法律責(zé)任提供了便利，為相對(duì)人獲得法律救濟(jì)設(shè)置了障礙。這種現(xiàn)狀不改變，保障消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益將無(wú)從談起。另一方面，要用好綜合維權(quán)手段，敢于向不公平合同格式條款亮劍。

鑒于不公平合同格式條款嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的公平交易權(quán)，下一步，消保委組織要按照“指導(dǎo)整改、推進(jìn)規(guī)范、加強(qiáng)監(jiān)督”的原則，綜合運(yùn)用職責(zé)“工具箱”，打出維權(quán)“組合拳”，利用好受理投訴舉報(bào)和輿情監(jiān)測(cè)等渠道，建立完善不公平格式條款的線索發(fā)現(xiàn)機(jī)制；充分發(fā)揮媒體作用，逐步通過(guò)勸喻、約談、公開(kāi)披露、支持公益訴訟等維權(quán)手段，推動(dòng)不公平合同格式條款有效整改，督促經(jīng)營(yíng)者重視消費(fèi)者合法權(quán)益和正當(dāng)利益，公平合理地制定格式合同，引導(dǎo)社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)公平問(wèn)題，共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能夠放心消費(fèi)、暢享消費(fèi)。

會(huì)上，各地消保委（消協(xié)）分別匯報(bào)了消費(fèi)領(lǐng)域不公平合同格式條款征集整改情況，徐州市消保委公益律師團(tuán)律師分別針對(duì)不同類別不公平合同格式條款內(nèi)容發(fā)表了意見(jiàn)。