中國消費者報天津訊（記者萬曉東）為提升消費維權(quán)一線工作人員消費投訴處理能力和水平，近日，天津市寶坻區(qū)消費者協(xié)會舉辦消費維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，各消協(xié)分會業(yè)務(wù)骨干參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，寶坻區(qū)消協(xié)秘書長齊海鳳詳細講解了全國消費者協(xié)會投訴與咨詢信息系統(tǒng)和電商直通車操作及注意事項；消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導(dǎo)則、消協(xié)組織消費維權(quán)約談經(jīng)營者辦法、中國消費者協(xié)會消費維權(quán)鑒定技術(shù)支持工作；受理投訴工作常用法律法規(guī)等內(nèi)容。同時，結(jié)合案例以案說法，分享投訴處理方法和技巧，分析當前投訴調(diào)處中存在的問題，提出改進工作方法和要求，課程內(nèi)容緊密切聯(lián)系當前工作，內(nèi)容深入淺出，豐富多彩。

參會人員表示，通過現(xiàn)場學習和相互交流，既更新豐富了維權(quán)業(yè)務(wù)知識，又開闊了消費維權(quán)工作視野，受益匪淺，為不斷提升自身依法履職的能力和水平奠定了思想和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。