中國消費(fèi)者報(bào)長春訊（記者李洪濤）8月11日9時(shí)30分，由吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合吉林省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、吉林省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、吉林省律師協(xié)會(huì)、吉林省社會(huì)信用體系建設(shè)促進(jìn)會(huì)、吉林省餐飲烹飪協(xié)會(huì)、吉林省廣告協(xié)會(huì)、吉林省汽車商務(wù)協(xié)會(huì)、吉林省二手車行業(yè)協(xié)會(huì)等9家行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)矩陣聯(lián)盟啟動(dòng)儀式正在有序進(jìn)行。10家行業(yè)建立起消費(fèi)維權(quán)重大（突發(fā)）事件會(huì)商、投訴受理協(xié)辦、新聞宣傳聯(lián)動(dòng)等協(xié)作機(jī)制，聯(lián)手共同擎起消費(fèi)維權(quán)的大旗。

啟動(dòng)儀式現(xiàn)場。李洪濤/攝

聯(lián)手創(chuàng)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)格局。啟動(dòng)儀式上，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長周文軍宣讀了《關(guān)于吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與部分行業(yè)協(xié)會(huì)建立消費(fèi)維權(quán)矩陣聯(lián)盟的決定》。吉林省政府參事、吉林省市場督管廳一級(jí)巡視員、吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長劉景平，吉林省市場監(jiān)管廳二級(jí)巡視員劉正涵，為各行業(yè)協(xié)會(huì)代表頒發(fā)了《消費(fèi)維權(quán)指導(dǎo)站》站牌。 

吉林省律師協(xié)會(huì)會(huì)長王哲在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，為了切實(shí)維護(hù)老年人、婦女、兒童等弱勢消費(fèi)群體的合法權(quán)益，該協(xié)會(huì)通過媒體向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示提示、為弱勢消費(fèi)群體提供無償法律咨詢援助；與吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同建立老年人消費(fèi)維權(quán)綠色通道，采取建立受理熱線、暢通流轉(zhuǎn)渠道、提供法律援助、受理信息共享等多項(xiàng)舉措，持續(xù)深化開展老年人消費(fèi)群體保護(hù)的公益性維權(quán)活動(dòng)。2013年，組建吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)公益律師團(tuán)。截至目前，共有公益律師14人，由9家律師事務(wù)所組成。為消費(fèi)者維權(quán)提供咨詢服務(wù)1000余人次，調(diào)解處理600多件消費(fèi)維權(quán)糾紛，代理200多起消費(fèi)者維權(quán)訴訟案件。 

暢通信息互通渠道，建立消費(fèi)維權(quán)協(xié)作機(jī)制。啟動(dòng)儀式結(jié)束后，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)與9家行業(yè)協(xié)會(huì)召開了消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)。會(huì)上，各行業(yè)協(xié)會(huì)代表結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，圍繞“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題，介紹了新形勢下各行業(yè)協(xié)會(huì)開展消費(fèi)維權(quán)工作情況，并就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中遇到的問題進(jìn)行了討論。首先，為加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)之間的溝通交流，提高服務(wù)消費(fèi)者的能力和水平，10家行業(yè)協(xié)會(huì)建立了消費(fèi)糾紛和解協(xié)作機(jī)制。其次，結(jié)合各行業(yè)協(xié)會(huì)工作實(shí)際，在行業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立省消協(xié)直屬聯(lián)絡(luò)站，不斷拓寬消費(fèi)爭議解決途徑，讓更多消費(fèi)爭議在行業(yè)和企業(yè)內(nèi)得到有效和解。另外，各行業(yè)協(xié)會(huì)間暢通信息互通渠道，對(duì)涉及產(chǎn)品質(zhì)量、安全健康、信息保護(hù)等有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要信息或重大措施，及時(shí)在協(xié)會(huì)間通報(bào)。各行業(yè)協(xié)會(huì)建立新聞宣傳聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，形成行業(yè)協(xié)同、廣泛參與、同步聯(lián)動(dòng)的新聞宣傳格局。各行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)工作動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)解讀、消費(fèi)警示提示、消費(fèi)熱點(diǎn)評(píng)議等信息要與其他行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的，應(yīng)在發(fā)布平臺(tái)、內(nèi)容、時(shí)間等充分協(xié)商達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容兼容、宣傳互融。 

吉林省市場監(jiān)管廳一級(jí)巡視員、吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長劉景平表示，行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)矩陣聯(lián)盟的成立是為了動(dòng)員行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮職能作用，認(rèn)真履行各行業(yè)內(nèi)經(jīng)營者主體責(zé)任，助力提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)消費(fèi)意愿，共建共享放心消費(fèi)環(huán)境，更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)，就進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)矩陣聯(lián)盟作用提了三點(diǎn)建議，提高政治站位，在堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)中發(fā)揮服務(wù)大局作用；構(gòu)建維權(quán)格局，在堅(jiān)持協(xié)同共治中展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為風(fēng)貌；服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在堅(jiān)持依法履職中共促消費(fèi)公平。 

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要建立健全法律法規(guī)，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，經(jīng)營者誠信守法，行業(yè)管理不斷規(guī)范，政府部門職能優(yōu)化等各方面的落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)。下一步，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)將協(xié)同各行業(yè)協(xié)會(huì)不斷加大消費(fèi)維權(quán)力度，堅(jiān)持不懈改善消費(fèi)環(huán)境。