中國(guó)消費(fèi)者報(bào)銀川訊（吳光玉 謝俊明 記者徐文智）近日，寧夏平羅縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)快速調(diào)解處理一起全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)消費(fèi)者投訴案，消費(fèi)者獲得賠償500元。

據(jù)了解，黑龍江省哈爾濱市的黎先生在全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴反映，5月25日在電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了寧夏平羅某商家熟榨胡麻油，拿回貨也沒(méi)細(xì)看，準(zhǔn)備食用時(shí)才發(fā)現(xiàn)里面有一個(gè)漂浮物，消費(fèi)者立即跟商家溝通此事，但是商家回復(fù)說(shuō)問(wèn)一下，之后并無(wú)回應(yīng)，故通過(guò)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

收到投訴，平羅縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)迅速派出工作人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，該“漂浮物”為原料渣，是在壓榨生產(chǎn)環(huán)節(jié)中把關(guān)不嚴(yán)造成的，“漂浮物”影響商品感官，但對(duì)消費(fèi)者食用沒(méi)有危害。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)工作人員調(diào)解同意，該經(jīng)銷(xiāo)商退還消費(fèi)者貨款，賠償500元，取得了消費(fèi)者的諒解。同時(shí)，平羅縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)已將該投訴有關(guān)線(xiàn)索移交市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。

今年以來(lái)，石嘴山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共接到全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴舉報(bào)429件，已全部辦理完畢，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失43.66萬(wàn)元。