中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近年來，盲盒消費在青少年群體中深受喜愛，也出現(xiàn)不少亂象。隨著《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》的出臺，盲盒消費市場逐漸規(guī)范。前不久，江蘇省江陰市消保委接到一起有關(guān)未成年人購買盲盒的消費投訴，經(jīng)過消保委調(diào)解雙方達成和解。

今年2月，林女士9歲的孩子在云亭某文具店買了8盒奧特曼玩具盲盒。林女士發(fā)現(xiàn)后，質(zhì)疑該文具店一次性賣這么多玩具是否合理，找商家想要退貨退款，但被商家拒絕。于是她向江陰市消保委云亭分會投訴。

消保委云亭分會工作人員從商家處了解到，該店位于學(xué)校對面，主要銷售各類文具用品、玩具。當(dāng)時林女士的孩子拿了100元錢買玩具，看中了店里的12元/盒的奧特曼玩具盲盒，買走了8盒。因為8盒玩具都已經(jīng)拆封，無法再次銷售，所以商家拒絕退貨。商家認(rèn)為，現(xiàn)在學(xué)生手里的零花錢越來越多，拿100元買文具、玩具不算少見。

云亭分會工作人員告知商家，玩具盲盒與其他商品不同，容易誘發(fā)未成年人不理性消費，國家有相應(yīng)規(guī)范要求，向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得監(jiān)護人的同意。林女士也表示理解玩具拆封后商家不想退貨的情況，與商家互相諒解，雙方和解。商家表示，以后對店內(nèi)的盲盒商品，會遵守法律法規(guī)和相應(yīng)規(guī)范指引進行經(jīng)營，避免產(chǎn)生糾紛。

江陰市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來，盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少年輕消費者青睞，面向未成年人的玩具盲盒也層出不窮。市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，為盲盒經(jīng)營劃出紅線，對未成年人保護作了特別規(guī)定。消保委在此提醒，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)規(guī)范指引，采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康，在解決未成年人消費爭議方面提供便利。家長要加強對子女的教育，讓子女明白盲盒商品的隨機性和盲盒銷售模式的誘導(dǎo)性，引導(dǎo)子女理性、健康消費。如發(fā)現(xiàn)盲盒經(jīng)營者存在向未成年人“無底線營銷”等情況，及時收集、保留證據(jù)向有關(guān)部門舉報。