中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（王芙蓉 記者薛慶元）時(shí)值寒冬，風(fēng)沙漸大，窗戶的玻璃上積塵嚴(yán)重，居民時(shí)常需要擦玻璃。但對樓房高層住戶來說，玻璃窗帶來了良好采光和廣闊視野的同時(shí)，清潔難題也隨之而來：窗戶外側(cè)不好擦、太高的地方擦不到、窗戶太大又擦得腰酸背痛……科技改變生活，近年來，一款新型智能家電走進(jìn)了大眾的視野——擦窗機(jī)器人。

什么品牌的擦窗機(jī)器人比較好?選購時(shí)應(yīng)該注意哪些方面?擦玻璃時(shí)機(jī)器人會(huì)不會(huì)墜落?這些問題又難住了眾多消費(fèi)者。近期，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)“急消費(fèi)者之所急”，對市場上銷售的10款擦窗機(jī)器人產(chǎn)品開展了比較試驗(yàn)，為消費(fèi)者選購安全可靠的擦窗機(jī)器人產(chǎn)品提供參考。

評(píng)測樣品

本次比較試驗(yàn)共計(jì)10款樣品(見表1)，涉及市場主流的9個(gè)國內(nèi)外品牌，均由南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)委托的工作人員以普通消費(fèi)者身份，從市場實(shí)體店(家電賣場)、電商平臺(tái)(京東、蘇寧易購、天貓)等渠道購買。10款樣品的銷售單價(jià)從830元到3280元不等，結(jié)構(gòu)類型包含履帶式的方形擦窗機(jī)器人和雙吸盤旋轉(zhuǎn)式的橢圓形擦窗機(jī)器人。

表1：10款電動(dòng)擦玻璃機(jī)情況及比較試驗(yàn)結(jié)果一覽表

評(píng)測項(xiàng)目及參考依據(jù)

本次比較試驗(yàn)從消費(fèi)者關(guān)心的角度出發(fā)，結(jié)合擦窗機(jī)器人工作特點(diǎn)，對樣品的9項(xiàng)性能指標(biāo)進(jìn)行測試和比較。

評(píng)測項(xiàng)目主要涉及：機(jī)身尺寸、整機(jī)質(zhì)量、清潔覆蓋率、清潔效率、噪音、吸附力、電池續(xù)航、能耗、功能檢查。

由于目前國內(nèi)還沒有現(xiàn)行有效的擦窗機(jī)器人國家強(qiáng)制性或推薦性標(biāo)準(zhǔn)，本次比較試驗(yàn)評(píng)測項(xiàng)目盡可能參考了類似產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。具體為：GB/T20291.1-2014《家用真空吸塵器第1部分：干式真空吸塵器 性能測試方法》，GB/T34454-2017《家用干式清潔機(jī)器人性能測試方法》，QB/T4833-2015《家用和類似用途清潔機(jī)器人》。

測試分析

清潔能力差異明顯

擦窗機(jī)器人的清潔能力是消費(fèi)者關(guān)心的性能指標(biāo)之一。具有路徑記憶、智能化水平高的擦窗機(jī)器人，清潔效率好，同時(shí)清潔覆蓋率也能得到相應(yīng)的保證。智能化水平低的擦窗機(jī)器人，雖然清潔效率相對較高，但清潔覆蓋率不一定高。

本次測評(píng)從清潔覆蓋率和清潔效率兩方面綜合評(píng)價(jià)擦窗機(jī)器人的清潔能力?？紤]到擦窗機(jī)器人使用環(huán)境的多樣性，分別對潮濕潤滑表面和干燥灰塵表面兩種污漬情況進(jìn)行清潔，得出兩次擦拭時(shí)間的平均值為最終結(jié)果。

○清潔覆蓋率測試

本次清潔覆蓋率測試是在相同面積的有框玻璃內(nèi)進(jìn)行。通過均勻地噴灑等量相同濃度的泥液并晾干，模擬真實(shí)的使用環(huán)境，統(tǒng)計(jì)兩次擦拭完成后仍然留有污漬的區(qū)域并計(jì)算覆蓋率。

通過10款擦窗機(jī)器人清潔能力對比圖可以看出，10款樣機(jī)的覆蓋率整體表現(xiàn)較好，但不同樣品之間仍有差別。覆蓋率較低的1#玻妞(HOBOT-388)、10#金絲黛(HCR-3)樣品，與較高的3#玻妞(HOBOT-298)樣品仍有差距。

10款擦窗機(jī)器人清潔能力對比。

通過觀察清潔后的玻璃，發(fā)現(xiàn)方形履帶式擦窗機(jī)器人遺漏區(qū)域主要集中在內(nèi)框的四個(gè)角上(圖a)，橢圓形旋轉(zhuǎn)式擦窗機(jī)器人除了角落外，上下邊緣的覆蓋率也較低(圖b)。此外，10款擦窗機(jī)器人在邊框內(nèi)側(cè)都有不同程度的泥土堆積現(xiàn)象(圖c)，2#BOBOT(WIN701)、3#玻妞(HOBOT-298)、7#赫特(W55)、8#?，斕?W600)對于較干的污漬無法徹底清除(圖d)。

兩次清潔后玻璃的情況。資料圖片

但由于評(píng)測模擬的污漬環(huán)境更為嚴(yán)苛，實(shí)際居家使用時(shí)泥土的堆積情況可能會(huì)有所改善。

○清潔效率測試

清潔效率主要考察擦窗機(jī)器人擦拭相同面積、等量污漬的玻璃所需時(shí)間。通過測試，10款樣品的清潔效率差異明顯。清潔時(shí)間最長的2#BOBOT(WIN701)樣品需要348秒才可擦拭完成一面玻璃，耗時(shí)最短的1#玻妞(HOBOT-388)樣品僅需115秒(見表1)。

綜合考量10款樣品的清潔能力，1#玻妞 (HOBOT-388)、3#玻妞(HOBOT-298)、4#科沃斯(WG811)、9#羅弗爾(CC906)樣品表現(xiàn)優(yōu)異，2#BOBOT(WIN701)樣品清潔能力較差，主要是因?yàn)椴潦眠^程容易出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，導(dǎo)致擦拭效率較低。

表2：10款擦窗機(jī)器人清潔時(shí)間。

工作噪聲整體偏高

噪聲是關(guān)系家用電器使用體驗(yàn)的重要指標(biāo)，也是消費(fèi)者比較關(guān)注的方面。由于擦窗機(jī)器人工作時(shí)，電機(jī)高速旋轉(zhuǎn)，高速氣體沖擊負(fù)壓腔壁及風(fēng)機(jī)殼體表面，電機(jī)運(yùn)行和氣動(dòng)沖擊使得機(jī)器人在正常工作時(shí)產(chǎn)生噪聲，為了減小噪聲，部分產(chǎn)品進(jìn)行了降噪優(yōu)化。

噪聲的分貝一般分為6個(gè)等級(jí)，其中30dB～40dB是較為理想的安靜環(huán)境，而超過50dB就會(huì)影響休息和睡眠。在此次測試中，噪聲平均值最低的一款也達(dá)到了58dB，3款噪聲超過65dB。最大噪聲與最小噪聲差值9dB(見表1)。

吸附力、電池續(xù)航能力差別懸殊

10款擦窗機(jī)器人內(nèi)部均設(shè)計(jì)了不斷電系統(tǒng)(UPS)，通過采用電池續(xù)航實(shí)現(xiàn)意外斷電保護(hù)，電池續(xù)航時(shí)間越久，安全性能越好。吸附力的強(qiáng)弱更是直接關(guān)系到擦窗機(jī)器人能否安全可靠地工作。

本次評(píng)測通過在擦窗機(jī)器人機(jī)身上分別施加垂直機(jī)身與垂直向下的力，記錄使機(jī)器掉落的平均力值以評(píng)估樣品的吸附力;通過將擦窗機(jī)器人充滿電并吸附在潔凈玻璃上，然后斷開電源，記錄擦窗機(jī)器人從玻璃上掉落的時(shí)間以及再次充滿電所需要的時(shí)間來評(píng)價(jià)電池的性能。

10款樣品均明確標(biāo)注了續(xù)航時(shí)間，測試結(jié)果顯示實(shí)際續(xù)航時(shí)間全部大于明示時(shí)間，其中8款超過30分鐘。時(shí)間最長的5#由利(UW-G600-PT)、9#羅弗爾(CC906)樣品比最少的1#玻妞(HOBOT-388)樣品多出了45分鐘，電池容量差距顯著。

垂直機(jī)械拉力也有較大懸殊，最大為4#科沃斯(WG811)樣品，實(shí)測80N，最小為1#玻妞(HOBOT-388)樣品，實(shí)測僅需32N即從玻璃上墜落。

綜合考量兩方面的結(jié)果，4#科沃斯(WG811)、5#由利(UW-G600-PT)和9#羅弗爾(CC906)樣品表現(xiàn)突出，其吸附力和電池續(xù)航能力較好，即安全性能較高。

吸附力測試。資料圖片

10款擦窗機(jī)器人電池續(xù)航與垂直機(jī)械拉力比較。

能耗普遍較低

消費(fèi)者在選購家用電器時(shí)，產(chǎn)品的能耗也是普遍關(guān)心的一項(xiàng)指標(biāo)。本次在評(píng)測擦窗機(jī)器人的清潔能力時(shí)也記錄下了所消耗的電能。10款擦窗機(jī)器人能耗普遍較低，最低的兩款僅消耗了0.003千瓦時(shí)的電量。這也跟擦窗機(jī)器人本身的功率較小有關(guān)系。

機(jī)身尺寸、重量與明示值基本吻合

關(guān)注機(jī)身的尺寸與整機(jī)質(zhì)量主要是方便消費(fèi)者判斷擦窗機(jī)器人的厚度是否適用于清潔帶防盜窗的窗戶，以及是否便于收納與攜帶。

比較試驗(yàn)分3次測量機(jī)身的長、寬、厚和重量(含正常工作狀態(tài)下所需的全部附件)，取其平均值作為最終結(jié)果。10款樣品的實(shí)測結(jié)果與其明示的(說明書、網(wǎng)頁信息)無較大差異，基本吻合。

功能在實(shí)際使用中存一定問題

10款擦窗機(jī)器人的功能，基本符合產(chǎn)品明示具備的功能特性。但是在實(shí)際使用中仍然存在一定的問題。

例如，10#金絲黛(HCR-3)樣品明示適應(yīng)多重材質(zhì)，但實(shí)際在擦拭瓷磚時(shí)，極易把兩塊瓷磚的縫隙誤判成邊框，使得機(jī)器在原地打轉(zhuǎn)，無法進(jìn)行正常的清潔工作。5#由利(UW-G600-PT)、6#科語(W902)、10#金絲黛(HCR-3)的傳感器極易卡在無框玻璃的邊緣處，導(dǎo)致邊緣探測能力變?nèi)?。總的來說，價(jià)格昂貴的擦窗機(jī)器人支持的功能相對較多，且使用感較好。價(jià)格較低的產(chǎn)品支持的功能相對較少，且部分存在使用不佳的情況。

表3：10款擦窗機(jī)器人功能檢查符合情況。

評(píng)測結(jié)論

樣品清潔能力差異較為明顯，且性能優(yōu)劣不一定與價(jià)格高低成正比。

擦窗機(jī)器人工作時(shí)整體噪音較大，7款樣機(jī)達(dá)到60分貝以上。使用時(shí)，人機(jī)最好保持一定的距離。

吸附能力、電池續(xù)航能力懸殊。實(shí)測垂直機(jī)械拉力最大為80N，最小為32N。實(shí)際斷電后電池續(xù)航最大達(dá)70分鐘，最小僅25分鐘。

樣機(jī)的能耗普遍較低，僅有2#BOBOT(WIN701)樣品因中途多次出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象導(dǎo)致能耗較高。

全部樣品的機(jī)身尺寸、重量與標(biāo)稱值基本一致。

所有的機(jī)型都有防跌落、路徑規(guī)劃、起點(diǎn)記憶、遠(yuǎn)程控制功能。價(jià)格高的產(chǎn)品支持的功能較多，價(jià)格低的產(chǎn)品支持的功能較少，且存在部分明示功能無法實(shí)現(xiàn)的情況。

●消費(fèi)提示

按需選購。消費(fèi)者首先應(yīng)明確自己的使用需求，如價(jià)位、是否裝有防盜窗等，針對性購買。

通過正規(guī)渠道購買產(chǎn)品。電器產(chǎn)品的售后保修非常重要，通過官方渠道購買的產(chǎn)品售后相對更有保障。

認(rèn)功能。產(chǎn)品宣傳的功能特性各有不同，追求性價(jià)比的消費(fèi)者可以重點(diǎn)關(guān)注與清潔力和安全性相關(guān)的參數(shù)，如清潔覆蓋率、斷電續(xù)航時(shí)間、吸力大小等。

看標(biāo)識(shí)。仔細(xì)瀏覽產(chǎn)品的銘牌標(biāo)識(shí)、說明書或網(wǎng)頁明示信息，了解產(chǎn)品尺寸、功能等是否滿足需求，對于未標(biāo)明的信息不可輕信店家的宣傳。

試噪音。在線下選購的消費(fèi)者可以現(xiàn)場試機(jī)，體驗(yàn)一下噪聲是否在自己可接受范圍內(nèi)。

使用時(shí)，應(yīng)盡量先干擦去除表面風(fēng)沙，再濕擦，且按照說明書的要求噴灑清潔液，防止擦窗機(jī)器人因?yàn)槟ú歼^濕出現(xiàn)打滑現(xiàn)象;所有的機(jī)型都有防跌落功能，但在使用時(shí)還是應(yīng)該先系好安全繩，防范高空墜落;擦窗機(jī)器人不可能完全清掃到玻璃的每個(gè)角落，擦拭完成后應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注玻璃內(nèi)框角落和邊緣區(qū)域。

使用后，應(yīng)及時(shí)清潔機(jī)器的抹布和履帶(如有)，防止因灰塵堆積過多影響下次清潔效果。擦窗機(jī)器人的電池應(yīng)每隔一段時(shí)間 (建議4-6個(gè)月)充電一次，確保鋰電池的使用壽命。