中國消費(fèi)者報(bào)太原訊（記者馮鐵飛）11月1日，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的“雙11”消費(fèi)警示融媒體直播活動(dòng)在抖音直播平臺(tái)上線。在太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織下，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師和蘇寧易購、貢天下、居然之家等數(shù)家經(jīng)營者代表參加了直播活動(dòng)。兩個(gè)小時(shí)的直播，共吸引了14.8萬人次在線觀看和參與。直播團(tuán)隊(duì)和廣大消費(fèi)者共同探討了“雙11”消費(fèi)相關(guān)事宜，告訴消費(fèi)者“雙11”消費(fèi)如何避“坑”，如何有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。

“在明星直播間買到跟宣傳不符的商品怎么辦？”當(dāng)天在直播間，一位消費(fèi)者提出問題。太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師，山西華炬律師事務(wù)所律師陳楠在直播間表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定，“廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。”

近年來，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊跟時(shí)代步伐，同步時(shí)代需求，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，通過不同渠道維護(hù)自己的合法權(quán)益，除了傳統(tǒng)的電話、郵箱、現(xiàn)場(chǎng)和太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)各投訴站等受理方式外，還先后開通了微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站、抖音、在線律師團(tuán)、太原手機(jī)臺(tái)的“太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)”等平臺(tái)。受到社會(huì)關(guān)注，取得了非常好的成效。

這是太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年第三次以直播形式開展活動(dòng)。太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長卞傳志告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者，從今年前兩次直播活動(dòng)在線人數(shù)的幾千人，到這次直播的14.8萬人，說明了消費(fèi)知識(shí)非常受消費(fèi)者歡迎，一些必備的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)也是消費(fèi)者想了解的。11月2日，直播后的第二天，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到的咨詢和投訴電話迅速增多，微信公眾號(hào)和微博留言也增加不少。卞傳志表示，為了適應(yīng)新情況，更好地為消費(fèi)者服務(wù)，提升消費(fèi)維權(quán)水平。當(dāng)天，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開全體會(huì)議，最后形成決定，今后將每半個(gè)月推出一次直播活動(dòng)，直播消費(fèi)糾紛調(diào)解，傳播消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，律師團(tuán)將現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者提出的問題，讓消費(fèi)糾紛更快更好地化解。消費(fèi)者通過現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，避免掉“坑”，經(jīng)營者通過學(xué)習(xí)，可以更好地提供商品和服務(wù)。

今年以來，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)重點(diǎn)聚焦電商、社區(qū)團(tuán)購、醫(yī)療美容、培訓(xùn)教育、加盟、預(yù)付消費(fèi)等熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，與太原市相關(guān)職能部門聯(lián)動(dòng)，通過傳統(tǒng)媒體和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的各種平臺(tái)曝光各類陷阱、潛規(guī)則，充分傳播了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。截至11月1日，太原市各級(jí)消協(xié)組織今年共受理消費(fèi)者投訴11230件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失647萬元。

今后，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將充分利用現(xiàn)有平臺(tái)，進(jìn)一步開拓、暢通投訴渠道，提升消費(fèi)維權(quán)水平，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛、改善消費(fèi)環(huán)境，加大對(duì)違法失信行為的監(jiān)督力度，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善，不斷提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。