人物介紹：弘揚正氣，為消費維權(quán)事業(yè)鼓與呼。

人物事跡：于海洋，中共黨員，1977年8月出生，現(xiàn)為河南廣播電視臺交通廣播記者、主持人。作為一名新聞工作者，于海洋近幾年來先后主持播出了消費維權(quán)廣播節(jié)目《沒啥大不了》《維權(quán)直通車》《直通1041》，節(jié)目以維護消費者合法權(quán)益、促進市場公平公正交易為宗旨，平均每個月為消費者解決投訴50多起。作為一個廣播電臺的主持人和記者，他通過自己的聲音為消費維權(quán)事業(yè)鼓與呼，先后為消費者挽回?fù)p失數(shù)百萬元。

于海洋（左一）在問題車展節(jié)目直播中

中國消費者報報道(記者 耿記安)一面面錦旗多到無處安放，同事們開玩笑說：“可以給你做好幾套衣服啦。”這就是河南廣播電視臺交通廣播記者、主持人于海洋。作為一名新聞工作者，于海洋自2013年以來先后主持了河南交通廣播的多檔消費維權(quán)節(jié)目。對于消費者的投訴，他爭取件件有著落、事事有結(jié)果，深受消費者的喜愛和信任。

絕不能讓保潔工的辛勞“打水漂”

河南的八九月份是一年當(dāng)中最酷熱難耐的時候。2019年暑期，鄭州某家政公司接到了鞏義市某大型地產(chǎn)項目的保潔工程，保潔員們沒日沒夜的干活，但工程結(jié)束了，該地產(chǎn)公司卻拒絕向保潔員們支付勞動報酬。2020年6月2號，萬般無奈的家政公司負(fù)責(zé)人王先生代表保潔員將此事反映給河南交通廣播《直通1041》節(jié)目組。

為了幫助保潔員們討要勞務(wù)費，于海洋多次來到鞏義市采訪。他先后聯(lián)系了地產(chǎn)公司、鞏義市房管局、勞動局等部門。經(jīng)過多次采訪報道，一周后，成功幫助保潔員們討回了被拖欠長達一年的25萬元勞務(wù)費。

在發(fā)放工資現(xiàn)場，許多保潔員留下了感激的淚水。作為社會最基層的勞動者，他們沒有想到自己的人格尊嚴(yán)、自己的合法權(quán)益被一個記者如此“重如泰山”般地扛在肩上、放在心里。保潔員們自發(fā)地帶著“弘揚正氣 為民發(fā)聲”的錦旗趕到河南廣播大廈，只為當(dāng)面向于海洋說一聲謝謝。

靠“專業(yè)”鉆研平息業(yè)主集體上訪

2020年8月，鄭州某小區(qū)內(nèi)配套幼兒園不讓業(yè)主子女優(yōu)先入學(xué)，引發(fā)業(yè)主多次集體上訪。于海洋接到業(yè)主求助后，第一時間走訪幼兒園、信訪局、教育局，深入了解情況。

經(jīng)了解，開發(fā)商在銷售樓盤時，宣稱小區(qū)是“學(xué)區(qū)房”，配套建設(shè)幼兒園，其房價也因此高于周邊其他小區(qū)。可業(yè)主們?nèi)胱『蟀l(fā)現(xiàn)，原本開發(fā)商建設(shè)的私立幼兒園已經(jīng)按規(guī)定移交給當(dāng)?shù)亟逃鞴懿块T，變成了公辦園。區(qū)教育主管部門表示，私立幼兒園可以規(guī)定業(yè)主優(yōu)先入學(xué)，但公辦幼兒園招生不劃片，只能對社會公開招生，不存在任何群體有“優(yōu)先入學(xué)權(quán)”的說法。對這樣的解釋，該小區(qū)業(yè)主們十分不滿。

區(qū)教育主管單位的解釋是否準(zhǔn)確?業(yè)主們的訴求是否合法?于海洋經(jīng)過近十天的調(diào)查采訪，在翻閱大量資料后，最終發(fā)現(xiàn)區(qū)教育主管單位對公辦幼兒園的解釋不準(zhǔn)確，不適用于商業(yè)小區(qū)配套幼兒園轉(zhuǎn)公辦后的招生政策。河南省教育廳、發(fā)改委、財政廳、國土資源廳、住建廳五部門聯(lián)合印發(fā)的《河南省城鎮(zhèn)小區(qū)配套幼兒園建設(shè)管理辦法》第十一條明確規(guī)定：原有按照出讓土地建設(shè)的配套幼兒園，由教育部門統(tǒng)籌安排用于舉辦公辦幼兒園或委托辦成普惠性民辦幼兒園，優(yōu)先滿足本小區(qū)居民適齡兒童就近入園。

此事經(jīng)河南交通廣播報道，引起了鄭州市教育主管單位的高度重視，并最終認(rèn)可了于海洋的調(diào)查結(jié)果。矛盾解決了，小區(qū)業(yè)主們的集體上訪也終于得以平息。

聯(lián)手河南省消協(xié)調(diào)查網(wǎng)購“懸案”

2020年11月，河南交通廣播《沒啥大不了》節(jié)目接聽眾投訴：一名消費者在某平臺網(wǎng)購了2部萬元蘋果手機，結(jié)果打開包裝盒后發(fā)現(xiàn)其中一部手機竟然是千元機。

到底是誰掉了包?

接到投訴后，作為《沒啥大不了》的節(jié)目主持人、記者，于海洋將此事上報給河南省消費者協(xié)會投訴部。投訴部主任李漢生、袁振立刻著手調(diào)查。

該案疑點重重：在網(wǎng)絡(luò)購物的鏈條中，經(jīng)銷商、快遞企業(yè)、消費者這三個環(huán)節(jié)，互不見面，就好比每個環(huán)節(jié)都處在自己的“密室”，想要找到證據(jù)，十分困難。

于海洋和消協(xié)工作人員從側(cè)面入手展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)神秘失蹤的萬元手機激活時間遠早于消費者的購機時間。隨后，河南省消協(xié)分別向網(wǎng)絡(luò)平臺方、蘋果公司發(fā)出協(xié)查函。

由于此起投訴充分暴露了網(wǎng)絡(luò)購物的先天缺陷，相關(guān)的短視頻等新聞報道引發(fā)了網(wǎng)友的強烈關(guān)注，斬獲2000多萬觀看量、10萬多條評論，引發(fā)了社會對網(wǎng)絡(luò)購物安全性的深度思考。

最終，經(jīng)省消協(xié)、河南省廣播電視臺交通廣播多方協(xié)調(diào)，平臺方同意拿出階段性解決方案：退還消費者2萬余元購機款，補償消費者一部手機，同時表示愿意配合消協(xié)和媒體的繼續(xù)調(diào)查。

一起撲朔迷離的“懸案”終于劃上了句號，一個看似沒有頭緒的投訴就這樣在于海洋和省消協(xié)工作人員為消費者服務(wù)精神的執(zhí)著堅持下得到了圓滿結(jié)決。

“正義和激情是一個新聞工作者的生命pose，為消費者鼓與呼任重道遠，我會一直堅守這條道路上。” 作為一名主持人和記者，于海洋執(zhí)著的聲音在平凡中透著陽剛和正義的力量。