中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）3月9日，福建省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合組織消費(fèi)維權(quán)志愿者、消費(fèi)者代表、新聞媒體走進(jìn)生鮮電商、大型商超等有關(guān)企業(yè)，圍繞生鮮電商及大型商超食品安全、個(gè)人信息安全、便捷消費(fèi)、關(guān)心老年消費(fèi)者及消費(fèi)升級(jí)等內(nèi)容，開(kāi)展“零距離”消費(fèi)體察活動(dòng)。

大型商超工作人員介紹購(gòu)物情況。

此次消費(fèi)體察活動(dòng)緊扣中消協(xié)2021年“守護(hù)安全，暢通消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題，組織消費(fèi)維權(quán)志愿者、消費(fèi)者代表、新聞媒體代表體察了永輝超市濱江金榕店、永輝生活A(yù)PP濱江金榕倉(cāng)、沃爾瑪山姆會(huì)員店、山姆會(huì)員商店APP線(xiàn)上配送揀貨倉(cāng)等地，代表們參觀了解超市防疫、進(jìn)口食品新冠檢測(cè)、食品倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、配送、自檢、溯源、售后、網(wǎng)上訂單分排、貨倉(cāng)分揀配貨、智能投遞等環(huán)節(jié)，還對(duì)企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全、關(guān)心老年消費(fèi)者智能化設(shè)備使用、消費(fèi)品質(zhì)提升等方面進(jìn)行了互動(dòng)交流。針對(duì)生鮮電商、大型商超在農(nóng)超對(duì)接、穩(wěn)價(jià)保供、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、助農(nóng)扶貧等行動(dòng)中的表現(xiàn)及消費(fèi)者在食品安全、到家業(yè)務(wù)、購(gòu)物體驗(yàn)等方面的消費(fèi)體驗(yàn)情況，參與消費(fèi)體察的人員提出不少合理化建議。

受訪生鮮電商、大型商超企業(yè)表示，將繼續(xù)以滿(mǎn)足用戶(hù)多場(chǎng)景消費(fèi)需求為導(dǎo)向，建設(shè)多渠道購(gòu)物方式，著力品牌年輕化，營(yíng)造好逛、好玩的新型門(mén)店，并推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，為用戶(hù)提供安全、健康、高性?xún)r(jià)比的生鮮食品。不斷升級(jí)線(xiàn)下門(mén)店，同時(shí)大力發(fā)展渠道電商業(yè)務(wù)，提供包括“一小時(shí)極速達(dá)”的配送服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者無(wú)法到店時(shí)的消費(fèi)需求，特別是滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)生鮮、母嬰等高頻次線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)商品的即時(shí)需求，為消費(fèi)者打造高互動(dòng)性、趣味性的購(gòu)物體驗(yàn)，積極營(yíng)造安全便利的省會(huì)城市消費(fèi)環(huán)境。

福建省消委會(huì)表示，今后在為消費(fèi)者參與社會(huì)監(jiān)督創(chuàng)造條件的同時(shí)，將積極搭建生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者零距離溝通平臺(tái)，進(jìn)一步督促經(jīng)營(yíng)企業(yè)筑牢安全底線(xiàn)、守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立關(guān)愛(ài)消費(fèi)者企業(yè)良好榜樣，不斷提高消費(fèi)者保護(hù)能力、水平，推動(dòng)全社會(huì)形成消費(fèi)安全共識(shí)，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。