中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）新鮮水果制成果脯需要幾步？如何保證果脯的安全衛(wèi)生？被列入世界文化遺產(chǎn)名錄的花山巖畫景區(qū)如何提升旅游消費體驗？帶著這些問題，3月27日，廣西消費者權(quán)益保護委員、崇左市市場監(jiān)管局以及崇左市消委會、寧明縣市場監(jiān)管局組織消費者代表、市場監(jiān)管“兩代表一委員”監(jiān)督員來到寧明縣開展邊境消費體察活動。

廣西寧明清和果品有限公司是一家以果脯蜜餞類零食生產(chǎn)加工為主的企業(yè)，是寧明縣的“扶貧車間”，為當(dāng)?shù)剡吤窬蜆I(yè)增收發(fā)揮了重要作用。當(dāng)日，消費體察團走進清和公司車間，體驗果脯生產(chǎn)過程以及嚴(yán)格的食品安全管理體系。

“通過這次消費體察活動，我們更好地了解了消費者的需求和期望，也更加意識到只有提升產(chǎn)品質(zhì)量，才能更好地提升市場競爭力和用戶滿意度。”清和公司負(fù)責(zé)人說。

體察員深入企業(yè)生產(chǎn)線，了解產(chǎn)品生產(chǎn)過程。葉黃斌/攝

消費者代表馮海棠表示：“通過這次參觀，我感覺企業(yè)從原輔料到成品的質(zhì)量管控，比想象中要好很多，這會增加我們對該公司產(chǎn)品的信心。”

中旅（廣西寧明）巖畫旅游文化有限公司坐落在美麗的花山巖畫放心消費示范景區(qū)內(nèi)。走過景區(qū)游客中心，消費體察團可以看到在售票處旁懸掛著“放心消費”標(biāo)志牌和“消費維權(quán)服務(wù)站”的牌匾。

“我們公司非常注重消費者的消費體驗，總公司還有一套消費輿情監(jiān)測系統(tǒng)，我們每天都會關(guān)注景區(qū)的正負(fù)面輿情以及消費投訴等信息，一旦監(jiān)測到問題，都會第一時間處置?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人打開監(jiān)測系統(tǒng)向消費體察團展示。

“2022年以來，我們已經(jīng)在全市51個國家4A級（含）以上景區(qū)創(chuàng)建了放心消費示范景區(qū)，且全部執(zhí)行財政兜底‘線下七天無理由退貨’制度。去年，我們又在這些熱門景區(qū)建立消費維權(quán)服務(wù)站，花山巖畫景區(qū)就是其中一個?！背缱笫惺袌霰O(jiān)管局副局長何子才說。

花山巖畫景區(qū)工作人員向體察團代表介紹景區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)情況。顧艷偉/攝

消費者代表周楊妮在體驗完花山巖畫游船項目后，興奮地說：“景區(qū)對于明碼標(biāo)價、安全設(shè)置等工作做得很好。能通過這次活動為消費維權(quán)出一份力，又一睹世界文化遺產(chǎn)的風(fēng)采，真是收獲滿滿。”

黨代表關(guān)永興曾因工作關(guān)系到花山巖畫景區(qū)開展調(diào)研，當(dāng)再次以監(jiān)督員身份參加活動，心情和感受則是完全不一樣。“崇左市的旅游資源得天獨厚，希望有關(guān)部門進一步加大旅游景區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)和管理，做好相關(guān)的售后服務(wù)，從而讓游客愿意來、留得住?！标P(guān)永興說。

消費體察結(jié)束后，消費者代表、市場監(jiān)管“兩代表一委員”監(jiān)督員現(xiàn)場填寫體察評議表?！拔覀儗⒄J(rèn)真對待大家提出的寶貴建議，進一步提升我縣的商品和服務(wù)質(zhì)量，為更多的消費者提供更好的消費體驗。”寧明縣市場監(jiān)管局黨組書記、局長周燕玲在對體察團成員表達了感謝后表示，本次活動必將對提升寧明縣企業(yè)主體責(zé)任意識和邊境旅游服務(wù)質(zhì)量具有很好的促進作用。

廣西消委會秘書長唐楚堯表示，開展體察活動的目的是了解企業(yè)的商品和服務(wù)的真實狀況，為消費者提供消費指引，為監(jiān)管者提供監(jiān)管建議。下一步，廣西消委會將繼續(xù)聯(lián)合各市縣市場監(jiān)管和消委會組織開展類似活動，讓更多消費者參與商品和服務(wù)市場的監(jiān)督，以此促進經(jīng)營者和消費者建立互信，進而提振消費信心，激發(fā)消費活力，為廣西經(jīng)濟社會健康持續(xù)發(fā)展積聚動能。