中國消費者報南京訊 為更好地保護消費者合法權益，促進眼鏡驗配服務規(guī)范，3月28日，江蘇省南京市消費者協(xié)會與南京市眼鏡行業(yè)協(xié)會聯(lián)合發(fā)布南京市《眼鏡產品質量包用期規(guī)定（2024試行版）》（以下簡稱《規(guī)定》）。南京市消協(xié)秘書長蔣巖堅表示，《規(guī)定》為眼鏡行業(yè)消費投訴糾紛提供了標準依據，為營造南京市放心消費環(huán)境發(fā)揮積極作用，眼鏡行業(yè)企業(yè)應當認真領會、宣傳、落實《規(guī)定》內容、標準，不斷提升服務質量、產品標準，切實維護消費者權益。

發(fā)布會現場。薛晶晶/攝

據了解，《規(guī)定》要求售出的光學眼鏡架、光學眼鏡鏡片、配裝眼鏡、裝成鏡類產品一律實行“三包”，即包用：在質量包用期內，應免費保養(yǎng)維護、整形校配；包修：在質量包用期內，如出現一般問題，應免費修復和更換配件；包換：在質量包用期內，如出現質量問題，影響產品使用，并且不適用“包修”的，應予以更換。角膜接觸鏡及護理液因產品無法維修，實行“包換”。

南京市眼鏡行業(yè)協(xié)會秘書長王云介紹說，《規(guī)定》在原南京市《眼鏡產品質量包用期規(guī)定（2014版）》基礎上進行修訂，充分考慮消費觀念的轉變和當前眼鏡行業(yè)的市場發(fā)展、技術標準更新、眼鏡產品品類變化，對適用范圍、引用標準、規(guī)定內容等方面都進行了細致的劃分，主要有四大重點與消費者密切相關。在產品涵蓋方面，更新定義、細化類別，特別是增加了角膜塑形鏡、硬性透氣角膜接觸鏡，以及滑雪鏡、游泳鏡等品類。在購買渠道方面，覆蓋南京市轄區(qū)內從事眼鏡驗配、眼鏡產品銷售等經營性業(yè)務的線下、線上企業(yè)和機構。在質量包用期方面，適當延長相應期限，將配裝眼鏡包用期定為30天，包用范圍包括尺寸不吻合、鏡片脫落、扭曲變形、裂紋崩邊、無框架螺絲松動；角膜塑形鏡30天內出現鏡片破損、鏡片參數不合適應當包換。在退、換貨規(guī)定方面，增加“框架眼鏡附屬商品”指：標價（作價）銷售的其他配件產品（鏡盒、鏡布、配件、護理產品）；增加“相關訓練工具、電子產品”指：家用訓練工具、護眼燈、眼力器、眼部按摩儀、炙療儀，同時要求當此兩類商品外觀完好、包裝齊全、不影響二次銷售的情況下，7日內無條件退、換貨。

規(guī)定全文。資料圖片