中國消費者報深圳訊（記者黃劼）近期，不法分子冒充航空公司或售票機構(gòu)客服人員利用機票退改信息進行詐騙的事件時有發(fā)生，為此，5月17日深圳市消費者委員會聯(lián)合深圳市寶安區(qū)消費者委員會發(fā)布消費提示，提醒消費者防范機票退改詐騙，保護個人信息與財產(chǎn)安全。

最近幾個月以來，由于天氣及其他原因，不少航班出現(xiàn)取消情況，有不法分子借此冒充航空公司工作人員或售票機構(gòu)客服人員，以機票退改簽給予賠償金的套路騙取消費者銀行存款。不法分子獲知消費者購買機票信息后，就以電話或短信的形式告知消費者因“飛機故障”“天氣原因”“航空公司內(nèi)部調(diào)整”等因素導(dǎo)致航班延誤或取消，需要退票或改簽。隨后以領(lǐng)取賠償金為由讓消費者下載特定APP或登錄特定網(wǎng)站，誘導(dǎo)消費者填寫銀行卡卡號、驗證碼、密碼等信息，將消費者銀行卡賬戶余額轉(zhuǎn)走。針對這種情況，深圳市消費者委員會、深圳市寶安區(qū)消費者委員會發(fā)布消費提示，從四個方面提醒消費者防范機票退改詐騙，保護個人信息與財產(chǎn)安全。

陌生來電勿輕信，兩個核實要做好。消費者收到類似短信或電話，應(yīng)馬上查看購票軟件或航空公司官網(wǎng)，核實航班是否真的延誤、取消，核實來電是否為陌生私人電話號碼，航空公司和售票機構(gòu)一般不會通過私人手機號碼聯(lián)系消費者。

陌生網(wǎng)站要警惕，個人信息要護牢。不法分子可能以“需實名驗證”“需預(yù)付手續(xù)費”為借口，套取消費者銀行卡卡號等信息。消費者要警惕在非官方網(wǎng)站上填寫銀行卡卡號、身份證號碼等信息，切勿將手機收到的驗證碼告知他人。

遇到誘惑需冷靜，因小失大不可取。消費者在遇到相關(guān)情況時，一定要多留意、多思考，尤其是當(dāng)被告知“有賠償”時，更要冷靜分析，避免因小利而落入騙局，如被引導(dǎo)登錄特定網(wǎng)站或下載特定APP時，要保持高度警惕。

情況不對把警報，反詐中心不能少。消費者可以下載安裝反詐中心APP，實名注冊并開啟來電、短信預(yù)警功能，為自己的財產(chǎn)安全增加一道保障。若已被詐騙，可報警向警方求助，配合警方或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作。