中國消費者報深圳訊（記者黃劼）5月6日，深圳市消費者委員會發(fā)布“五一”節(jié)日期間消費投訴情況，住宿服務、交通票務、旅游服務投訴居多。

記者從深圳市消委會了解到，今年“五一”期間（5月1日至5月5日），深圳市消委會315消費通平臺共收到消費投訴3691宗，其中住宿服務、交通票務、旅游服務投訴環(huán)比增長較高。此外，966315投訴咨詢熱線為市民解答投訴咨詢227件。 

涉及住宿服務投訴243宗，消費者主要反映：因天氣原因無法前往預定的酒店，欲退費遭拒；對預定酒店提供的住宿衛(wèi)生、服務不滿。還有消費者投訴稱，其預訂的某家酒店入住后發(fā)現(xiàn)空氣彌漫著發(fā)霉氣味、墻面存在霉菌，住宿環(huán)境不佳。

交通票務投訴68宗，消費者主要反映：因天氣原因航班延誤或取消，未為其提供住宿等滯留應急措施；因機型調(diào)整、天氣延誤，退票票額未全部退還或遲遲未退；候補火車票出票時間臨近發(fā)車時間，導致無法提前規(guī)劃前往車站。一位消費者投訴稱，其原定于5月4日從深圳飛往無錫，但航空公司于起飛當天通知航班取消，消費者滯留機場，航空公司未為其提供住宿或改簽其他航班。

旅游消費投訴58宗，消費者主要反映：因天氣原因無法前往景點欲退票被拒；商家對行程、提供的航班、酒店信息與宣傳不一致。有消費者投訴稱，其訂購了東涌、西涌徒步穿越活動，商家不顧雷暴天氣強制要求參加活動，由于多數(shù)人提出返程要求，商家同意返程，卻以租車費用已產(chǎn)生為由拒絕退還款項。目前，這些投訴還在處理中。