中國消費者報深圳訊（記者黃劼）記者日前從廣東省深圳市消委會獲悉，深圳市消委會支持消費者對深圳國美電器有限公司集體訴訟案取得進展，12月1日，深圳市福田區(qū)人民法院通過立案。

據(jù)了解，2022年以來，深圳市消委會陸續(xù)收到多名消費者對深圳國美電器有限公司“未發(fā)貨未退款”的消費投訴。深圳市消委會高度重視，立即組織人員介入?yún)f(xié)調(diào)，多次約談該公司要求其處理投訴，但該公司一直拖延。對此，深圳市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網(wǎng)以及深圳新聞網(wǎng)、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示，但公示后該公司仍不配合。今年6月12日，深圳市消委會對該公司進行公開信用推送，期間發(fā)現(xiàn)該公司已關(guān)門停業(yè)。

在受理相關(guān)投訴中，深圳市消委會多次約談和公示深圳國美電器有限公司，但該公司一直未予回復，調(diào)解工作無法進一步開展?！坝捎谡{(diào)解工作難以進行，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者協(xié)會履行的公益性職責，深圳消委會決定支持消費者提起集體訴訟”，深圳市消委會法律部有關(guān)人員介紹說。

2022年1月1日至2023年9月，深圳市消委會共收到關(guān)于深圳國美電器有限公司投訴470宗。深圳市消委會對該公司的多宗投訴進行調(diào)查及相關(guān)資料搜集，經(jīng)分析研究后決定支持消費者提起集體訴訟，以系列案方式將深圳國美電器有限公司起訴至福田區(qū)人民法院。在系列訴訟案的過程中，深圳市消委會全程提供訴訟程序指導、協(xié)助收集證據(jù)，最大程度為消費者節(jié)約訴訟時間成本和經(jīng)濟成本，化解消費者法律途徑維權(quán)的后顧之憂。今年11月，深圳市消委會就該案件向福田區(qū)人民法院申請立案，12月1日立案成功。

記者了解到，自2017年以來，深圳市消委會共支持261名消費者對129家不法經(jīng)營者提起訴訟。其中，34宗案件調(diào)解成功，117宗案件勝訴判決，7宗案件申報債權(quán)，2宗案件被刑事立案，29宗案件等待開庭，勝訴率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失近80萬元。

深圳消委會相關(guān)負責人表示，將在現(xiàn)有工作模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合《深圳經(jīng)濟特區(qū)消費者權(quán)益保護條例》賦予的新職責，進一步加強消費維權(quán)工作創(chuàng)新，為建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)提供有力消費維權(quán)保障。