中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰 劉浩 薛慶元 施本允 薛晶晶） 為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于長(zhǎng)三角一體化發(fā)展的重要講話精神，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域更好地堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，4月11日至12日，2024年長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟工作會(huì)議暨堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”主題活動(dòng)在浙江諸暨舉辦。受中消協(xié)副秘書長(zhǎng)王振宇委托，中消協(xié)政策研究部主任皮小林代表出席活動(dòng)并致辭。中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社社長(zhǎng)胡國(guó)強(qiáng)出席活動(dòng)并致辭。紹興市人大常委會(huì)副主任、市消保委主任朱建和致歡迎辭。長(zhǎng)三角四地市場(chǎng)監(jiān)管局分管局領(lǐng)導(dǎo)、消保委秘書長(zhǎng)出席會(huì)議。

2024年長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟工作會(huì)議召開。資料圖片

王振宇在致辭中充分肯定長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟自成立以來，在營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)長(zhǎng)三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展等方面取得的顯著成績(jī)。他指出，要認(rèn)真做好消保條例的宣傳貫徹，在消協(xié)組織職責(zé)新變化新要求中明確使命；要緊扣“激發(fā)消費(fèi)活力”年主題扎實(shí)推進(jìn)2024年工作，在持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境中彰顯擔(dān)當(dāng)；要大力推廣使用“全國(guó)消協(xié)智慧315”平臺(tái)，在妥善處理消費(fèi)者投訴糾紛中展現(xiàn)作為；要持續(xù)深化長(zhǎng)三角消保工作一體化發(fā)展，在打造全國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新高地中做好表率。

中消協(xié)政策研究部主任皮小林代表中消協(xié)副秘書長(zhǎng)王振宇致辭。資料圖片

胡國(guó)強(qiáng)在致辭中指出，長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于長(zhǎng)三角一體化發(fā)展的重要講話精神，創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境中實(shí)踐探索，依托地域相連、經(jīng)濟(jì)相融、文化相通的整體優(yōu)勢(shì)，在聯(lián)盟合作、協(xié)調(diào)通報(bào)、聯(lián)合聲明、培訓(xùn)交流、比鄰合作等五項(xiàng)工作機(jī)制框架下，圍繞消費(fèi)維權(quán)、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)教育引導(dǎo)等法定職能，形成了投訴一體化、數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合發(fā)聲、信息互轉(zhuǎn)等多項(xiàng)合作機(jī)制，有力維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社社長(zhǎng)胡國(guó)強(qiáng)致辭。資料圖片

會(huì)議總結(jié)交流了長(zhǎng)三角三省一市消保委工作情況，展示了四地基層消保委堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀實(shí)踐案例和消費(fèi)糾紛先行和解示范單位工作事跡。上海市浦東新區(qū)消保委、上海市楊浦區(qū)消保委、江蘇省鎮(zhèn)江市消協(xié)、江蘇省太倉(cāng)市消保委、浙江省杭州市消保委、浙江省諸暨市消保委、安徽省桐城市消保委、安徽省黟縣市消保委獲評(píng)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀實(shí)踐案例單位。上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司、上海識(shí)裝信息科技有限公司、同程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司、淘天集團(tuán)、中國(guó)電信浙江分公司、安徽奇瑞汽車銷售有限公司、安徽老鄉(xiāng)雞餐飲股份有限公司獲評(píng)消費(fèi)糾紛先行和解示范單位。

會(huì)議表彰8家優(yōu)秀實(shí)踐案例單位。資料圖片

會(huì)議表彰8家消費(fèi)糾紛先行和解示范單位。資料圖片

會(huì)上，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨委委員、副局長(zhǎng)顧文海發(fā)布《打造“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角”，擦亮“楓橋經(jīng)驗(yàn)”金名片——長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”倡議書》（以下簡(jiǎn)稱《倡議書》）?！冻h書》提出，各級(jí)消保委要做消費(fèi)糾紛多元化解的“探路者”，做到守正創(chuàng)新、數(shù)智治理、抓源化小“三個(gè)堅(jiān)持”。經(jīng)營(yíng)者要做誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)的“踐行者”，履行處理消費(fèi)投訴的第一責(zé)任，健全消費(fèi)糾紛化解工作體系，積極加入長(zhǎng)三角異地異店無理由退換貨陣營(yíng)。社會(huì)各界要做消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治的“促進(jìn)者”，職能部門要及時(shí)處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，促進(jìn)矛盾糾紛源頭預(yù)防；行業(yè)協(xié)會(huì)要督促企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，打造行業(yè)認(rèn)可、消費(fèi)者信賴的調(diào)解隊(duì)伍；新聞媒體要積極參與“長(zhǎng)三角消費(fèi)記者行”活動(dòng)，營(yíng)造放心消費(fèi)良好氛圍；消費(fèi)者要樹立文明、綠色、理性消費(fèi)觀念，提升維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力。

浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局黨委委員、副局長(zhǎng)顧文海發(fā)布《倡議書》。資料圖片

記者從會(huì)上獲悉，第三屆“長(zhǎng)三角伴手禮”評(píng)測(cè)活動(dòng)和“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角記者行”活動(dòng)已正式啟動(dòng)，并明確2024年長(zhǎng)三角消保委聯(lián)盟工作思路，即打造區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作一體化全國(guó)樣板，推進(jìn)滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角建設(shè)提質(zhì)升級(jí)。

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社駐上海、江蘇、浙江記者站站長(zhǎng)，長(zhǎng)三角四地基層消保委代表，消費(fèi)糾紛先行和解單位代表等60余人參會(huì)。