中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（記者朱海文/攝）3月11日，江西省政府新聞辦、省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消保委聯(lián)合在南昌市召開(kāi)2024年“3•15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)。江西省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)季建芳在會(huì)上介紹說(shuō)，江西省消保委今年將緊緊圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題要求，從七方面開(kāi)展系列活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提振消費(fèi)信心。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

全面啟動(dòng)年主題宣傳月活動(dòng)。在地鐵站、商超賣(mài)場(chǎng)、地標(biāo)建筑、本地生活服務(wù)類APP開(kāi)展形式多樣的年主題公益宣傳，并在全省各地舉辦“3•15”巡回消費(fèi)教育活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大“激發(fā)消費(fèi)活力”消費(fèi)維權(quán)年主題的影響力。

充分發(fā)揮特色伴手禮促消費(fèi)作用。應(yīng)用好、宣傳好首屆江西特色伴手禮測(cè)評(píng)活動(dòng)，持續(xù)提升江西特色產(chǎn)品的公眾知曉率和品牌影響力，推動(dòng)更優(yōu)供給滿足消費(fèi)需求，不斷提振消費(fèi)信心，激發(fā)消費(fèi)活力。

聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“3•15金秋購(gòu)物節(jié)”公益活動(dòng)。以“誠(chéng)信好、質(zhì)量好、性價(jià)比好、購(gòu)物體驗(yàn)好、售后服務(wù)好、投訴處理好”為特色，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者推出高于平時(shí)、讓消費(fèi)者有明顯獲得感的放心暖心舉措，積極營(yíng)造放心暖心消費(fèi)環(huán)境。

圍繞侵權(quán)行為開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，從行政監(jiān)管、媒體監(jiān)督、社會(huì)共治等角度開(kāi)展研究，并以揭露批判、消費(fèi)辟謠、點(diǎn)評(píng)提示等方式警示經(jīng)營(yíng)者消除不良行為，為破解消費(fèi)領(lǐng)域亂象、“激發(fā)消費(fèi)活力”提出高質(zhì)量的監(jiān)管建議和解決方案。

組織開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查體察。重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)薄弱環(huán)節(jié)以及消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，圍繞“霸王條款”、住宅物業(yè)服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)、平臺(tái)交易行為等開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查體察，督促企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，推動(dòng)相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域規(guī)范健康發(fā)展。

創(chuàng)新方式激發(fā)贛鄱消費(fèi)活力。推動(dòng)消費(fèi)者組織投訴與咨詢系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，提升投訴處理網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平；從老年用品、兒童用品中選題開(kāi)展比較試驗(yàn)；綜合運(yùn)用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段，不斷提高消費(fèi)糾紛解決率和消費(fèi)者滿意度。

完善消費(fèi)維權(quán)共治格局。繼續(xù)推進(jìn)消費(fèi)教育基地認(rèn)定工作，持續(xù)發(fā)展投訴和解聯(lián)絡(luò)單位；進(jìn)一步加強(qiáng)與省消保委成員單位之間協(xié)作，積極參與立法立標(biāo)，代表消費(fèi)者建言發(fā)聲；努力建設(shè)消費(fèi)維權(quán)“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的社會(huì)治理共同體，開(kāi)創(chuàng)政府主導(dǎo)、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與的消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新格局。

記者從會(huì)上獲悉，一直以來(lái)，江西省消費(fèi)者組織積極發(fā)揮職能作用、用心服務(wù)消費(fèi)者，在強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、推動(dòng)社會(huì)協(xié)同共治方面等方面作出了眾多貢獻(xiàn)。2023年，江西省依托12315平臺(tái)登記消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)871363件，辦結(jié)862016件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1億多元；創(chuàng)建投訴和解單位4022家，新增在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）企業(yè)315家，直接解決消費(fèi)糾紛1.8萬(wàn)件；協(xié)助市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店3718家、示范街區(qū)89個(gè)、維權(quán)服務(wù)站323個(gè)，創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。