國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

當前位置:首頁 > 3•15觀點
以平臺主體責任扎緊二手商品質(zhì)量“籬笆”
2024-01-31 16:53 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:張智全

去年12月,家住河北邢臺的張先生在某二手交易平臺花600元買了一輛“各項功能正?!薄膱D片上看較新的電動車,沒想到使用一周就出現(xiàn)多次產(chǎn)品質(zhì)量問題。今年1月,北京市朝陽區(qū)消費者林女士在二手交易平臺花9000多元買了一款奢侈品包,結(jié)果去檢驗機構(gòu)檢測發(fā)現(xiàn)是假貨。二手交易市場儼然成為假冒偽劣產(chǎn)品的“集散地”。(據(jù)1月29日《法治日報》報道

二手交易是構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟的重要切入口,對閑置物品處理,幫助消費者節(jié)省開支,實現(xiàn)大量物品的循環(huán)利用,以及減少資源浪費都大有裨益。也正因此,近年來二手交易愈發(fā)火爆,大到二手房、二手車,小到二手玩具、二手衣服,買賣閑置物品已經(jīng)成為很多人的生活方式,有力地促進了以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進經(jīng)濟發(fā)展新格局的加快構(gòu)建。

不過,二手交易的火爆也讓違規(guī)違法交易行為如影隨形。有的賣家以假充真,將一些假冒偽劣二手產(chǎn)品低價傾銷;有的賣家以舊充新,定制一些傍名牌的商品,以欺騙手段低價轉(zhuǎn)手。更有甚者,一些不法分子利用二手交易肆意實施詐騙行為。凡此種種,既損害了消費者的合法權(quán)益,又讓二手交易市場前景堪憂。如何規(guī)范二手交易、確保二手商品貨真價實,已經(jīng)成為相關(guān)部門面臨的一道必答題。

二手交易亂象頻仍,直接源于平臺未能扎緊二手商品的質(zhì)量“籬笆”。盡管在二手交易中,平臺只負責提供商品信息,苛求其為商品質(zhì)量承擔全部責任有失公允,但這并不意味著其可以游離其外。畢竟,扎緊二手商品質(zhì)量“籬笆”是確保二手交易無假的第一關(guān),平臺自覺壓實自身主體責任,既是應(yīng)有的社會責任,也是應(yīng)盡的法定義務(wù)。

《電子商務(wù)法》規(guī)定,提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺管理規(guī)章制度,其中最重要的一項即是消費者權(quán)益保護制度;《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,平臺有義務(wù)為消費者維權(quán)提供必要的協(xié)助,如果有證據(jù)證明貨物質(zhì)量存在缺陷或根本就是假貨,平臺拒絕提供或不能提供賣家主體身份信息的,應(yīng)與賣家承擔連帶責任?!毒W(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》亦確定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺負有一定主體和居間責任的精神。然而,由于與賣家存在“榮辱與共”的利益瓜葛,一些平臺不但不在保證二手商品質(zhì)量方面積極作為,反而還以與賣家簽訂了免責協(xié)議為借口,放縱不良賣家在自己地盤上胡作非為,致使二手交易亂象不止。

切實扎緊二手交易商品質(zhì)量“籬笆”,必須壓實平臺主體責任。這既要求平臺主動扛起守土有責的大旗,進一步完善二手商品和賣家信息的登記核驗、信用評價制度、舊貨品質(zhì)鑒定等相關(guān)管理制度,讓坑害消費者的不良賣家無隙可乘;又要求監(jiān)管部門對消極履行主體責任的平臺及時祭出懲戒利劍,倒逼其如履薄冰地為消費者當好“守門人”。

從深層誘因看,平臺不能扎緊二手交易商品質(zhì)量“籬笆”,也源于現(xiàn)行法律法規(guī)對平臺監(jiān)管主體責任有待進一步明確的短板存在。對此,相關(guān)部門應(yīng)進一步修訂和完善二手交易平臺相關(guān)法律法規(guī),明確二手交易的合法性和監(jiān)管責任。只有把解決當前問題的治標之舉和解決長遠問題的治本之策結(jié)合起來,才能實現(xiàn)治理的良性循環(huán),確保二手交易在完善法律和社會責任的共同引領(lǐng)下,始終規(guī)范化發(fā)展。(張智全

責任編輯:趙英男