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以平臺(tái)主體責(zé)任扎緊二手商品質(zhì)量“籬笆”
2024-01-31 16:53 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:張智全

去年12月,家住河北邢臺(tái)的張先生在某二手交易平臺(tái)花600元買(mǎi)了一輛“各項(xiàng)功能正?!?、從圖片上看較新的電動(dòng)車(chē),沒(méi)想到使用一周就出現(xiàn)多次產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。今年1月,北京市朝陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者林女士在二手交易平臺(tái)花9000多元買(mǎi)了一款奢侈品包,結(jié)果去檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是假貨。二手交易市場(chǎng)儼然成為假冒偽劣產(chǎn)品的“集散地”。(據(jù)1月29日《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道

二手交易是構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要切入口,對(duì)閑置物品處理,幫助消費(fèi)者節(jié)省開(kāi)支,實(shí)現(xiàn)大量物品的循環(huán)利用,以及減少資源浪費(fèi)都大有裨益。也正因此,近年來(lái)二手交易愈發(fā)火爆,大到二手房、二手車(chē),小到二手玩具、二手衣服,買(mǎi)賣(mài)閑置物品已經(jīng)成為很多人的生活方式,有力地促進(jìn)了以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局的加快構(gòu)建。

不過(guò),二手交易的火爆也讓違規(guī)違法交易行為如影隨形。有的賣(mài)家以假充真,將一些假冒偽劣二手產(chǎn)品低價(jià)傾銷(xiāo);有的賣(mài)家以舊充新,定制一些傍名牌的商品,以欺騙手段低價(jià)轉(zhuǎn)手。更有甚者,一些不法分子利用二手交易肆意實(shí)施詐騙行為。凡此種種,既損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,又讓二手交易市場(chǎng)前景堪憂。如何規(guī)范二手交易、確保二手商品貨真價(jià)實(shí),已經(jīng)成為相關(guān)部門(mén)面臨的一道必答題。

二手交易亂象頻仍,直接源于平臺(tái)未能扎緊二手商品的質(zhì)量“籬笆”。盡管在二手交易中,平臺(tái)只負(fù)責(zé)提供商品信息,苛求其為商品質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任有失公允,但這并不意味著其可以游離其外。畢竟,扎緊二手商品質(zhì)量“籬笆”是確保二手交易無(wú)假的第一關(guān),平臺(tái)自覺(jué)壓實(shí)自身主體責(zé)任,既是應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,也是應(yīng)盡的法定義務(wù)。

《電子商務(wù)法》規(guī)定,提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)管理規(guī)章制度,其中最重要的一項(xiàng)即是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度;《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,平臺(tái)有義務(wù)為消費(fèi)者維權(quán)提供必要的協(xié)助,如果有證據(jù)證明貨物質(zhì)量存在缺陷或根本就是假貨,平臺(tái)拒絕提供或不能提供賣(mài)家主體身份信息的,應(yīng)與賣(mài)家承擔(dān)連帶責(zé)任。《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》亦確定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)負(fù)有一定主體和居間責(zé)任的精神。然而,由于與賣(mài)家存在“榮辱與共”的利益瓜葛,一些平臺(tái)不但不在保證二手商品質(zhì)量方面積極作為,反而還以與賣(mài)家簽訂了免責(zé)協(xié)議為借口,放縱不良賣(mài)家在自己地盤(pán)上胡作非為,致使二手交易亂象不止。

切實(shí)扎緊二手交易商品質(zhì)量“籬笆”,必須壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。這既要求平臺(tái)主動(dòng)扛起守土有責(zé)的大旗,進(jìn)一步完善二手商品和賣(mài)家信息的登記核驗(yàn)、信用評(píng)價(jià)制度、舊貨品質(zhì)鑒定等相關(guān)管理制度,讓坑害消費(fèi)者的不良賣(mài)家無(wú)隙可乘;又要求監(jiān)管部門(mén)對(duì)消極履行主體責(zé)任的平臺(tái)及時(shí)祭出懲戒利劍,倒逼其如履薄冰地為消費(fèi)者當(dāng)好“守門(mén)人”。

從深層誘因看,平臺(tái)不能扎緊二手交易商品質(zhì)量“籬笆”,也源于現(xiàn)行法律法規(guī)對(duì)平臺(tái)監(jiān)管主體責(zé)任有待進(jìn)一步明確的短板存在。對(duì)此,相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步修訂和完善二手交易平臺(tái)相關(guān)法律法規(guī),明確二手交易的合法性和監(jiān)管責(zé)任。只有把解決當(dāng)前問(wèn)題的治標(biāo)之舉和解決長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題的治本之策結(jié)合起來(lái),才能實(shí)現(xiàn)治理的良性循環(huán),確保二手交易在完善法律和社會(huì)責(zé)任的共同引領(lǐng)下,始終規(guī)范化發(fā)展。(張智全

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