“墻上標(biāo)注桂林米粉10元一碗，當(dāng)我吃到一半的時(shí)候，有3個(gè)人進(jìn)來了，操著一口桂林話說要一碗米粉，老板娘說的也是桂林話，說5元一碗?！?月20日，在某短視頻平臺上，一位男子表示自己在廣西桂林旅游時(shí)遭遇“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，并表示很多餐館都是這樣的“陰陽菜單”。目前，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已經(jīng)向該米粉店送達(dá)了整改通知書，對該店進(jìn)行立案調(diào)查、閉門整改。（據(jù)1月29日《工人日報(bào)》報(bào)道）
同一碗米粉的價(jià)格“內(nèi)外”有別，雖然只差了幾元錢，但也讓外地游客很堵心。這種吃相難看的價(jià)格歧視行為不僅侵犯了游客的權(quán)益，掃了游客的興致，拉低了游客的消費(fèi)體驗(yàn)、旅游體驗(yàn)，還在一定程度上抹黑了桂林的旅游形象。一個(gè)地方的旅游吸引力不僅在于自然風(fēng)光、人文景觀，還在于人文溫度、市場誠信和服務(wù)質(zhì)量。近來，很多地方都在積極宣傳本地美好的一面，都在營造一種花式“寵客”的氛圍，都對侵犯游客權(quán)益行為給出了快反應(yīng)、嚴(yán)查處、零容忍的態(tài)度，其用意正在于提升旅游軟實(shí)力，給旅游形象加分，或者去掉影響旅游形象的減分項(xiàng)。而一碗價(jià)格“陰陽”的米線，因?yàn)閷ν獾赜慰偷牟挥押茫瑫窒粲嘘P(guān)方面相當(dāng)一部分旅游營銷的努力。
游客在網(wǎng)上吐槽米粉的“陰陽價(jià)格”后，桂林市秀峰區(qū)的市場監(jiān)管、文旅等部門迅速介入調(diào)查，要求涉事商家閉門整改，固然展現(xiàn)出了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的誠意和效率，但要遏制“陰陽菜單”不能光靠消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，不能光靠個(gè)案處置，不能光靠被動(dòng)的監(jiān)督。
實(shí)際上，“陰陽菜單”并非個(gè)例，之前媒體就曾多次曝光“陰陽菜單”亂象，輿論對此也幾度質(zhì)疑和撻伐?！瓣庩柌藛巍敝饕憩F(xiàn)為兩套菜價(jià)（說一套做一套，看人下菜碟）、明碼標(biāo)價(jià)低實(shí)際售價(jià)高、明碼標(biāo)價(jià)高實(shí)際售價(jià)低以及同一道菜價(jià)格“內(nèi)外有別”或包間、大廳異價(jià)等問題。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。《價(jià)格法》則禁止經(jīng)營者有“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”等不正當(dāng)價(jià)格行為。在同一個(gè)經(jīng)營場所，在同樣的或基本相同的交易條件下，經(jīng)營者對同樣的商品或服務(wù)執(zhí)行不同的價(jià)格，或者以暗中向本地人普遍提供降價(jià)優(yōu)惠等方式變相執(zhí)行不同的價(jià)格，致使外地游客花了更高的價(jià)格，均觸碰了法律底線和誠信底線，構(gòu)成價(jià)格欺詐，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)等權(quán)益。
對“陰陽菜單”需啟動(dòng)系統(tǒng)性綜合治理，需有關(guān)方面承擔(dān)更多主動(dòng)治理、前瞻治理責(zé)任。市場監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消協(xié)組織等應(yīng)加強(qiáng)對“陰陽菜單”問題的關(guān)注，針對不同的表現(xiàn)形式依法厘定“陰陽菜單”的法律性質(zhì)，拉出有關(guān)“陰陽菜單”的價(jià)格行為“負(fù)面清單”，劃清法律底線，通過普法宣傳，教育引導(dǎo)商家知曉“陰陽菜單”的違法侵權(quán)屬性、法律責(zé)任和負(fù)面影響，增強(qiáng)自律意識、誠信意識，規(guī)范價(jià)格行為。同時(shí)，明確監(jiān)督的切入點(diǎn)和監(jiān)督制約措施，把“陰陽菜單”納入日常監(jiān)督檢查的范疇，建立防治“陰陽菜單”的常態(tài)長效機(jī)制，通過約談、限期整改、立案查處、曝光警示、失信懲戒等手段對存有“陰陽菜單”問題或傾向的商家進(jìn)行監(jiān)督，向商家傳導(dǎo)監(jiān)督壓力，凝聚社會共識，為消費(fèi)者營造更加公平、誠信、順心的消費(fèi)環(huán)境和旅游環(huán)境。（李英鋒）
