中國(guó)消費(fèi)者報(bào)鄭州訊（記者耿記安）8月4日，河南省鶴壁市消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織召開(kāi)提升化解“難點(diǎn)、堵點(diǎn)”消費(fèi)爭(zhēng)議能力交流會(huì)。此次會(huì)議旨在使消協(xié)工作人員進(jìn)一步掌握調(diào)解技巧，提升應(yīng)對(duì)疑難投訴的能力和水平，有效保障消費(fèi)者合法權(quán)益。各縣區(qū)消協(xié)、開(kāi)發(fā)區(qū)分會(huì)、直屬分會(huì)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干及該市消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)代表參會(huì)。

會(huì)上，鶴壁市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)牛詠梅首先就各日常工作中所遇到的疑難復(fù)雜消費(fèi)糾紛及消費(fèi)維權(quán)中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)進(jìn)行歸類梳理分析，并結(jié)合多年工作經(jīng)驗(yàn)，向參會(huì)人員講解處理消費(fèi)糾紛調(diào)解方法與技巧。同時(shí)，邀請(qǐng)鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)科室負(fù)責(zé)人一道對(duì)基層消費(fèi)維權(quán)工作中所遇難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答。消費(fèi)維權(quán)律師團(tuán)代表路曉云、趙志方、孫曉靜分別從《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)對(duì)近期消費(fèi)維權(quán)典型案例點(diǎn)評(píng)，并就目前消費(fèi)維權(quán)中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)形成的原因進(jìn)行了剖析講解，為鶴壁當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)工作深入破題，從而進(jìn)一步提升服務(wù)效能提供了良好法律支撐和堅(jiān)強(qiáng)后盾。

牛詠梅強(qiáng)調(diào)，做好消費(fèi)維權(quán)工作不僅對(duì)解決消費(fèi)糾紛、化解社會(huì)矛盾和構(gòu)建和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)作用，而且對(duì)于保障消費(fèi)安全，提振消費(fèi)信心，擴(kuò)大消費(fèi)需求，發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用具有重要意義。并勉勵(lì)基層各消費(fèi)維權(quán)單位要以此次活動(dòng)為契機(jī)，凝心聚力，共同推進(jìn)，不斷破解消費(fèi)難點(diǎn)、堵點(diǎn)；切實(shí)做好“消費(fèi)者忠實(shí)代言人”。

下一步，鶴壁市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將緊緊圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，以“提振消費(fèi)信心 放心消費(fèi)在鶴壁”為著力點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)消費(fèi)維權(quán)工作，不斷為致力營(yíng)造放心、安全的鶴壁消費(fèi)環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。