中國消費者報濟南訊(記者尹訓(xùn)銀)預(yù)付式消費因其便利有優(yōu)惠折扣等特點,在健身等行業(yè)廣泛使用,然而,各種實惠和便宜的背后,潛藏著消費者難以預(yù)知的風(fēng)險。健身房關(guān)門跑路、不能退卡或教練水平參差不齊等……健身房的各種“套路”成為許多消費者的“痛點”,使消費者維權(quán)難以保障。如何避免被預(yù)付卡“套路”?近日,山東省煙臺市消費者協(xié)會發(fā)布消費提示,提醒廣大消費者謹慎,理性辦理預(yù)付卡,提高風(fēng)險防范意識。
預(yù)付式消費“看起來很美”實則風(fēng)險不少,在健身卡消費過程中,有一個頻發(fā)的消費糾紛就是退卡問題,這種看似價廉物美的消費模式背后卻隱藏著不少風(fēng)險。
商家不按承諾提供服務(wù)。付款后商家不按承諾兌現(xiàn)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量變差,有的商家甚至隨意漲價,服務(wù)縮水,讓消費者進退兩難。
辦卡容易退錢難。交錢容易退款難,卡或協(xié)議上普遍印有“一經(jīng)售出,概不退款”的霸王條款,商家常常以此為理由拒絕消費者的退款。
消費者維權(quán)舉證難。經(jīng)營主體隨意變更,經(jīng)營者、商家?guī)捉?jīng)易主或關(guān)門倒閉,有的商家沒有向消費者提供合同協(xié)議或者發(fā)票憑證,消費者維權(quán)難度較大。
煙臺市消費者協(xié)會發(fā)出消費提示:
量力而行選擇健身項目。消費者應(yīng)根據(jù)身體狀況、興趣愛好、工作時間等情況綜合考慮,不要輕信健身機構(gòu)的宣傳,沖動盲目消費。
簽訂書面協(xié)議。辦理健身預(yù)付卡時,消費者不要輕信一些商家的口頭承諾,務(wù)必要簽訂書面合同,看清合同內(nèi)容,要特別注意健身卡使用期限、門店使用范圍、退費退卡、違約責(zé)任等條款,對不合理的條款內(nèi)容,要及時糾正,便于事后消費維權(quán)爭議的解決。
沖動消費應(yīng)有“冷靜期”?!邦A(yù)存消費打五折”“辦一年會員送一年會員”,很多消費者特別是年輕的消費者,禁不住商家的“套路”沖動辦卡,而且不少健身卡面值較大。預(yù)付式消費在帶來便利性的同時,也存在著“辦卡容易退卡難”等風(fēng)險。目前,北京、上海、廣東深圳等地均出臺健身卡“冷靜期”的規(guī)定,對那些一時頭腦發(fā)熱的消費者,可降低消費者維權(quán)成本。
理性消費強化維權(quán)意識。消費者要樹立科學(xué)、理性的消費觀,辦卡前要了解經(jīng)營者經(jīng)營狀況、誠信度、不輕信廣告和商家的口頭承諾,及時簽訂書面合同。同時,消費者要注意保留協(xié)議(合同)、轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)。
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