中國消費者報南昌訊(記者朱海)為切實保護廣大消費者合法權益,營造放心消費環(huán)境,3月13日,江西省消保委發(fā)布消費提示,提醒消費者謹慎選擇網絡交易平臺,正確認識網紅直播帶貨。
警惕直播帶貨中消費陷阱。直播帶貨相比傳統(tǒng)電商銷售模式,互動性更強、親和力更強,消費者可以像在線下商場一樣,與賣家進行交流甚至討價還價,并繞過了經銷商等傳統(tǒng)中間渠道,直接實現(xiàn)了商品和消費者對接,所以往往能做到全網最低價。但直播帶貨高流量下的產品質量、售后問題,主播虛假宣傳等問題,嚴重影響了消費者的消費體驗。消費者在享受和使用這種新型消費模式時,更需要正確認識直播帶貨,養(yǎng)成良好的消費習慣,避免掉入不良“主播”的陷阱。
需明確目標切勿沖動消費。直播帶貨易引起沖動消費,網絡主播往往通過優(yōu)惠力度和秒殺促銷的方式,再以高亢激昂的語調對消費者進行“言語刺激”,增強消費者的購買欲。消費者選擇直播購買時,應增強自身風險意識,切勿沖動消費。購物前應詳細了解主播推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等情況,不要相信“最好”“最棒”等絕對化用語的廣告宣傳,不被明顯低價所誤導。尤其針對食品安全,要關注食品有效期、網友評價等,切勿盲目跟風購買,防范“低價劣質”或“高價假冒”等陷阱。
保護自身權益,留存相關購物憑證。消費者應及時保留網絡購物時的原始記錄,如該產品直播時的廣告宣傳截圖或錄屏、商家承諾內容、聊天記錄、支付憑證、物流情況等基本信息,養(yǎng)成良好的消費習慣,便于依法維權。遇到消費糾紛后,可第一時間聯(lián)系商家或平臺協(xié)商解決。如果雙方協(xié)商不成,可以向消保委(消協(xié))組織尋求幫助,或撥打12315熱線、登錄全國12315平臺進行投訴舉報,依法維護自己的合法權益。