中國消費(fèi)者報(bào)銀川訊（周雪鵑 記者徐文智）近日，記者從寧夏石嘴山市市場監(jiān)管局獲悉，在春節(jié)及元宵節(jié)期間，該局依托12345便民服務(wù)熱線和全國12315平臺共受理消費(fèi)者投訴245件，全部及時(shí)進(jìn)行了有效處置，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.27萬元。石嘴山市消費(fèi)市場總體保持穩(wěn)定，未發(fā)生群體性和過激性的消費(fèi)維權(quán)事件。

春節(jié)及元宵節(jié)期間，該局將涉疫藥品和醫(yī)療用品投訴居多的投訴作為重點(diǎn)解決對象，最大限度縮短分流、受理、核查、辦結(jié)等流程時(shí)間，各個(gè)環(huán)節(jié)全線提速，確保群眾訴求件件得到及時(shí)解決并將核查結(jié)果向訴求人及時(shí)反饋，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

同時(shí)將投訴舉報(bào)處理與專項(xiàng)整治有機(jī)結(jié)合，及時(shí)組織相關(guān)執(zhí)法部門，對退熱、止咳、抗病毒、抗生素、抗原檢測試劑、口罩等產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)檢查，并組織轄區(qū)177家藥械經(jīng)營者開展保供穩(wěn)價(jià)提醒告誡會，全力維護(hù)人民群眾用藥用械安全，有效防止了哄抬物價(jià)、囤積居奇等違法行為的發(fā)生。

根據(jù)消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱點(diǎn)和節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn)，組織開展了食品安全、民生計(jì)量、停車收費(fèi)、特種設(shè)備安全、煙花爆竹等多項(xiàng)專項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)，多管齊下，著力營造安全、放心、和諧的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，確保廣大市民過上歡樂祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)。

據(jù)了解，春節(jié)期間，該局共檢查商場超市49家，集貿(mào)市場9個(gè)，食品經(jīng)營單位77家，工業(yè)品生產(chǎn)單位8家，特種設(shè)備使用單位8家，旅游景區(qū)3家，立案查處案件3起，全方位護(hù)航假期市場安全有序。