國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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山東青島:將服務(wù)型執(zhí)法理念落實(shí)到消費(fèi)維權(quán)工作中
2022-12-09 23:55 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:尹訓(xùn)銀

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊(記者尹訓(xùn)銀)近日,山東省青島市消保委聯(lián)合律師團(tuán)召開了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法(修訂草案征求意見稿)》與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專題座談會(huì),針對(duì)《修訂草案征求意見稿》開展研討,并圍繞“服務(wù)型執(zhí)法與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”進(jìn)行座談。

研討會(huì)上,市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了草案修訂背景、要求,以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。多家律師事務(wù)所的多位律師站在消費(fèi)者立場(chǎng),從法律概念含義、法律適用關(guān)系、處罰標(biāo)準(zhǔn)基準(zhǔn)、邏輯結(jié)構(gòu)、執(zhí)法主體等多個(gè)方面,對(duì)《修訂草案征求意見稿》提出了建設(shè)性、可操作性的20余條意見建議。

“參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)”是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確的消協(xié)組織法定職能之一。立法立標(biāo)事關(guān)消費(fèi)者的切身利益,每修改一個(gè)法條、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條款,都可能惠及幾億名消費(fèi)者。相比經(jīng)營(yíng)者,消費(fèi)者的力量比較分散,難以在立法過程中充分反映個(gè)人意見。為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,近年來,青島市消保委依法履職,積極反映消費(fèi)者訴求,對(duì)《民用航空法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《電子商務(wù)法》《民法典》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等20多部法律法規(guī)和地方性政策的制定,提出多項(xiàng)富有建設(shè)性的立法建議,促使法律在最大程度上保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

在服務(wù)型執(zhí)法與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)座談會(huì)中,為更好地落實(shí)“服務(wù)型執(zhí)法”理念,消保委工作人員與律師們圍繞事前“問診式”指導(dǎo)、事中“手術(shù)刀式”執(zhí)法、事后“康復(fù)式”回訪等環(huán)節(jié),從優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,激發(fā)市場(chǎng)主體活力和打造放心消費(fèi)環(huán)境的角度出發(fā),結(jié)合各自工作實(shí)際和經(jīng)驗(yàn)體會(huì),提出了精準(zhǔn)普法、參與調(diào)解、投訴公示與約談、支持訴訟等多項(xiàng)“法治”配方。

下一步,青島市消保委將持續(xù)利用法律專家資源優(yōu)勢(shì),凝聚社會(huì)多方力量,聽取社會(huì)各界意見建議,認(rèn)真梳理,科學(xué)謀劃,形成精準(zhǔn)有效的服務(wù)措施,聚力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,把“服務(wù)型執(zhí)法理念”落實(shí)到消費(fèi)維權(quán)工作中,用心用情用力提升服務(wù)高度,努力營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境。 

責(zé)任編輯:李佳榕