國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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多方協(xié)同努力,推動(dòng)直播行業(yè)有序發(fā)展
2022-11-15 12:56 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:潘鐸印

“雙11”大促期間,不少人都開啟了“買買買”模式。日前,為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)合法權(quán)益,著力營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)環(huán)境,公安部公布了10起依法嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上侵權(quán)假冒犯罪典型案例,并提示廣大消費(fèi)者增強(qiáng)法治意識(shí)和防范意識(shí)。(據(jù)11月15日法治網(wǎng)報(bào)道

近年來,直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式興起,拓寬了消費(fèi)者的購物渠道,提升了人們的生活便捷度,但同時(shí)也出現(xiàn)了虛假宣傳、假冒偽劣商品頻現(xiàn)等問題。

近年來,隨著直播帶貨的興起,豐富的選品、沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn),給廣大消費(fèi)者帶來了全新的購物感受。不過,與直播帶貨異軍突起相伴的還有直播間主播頻頻因虛假宣傳等問題“翻車”。實(shí)際上,多數(shù)直播間以低價(jià)為賣點(diǎn)吸引消費(fèi)者,一部分消費(fèi)者進(jìn)入直播間也是為了“圖便宜”,這就為銷售假冒偽劣商品創(chuàng)造了便利條件。然而,由于直播帶貨的特殊性,消費(fèi)者往往面臨取證難、維權(quán)難等問題。同時(shí),由于消費(fèi)者維權(quán)成本高,很多消費(fèi)者只能選擇不了了之。這既損害了網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的整體形象和聲譽(yù),更侵害了消費(fèi)者和企業(yè)的合法權(quán)益。

去年5月實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》明確規(guī)定,直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員不得營(yíng)銷假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品。為規(guī)范直播帶貨,監(jiān)管部門頻頻出手,出臺(tái)了多項(xiàng)管理措施,對(duì)這一新興業(yè)態(tài)加以整頓和規(guī)范。

不能讓虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等行為損害消費(fèi)者合法權(quán)益。相關(guān)部門要加大監(jiān)管和懲治力度,加強(qiáng)協(xié)作,緊盯消費(fèi)者問題反映集中的“網(wǎng)紅”“直播間”等,對(duì)癥下藥,重拳出擊,對(duì)違法犯法案例堅(jiān)決“零容忍”,嚴(yán)厲打擊直播帶貨違法違規(guī)行為,通過打源頭、端窩點(diǎn)、斷鏈條、追流向,強(qiáng)化全環(huán)節(jié)、全要素、全鏈條破案攻堅(jiān),有效治理侵權(quán)假冒問題,維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)權(quán)利人的合法權(quán)益。

除此之外,還需要各平臺(tái)強(qiáng)化自我管理、壓實(shí)各項(xiàng)責(zé)任,企業(yè)和商家提升誠信守法意識(shí)、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,嚴(yán)把產(chǎn)品商品質(zhì)量關(guān),規(guī)范直播行為,維護(hù)直播行業(yè)健康有序發(fā)展。

誠然,流量疊加,為帶貨主播、直播平臺(tái)和生產(chǎn)企業(yè)帶來了利益,但必須明白的是,只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),才能帶來直播經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好,才能為帶貨主播、直播平臺(tái)和生產(chǎn)企業(yè)贏得信任和口碑。讓消費(fèi)者安心、安全購物,強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),提升消費(fèi)體驗(yàn),直播行業(yè)才能穩(wěn)健發(fā)展,更好地助力消費(fèi)持續(xù)升級(jí),激發(fā)消費(fèi)活力。(潘鐸印

責(zé)任編輯:趙英男