中國消費者報報道（記者任震宇）11月1日是《個人信息保護(hù)法》頒布施行一周年，當(dāng)日，中國消費者協(xié)會梳理侵害消費者個人信息的四大主要場景，提醒廣大消費者學(xué)法懂法用法，謹(jǐn)慎網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，切實提高保護(hù)個人信息的意識和能力。

這四大場景包括：手機(jī)APP過度索權(quán)。手機(jī)APP存在過度索取消費者個人信息的問題，主要表現(xiàn)為：超過必要范圍收集個人信息，如不同意APP獲得調(diào)取非必要信息的權(quán)限，則該APP無法正常使用。超范圍利用所收集的個人信息，如APP通過正常范圍收集個人信息，卻在個人信息未脫敏的狀態(tài)下超出合理范圍使用。未明確告知而收集信息，如APP在收集個人信息之前沒有明示。

大數(shù)據(jù)殺熟。某些互聯(lián)網(wǎng)平臺通過收集和分析消費者個人信息進(jìn)行“大數(shù)據(jù)殺熟”。如針對同一類產(chǎn)品或服務(wù)，平臺通過對消費者年齡、身份、歷史消費能力等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就同一種產(chǎn)品或服務(wù)向不同的消費者推送不同的顯示價格。

非法推送商業(yè)信息。某些企業(yè)為了實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，根據(jù)消費者的購買記錄等個人信息，在未獲得消費者同意的情況下，向消費者發(fā)送商業(yè)廣告。雖然有的提示可通過回復(fù)短信退訂，但毫無作用。

個人信息被不法泄露。某些企業(yè)為追求利益，存在泄露、買賣消費者個人信息的違法行為，導(dǎo)致消費者個人信息權(quán)益受到侵害。

就如何保護(hù)個人信息，中消協(xié)建議消費者積極學(xué)習(xí)《個人信息保護(hù)法》相關(guān)法律法規(guī)，了解個人信息和敏感個人信息的處理規(guī)則、自身在個人信息處理活動中所享有的權(quán)利、個人信息處理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)以及個人信息權(quán)益受到侵害時的救濟(jì)方式等內(nèi)容，根據(jù)最小范圍原則、公開透明原則、消費者知情權(quán)、消費者撤回權(quán)、自動決策、個人信息公開等方面關(guān)注相關(guān)條款，提升個人信息保護(hù)的意識和能力，用法律武器來指導(dǎo)消費實踐。

仔細(xì)閱讀相關(guān)隱私政策及條款。消費者在注冊平臺會員時，要仔細(xì)閱讀相關(guān)的隱私政策及條款，了解經(jīng)營者處理個人信息的方式、范圍、目的和依據(jù)等，養(yǎng)成“非必要不提供”的良好習(xí)慣。

發(fā)現(xiàn)個人信息受到侵害時，及時關(guān)閉個性化推送。一些應(yīng)用程序的個性化廣告推薦選項默認(rèn)開啟，建議消費者加強(qiáng)隱私保護(hù)意識，當(dāng)發(fā)現(xiàn)個人信息被過度收集或者利用時，可以選擇關(guān)閉個性化推送。

及時銷毀刪除載有個人信息的資料單據(jù)。消費者要保護(hù)好帶有個人信息的單據(jù)和資料，防止因隨意丟棄、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚€人信息泄露。如妥善處理未脫敏的快遞單據(jù)等帶有個人信息的單據(jù)和資料，使用完后應(yīng)及時銷毀，或是涂抹掉關(guān)鍵信息后再丟棄；在向他人提供身份證等重要證件的復(fù)印件時，最好顯著標(biāo)識此復(fù)印件的用途；一些帶有個人敏感信息的電子數(shù)據(jù)，如證件照片等，建議用完即刪或者采用加密方式進(jìn)行存儲。

積極維護(hù)自身合法權(quán)益。消費者要積極行使對經(jīng)營者進(jìn)行個人信息處理活動的監(jiān)督權(quán)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)個人信息權(quán)益受到侵害或者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在違法處理消費者個人信息行為時，要主動向個人信息保護(hù)管理部門或者消費者協(xié)會進(jìn)行投訴、舉報，提供案件線索和相關(guān)憑證，維護(hù)自身權(quán)益，有力遏制不法侵害個人信息權(quán)益的行為。