中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（杜麗芬 王青 記者張文章）2022年以來(lái)，福建省廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局、廈門市消保委根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮標(biāo)桿示范引領(lǐng)作用，打造“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”升級(jí)版本。截至10月中旬，已實(shí)現(xiàn)廈門轄區(qū)6個(gè)行政區(qū)均發(fā)展線下無(wú)理由退貨商家，共有線下無(wú)理由退貨企業(yè)707家，較去年增長(zhǎng)135.7%。

2022年2月份，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局、廈門市消保委派出3個(gè)調(diào)研小組分赴思明區(qū)局、集美區(qū)局、湖里區(qū)局開(kāi)展調(diào)研，深入了解企業(yè)對(duì)“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)的理解認(rèn)識(shí)、開(kāi)展情況、存在問(wèn)題及相關(guān)意見(jiàn)建議等，作為制定全市無(wú)理由退貨制度規(guī)范的重要參考。同時(shí)通過(guò)重要會(huì)議、工作文件等部署6個(gè)區(qū)推廣線下無(wú)理由退貨全覆蓋工作任務(wù)，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域覆蓋。5月份，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)《廈門市線下購(gòu)物“無(wú)理由退貨”承諾工作指引》《“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)工作方案》等文件，為線下無(wú)理由退貨提供規(guī)范依據(jù)。5月23日，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)羅承賢帶隊(duì)前往中山路考察指導(dǎo)商家開(kāi)展“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”工作情況。6月底，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局組織人員分別到全市6個(gè)區(qū)走訪調(diào)研全市14家參與“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”承諾企業(yè)（含大型商場(chǎng)內(nèi)數(shù)百家商戶），詳細(xì)解讀“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”的相關(guān)細(xì)則，聽(tīng)取企業(yè)的意見(jiàn)建議并答疑解惑，推動(dòng)承諾落地。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年1月至10月中旬，廈門通過(guò)線下無(wú)理由退貨14354件，為消費(fèi)者退款金額達(dá)371余萬(wàn)元。下一步，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委將持續(xù)深入推行線下無(wú)理由退貨制度，采取有力措施鼓勵(lì)引導(dǎo)更多實(shí)體店主動(dòng)承諾，認(rèn)真踐諾線下無(wú)理由退貨活動(dòng)，為消費(fèi)者營(yíng)造安全、放心、滿意、舒心的消費(fèi)環(huán)境。