中國消費者報福州訊（王培珊 記者張文章）清明節(jié)將至，福建省廈門市市場監(jiān)管局于3月下旬發(fā)布《廈門市殯葬商品及服務(wù)價格行為合規(guī)指南（試行）》（以下簡稱《合規(guī)指南》）。這是福建省首個針對規(guī)范殯葬商品及服務(wù)價格行為制定的合規(guī)指引，也是繼《廈門市旅游市場價格行為合規(guī)指引》《廈門市醫(yī)療機構(gòu)價格行為指南（試行）》之后，廈門市市場監(jiān)管局出臺的第3份價格合規(guī)指南。

對殯葬行業(yè)“未訴先辦、主動治理”，強化事前規(guī)范指導，進一步規(guī)范殯葬服務(wù)行業(yè)價格行為，既有利于引導經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營，促進行業(yè)整體規(guī)范，也是維護群眾合法價格權(quán)益，實現(xiàn)“逝有所安”的重要一環(huán)，是社會所盼、群眾所愿、行業(yè)所需。

2023年，廈門市市場監(jiān)管局面向公墓、殯葬協(xié)會、殯葬事務(wù)中心、白事中介等相關(guān)經(jīng)營者開展調(diào)研，梳理現(xiàn)行有效的殯葬商品及服務(wù)價格政策，并通過復(fù)盤日常監(jiān)管、行政執(zhí)法、投訴舉報、網(wǎng)絡(luò)輿情等相關(guān)情況，分析苗頭性、傾向性的價格違法違規(guī)行為，提出風險提示。

《合規(guī)指南》突出普法先行，將有關(guān)價格政策用平實的語言直接應(yīng)用在殯葬活動的具體場景中，從價格自律、依法合理定價、結(jié)算清單、合規(guī)促銷等方面提出合規(guī)建議，并列舉了違反明碼標價等4類常見價格違法行為16種表現(xiàn)形式及相應(yīng)的法律后果，幫助經(jīng)營者一文讀懂、快速掌握、正確理解，提高守法自覺性，從而合法合規(guī)實施價格行為。

《合規(guī)指南》從保障知情權(quán)、便利社會廣泛監(jiān)督的角度出發(fā)，提出5條落實明碼標價、陽光收費的要求，盡可能減少信息不對稱，使喪事承辦人對價格所對應(yīng)的商品或者服務(wù)價值有更為清晰的認識。

《合規(guī)指南》倡導“厚養(yǎng)禮葬”等良善傳統(tǒng)價值理念，督促經(jīng)營者按照合理利潤及兼顧一般喪事承辦人承受能力的原則依法履行自主定價權(quán)，以禮葬所需服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容等為基礎(chǔ)，為一般喪事承辦人提供收費項目規(guī)范、價格公允且便捷省心的商品和服務(wù)。

為進一步推動《合規(guī)指南》落實，廈門市市場監(jiān)管局以殯儀服務(wù)中心（站）、陵（墓）園、白事中介為重點，聯(lián)合民政部門開展殯葬價格檢查，加強普法宣傳和合規(guī)指導，持續(xù)推進陽光收費、規(guī)范收費，對于主觀惡意明顯、侵害群眾合法權(quán)益的價格違法行為將依法嚴肅查處，切實維護行業(yè)價格秩序。

在發(fā)布《合規(guī)指南》的同時，廈門市市場監(jiān)管局還發(fā)布兩起典型案例警示相關(guān)經(jīng)營者，其中一起涉及違反明碼標價規(guī)定。廈門市某殯儀服務(wù)店店內(nèi)價目表公示項目、標準不全，且在銷售高檔壽衣、孝布、靈桌圍、腳尾燈、相框、香等多個項目時，報價、結(jié)算項目價格高于價目表公示的收費標準，違反《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》“經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)時，不得在標價之外加價出售商品或者提供服務(wù)”的規(guī)定，且未按規(guī)定及時退還多收價款。廈門市市場監(jiān)管局予以沒收違法所得并予以從重處罰，共實施經(jīng)濟制裁約4.2萬元。另一起涉及價格欺詐，廈門市某殯儀用品服務(wù)部在提供殯葬服務(wù)時，對喪屬到店咨詢、治喪儀式中途、事后結(jié)算的3次報價“次次不同”，不僅在治喪儀式中途臨時加價，結(jié)算時又再一次提高標準報價，屬于以低價招徠、高價結(jié)算的價格欺詐行為。廈門市市場監(jiān)管局予以沒收違法所得，并處1.6倍罰款。