中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）“邊拍邊走”的旅拍服務(wù)受到不少消費(fèi)者追捧，成為了一種新興旅游模式，然而這種模式火爆的同時(shí)也暴露出不少問(wèn)題。近期，消費(fèi)者王女士購(gòu)買(mǎi)了旅拍服務(wù)，結(jié)果拍出來(lái)的照片與宣傳圖片差距很大。經(jīng)上海市長(zhǎng)寧區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)調(diào)解，企業(yè)最終退還一半的費(fèi)用。

記者了解到，王女士于今年9月通過(guò)某平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了售價(jià)399元的上海網(wǎng)紅地標(biāo)旅拍產(chǎn)品，產(chǎn)品包含2小時(shí)拍攝200張照片以及挑選9張修圖。當(dāng)天拍攝結(jié)束后，王女士回到家收到了攝影師發(fā)送的網(wǎng)盤(pán)鏈接，里面有200多張照片，但僅能勉強(qiáng)挑出5張能用于修圖的照片，照片的光線(xiàn)、構(gòu)圖與產(chǎn)品宣傳所用的“ins風(fēng)”網(wǎng)紅照差距過(guò)大。王女士聯(lián)系平臺(tái)和攝影師，要求退款卻遭拒。王女士向長(zhǎng)寧區(qū)消保委投訴。

雙方對(duì)于照片是否有問(wèn)題，以及攝影師是否依約完成工作爭(zhēng)執(zhí)不下。調(diào)解過(guò)程中，長(zhǎng)寧區(qū)消保委從消費(fèi)者角度出發(fā)，以產(chǎn)品宣傳的賣(mài)點(diǎn)作為切入口。消保委認(rèn)為，王女士被宣傳照吸引，說(shuō)明宣傳照的取景構(gòu)圖和拍攝手法是讓消費(fèi)者認(rèn)可的，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的目的是通過(guò)專(zhuān)業(yè)攝影師，把普通人拍得更美麗，而不是“真實(shí)感”。因此，平臺(tái)的宣傳和實(shí)際情況存在一定差別，致使消費(fèi)者合同目的無(wú)法全部實(shí)現(xiàn)，平臺(tái)理應(yīng)做出部分賠償。經(jīng)調(diào)解，企業(yè)退了訂單一半的費(fèi)用即200元，雙方達(dá)成和解。

長(zhǎng)寧區(qū)消保委指出，雙方產(chǎn)生糾紛的根本原因是合同對(duì)于如何拍攝、作品如何驗(yàn)收等關(guān)鍵問(wèn)題沒(méi)有事先約定。作為擁有專(zhuān)業(yè)攝影師的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，理應(yīng)在合同條款設(shè)置上完善照片驗(yàn)收環(huán)節(jié)，并且在拍攝過(guò)程中也要多和消費(fèi)者溝通，給消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。

長(zhǎng)寧區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，不要貪圖便宜，要選擇有資質(zhì)的正規(guī)平臺(tái)和商家。重視合同條款，要留意拍攝時(shí)長(zhǎng)、收費(fèi)、驗(yàn)收等合同細(xì)節(jié)，如對(duì)拍攝有個(gè)性化要求，建議提前與商家溝通，并以文字形式確認(rèn)。謹(jǐn)防隱形消費(fèi)。一些旅拍機(jī)構(gòu)打著低價(jià)的幌子，實(shí)際上現(xiàn)場(chǎng)拍攝的道具、服飾、化妝、修片等要額外收費(fèi)，消費(fèi)者在選擇旅拍產(chǎn)品時(shí)一定要了解清楚。