中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊（記者尹訓(xùn)銀）“在商場看到這套刀具感覺很高檔，就買了下來。但回到賓館才知道家里老人正好也買了一套差不多款式的?！苯衲陣鴳c長假，王女士同丈夫到山東省濟(jì)南市旅游度蜜月，還想著逛逛商場為新家購置些“家伙什兒”，沒想到和家里老人買重了?！拔乙膊恢滥懿荒芡?，抱著試一試的想法回到商場表示想退貨。沒想到不僅能退，態(tài)度還特別好，沒有遇到任何障礙，幾分鐘就處理完了。”王女士說。

對像王女士這樣的外地游客而言，線下無理由退貨不僅相當(dāng)于一份消費(fèi)權(quán)益“保險(xiǎn)”，此舉更代表著一座城市的“形象”。在濟(jì)南，王女士體會(huì)到了消費(fèi)的暢意和暢通，她的評價(jià)是“這次旅游目的地選對了，玩得開心，買得放心、舒心”。

為了讓消費(fèi)者能夠放心買，國慶長假前夕，濟(jì)南市市場監(jiān)管部門牽頭在全市范圍內(nèi)組織開展線下購物無理由退貨現(xiàn)場推廣活動(dòng)，倡導(dǎo)線下實(shí)體店承諾踐諾，推行消費(fèi)購物無理由退貨，扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)信心，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

放心消費(fèi)在濟(jì)南，無理由退貨承諾單位展示牌。尹訓(xùn)銀/攝

全市響應(yīng)，越來越多商家主動(dòng)加入其中，讓無理由退貨成為濟(jì)南實(shí)體店的“標(biāo)配”。國慶假期首日，市中、槐蔭、天橋等區(qū)縣市場監(jiān)管部門迅速行動(dòng)，舉辦線下購物無理由退貨推廣活動(dòng)12場次，參加活動(dòng)企業(yè)代表340余家。

據(jù)悉，近年來，濟(jì)南市放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得了顯著成效，消費(fèi)者滿意度穩(wěn)步提升，消費(fèi)環(huán)境明顯改善。今年上半年，濟(jì)南市無理由退貨承諾單位共為消費(fèi)者退貨14.6萬件，合計(jì)金額2900余萬元，更好地保障了消費(fèi)者的消費(fèi)需求，減少了消費(fèi)爭議。全市放心消費(fèi)創(chuàng)建范圍已涵蓋所有與民生相關(guān)領(lǐng)域，培育放心示范單位20661家，其中，省級(jí)放心示范單位157家，市級(jí)示范單位221家。

服務(wù)承諾展示牌。尹訓(xùn)銀/攝

為持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，營造敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、滿意消費(fèi)的放心消費(fèi)氛圍，濟(jì)南市市場監(jiān)管局將牽頭有關(guān)部門圍繞放心消費(fèi)創(chuàng)建和線下購物無理由退貨活動(dòng)主題加大宣傳力度，加強(qiáng)示范引領(lǐng)，指導(dǎo)廣大經(jīng)營者積極參與放心消費(fèi)創(chuàng)建和線下購物無理由退貨活動(dòng)，依法維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益，共同推動(dòng)濟(jì)南市消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。