中國消費者報南京訊（記者薛慶元）為總結(jié)交流南京市放心消費創(chuàng)建工作、進(jìn)一步提升南京市創(chuàng)建工作水平、形成創(chuàng)建合力，12月9日，江蘇省南京市放心消費創(chuàng)建工作推進(jìn)會議暨專題培訓(xùn)班在高淳召開。江蘇省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長薛榮剛，南京市市場監(jiān)管局副局長、南京市放心消費工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任施冬詠，南京市放心消費工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，南京市各區(qū)放心消費創(chuàng)建負(fù)責(zé)人等50余位代表參加。

會議現(xiàn)場。資料圖片

南京市市場監(jiān)管局副局長、南京市放心消費工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任施冬詠在會上表示，今年全市放心消費創(chuàng)建工作充分激發(fā)居民消費潛力，大力營造良好消費環(huán)境，為構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局作出了積極貢獻(xiàn)。根據(jù)2021年3月中消協(xié)發(fā)布的全國100個城市消費者滿意度測評結(jié)果，南京位列全國第二、全省第一。截至2021年11月底，全市省、市級放心消費先進(jìn)、示范單位等各類參創(chuàng)企業(yè)（行業(yè)、區(qū)域）累計總數(shù)達(dá)972家，其中，省、市級放心消費先進(jìn)、示范行業(yè)組織參創(chuàng)總數(shù)57個。今年以來，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共處理消費投訴202827件，挽回經(jīng)濟(jì)損失11374.04萬元。目前，全市已發(fā)展117家ODR（在線糾紛調(diào)解）企業(yè)，數(shù)量位居全省前列，并且在金鷹購、途牛等20余家大型網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺建立12315工作站，在蘇寧、蘇果等3000家企業(yè)上線維權(quán)服務(wù)站。

在總結(jié)前一階段開展的工作情況時，施冬詠指出，南京市強化宣傳教育工作，增強宣傳教育的實效性、導(dǎo)向性和針對性，緊扣“放心消費”創(chuàng)建主題，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，引導(dǎo)科學(xué)消費；強化工作載體建設(shè)，堅守為民惠民初心，鞏固深化重點行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作，啟動開展美麗鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建，扎實推進(jìn)放心消費惠民工程；強化重點消費領(lǐng)域整治力度，通過專項執(zhí)法抓治理、聯(lián)合執(zhí)法抓整治、信用監(jiān)管抓治理，打造安全放心消費環(huán)境；強化消費維權(quán)工作，提升維權(quán)效能，創(chuàng)新維權(quán)機制，健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，降低維權(quán)成本。

江蘇省第十四次黨代會提出：保障和改善民生沒有終點。放心消費創(chuàng)建也是如此，施冬詠認(rèn)為，在明年的消費創(chuàng)建工作中，要深刻認(rèn)識推進(jìn)放心消費創(chuàng)建工作的現(xiàn)實意義與深遠(yuǎn)影響，深刻把握放心消費創(chuàng)建工作的規(guī)律和要求，不斷充實提升放心消費創(chuàng)建工作力量；深化載體建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)消費放心工程、品牌消費放心工程、民生消費放心工程，為放心消費創(chuàng)建工作拓展新的空間；大力整合宣傳教育資源，努力創(chuàng)新宣傳教育形式，著力提升宣傳教育實效，為放心消費創(chuàng)建工作增添新的內(nèi)涵；進(jìn)一步創(chuàng)優(yōu)消費維權(quán)機制、暢通消費維權(quán)渠道、提升消費維權(quán)效能，為放心消費創(chuàng)建工作帶來新的成效。

江蘇省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長薛榮剛向參會人員講授了江蘇省放心消費先進(jìn)示范單位申報管理辦法和線下實體店七天無理由退貨指引。南京市在放心消費工作中取得了一定的成績，引導(dǎo)線下實體店推行“七天無理由退貨”，前三季度新增線下無理由退貨商戶1000余家，退貨1.8萬件，金額超3100萬元；全市異地異店無理由退貨承諾企業(yè)達(dá)220戶，其中長三角地區(qū)異地異店退貨商戶12家，涉及金額44299元；參加“廠商一體化”無理由退貨承諾商戶343家，其中品牌企業(yè)198戶。他認(rèn)為，開展放心消費創(chuàng)建活動要堅持政府主導(dǎo)，突出工作重點，用好載體抓手，加強市場監(jiān)管，注重維權(quán)惠民。到2025年，全省與消費密切相關(guān)的市場主體參創(chuàng)率要力爭達(dá)到80%以上。同時，創(chuàng)建工作要緊跟消費投訴熱點，逐步向網(wǎng)絡(luò)交易、服務(wù)消費、品牌消費、民生熱點領(lǐng)域拓展深化。

會上，南京市放心消費辦報告了創(chuàng)建工作情況，玄武區(qū)、江寧區(qū)、高淳區(qū)創(chuàng)建辦以及市文化和旅游局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、人行南京分行營管部和南京電信等單位進(jìn)行了交流發(fā)言。對《南京市放心消費創(chuàng)建工作市級部門聯(lián)席會議制度》（討論稿）進(jìn)行了討論。