中國消費者報南京訊（記者薛慶元）為總結(jié)交流南京市放心消費創(chuàng)建工作、進一步提升南京市創(chuàng)建工作水平、形成創(chuàng)建合力，12月9日，江蘇省南京市放心消費創(chuàng)建工作推進會議暨專題培訓班在高淳召開。江蘇省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長薛榮剛，南京市市場監(jiān)管局副局長、南京市放心消費工作領(lǐng)導小組辦公室主任施冬詠，南京市放心消費工作領(lǐng)導小組各成員單位，南京市各區(qū)放心消費創(chuàng)建負責人等50余位代表參加。

會議現(xiàn)場。資料圖片

南京市市場監(jiān)管局副局長、南京市放心消費工作領(lǐng)導小組辦公室主任施冬詠在會上表示，今年全市放心消費創(chuàng)建工作充分激發(fā)居民消費潛力，大力營造良好消費環(huán)境，為構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局作出了積極貢獻。根據(jù)2021年3月中消協(xié)發(fā)布的全國100個城市消費者滿意度測評結(jié)果，南京位列全國第二、全省第一。截至2021年11月底，全市省、市級放心消費先進、示范單位等各類參創(chuàng)企業(yè)（行業(yè)、區(qū)域）累計總數(shù)達972家，其中，省、市級放心消費先進、示范行業(yè)組織參創(chuàng)總數(shù)57個。今年以來，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共處理消費投訴202827件，挽回經(jīng)濟損失11374.04萬元。目前，全市已發(fā)展117家ODR（在線糾紛調(diào)解）企業(yè)，數(shù)量位居全省前列，并且在金鷹購、途牛等20余家大型網(wǎng)絡商品交易平臺建立12315工作站，在蘇寧、蘇果等3000家企業(yè)上線維權(quán)服務站。

在總結(jié)前一階段開展的工作情況時，施冬詠指出，南京市強化宣傳教育工作，增強宣傳教育的實效性、導向性和針對性，緊扣“放心消費”創(chuàng)建主題，倡導誠信經(jīng)營，引導科學消費；強化工作載體建設，堅守為民惠民初心，鞏固深化重點行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作，啟動開展美麗鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建，扎實推進放心消費惠民工程；強化重點消費領(lǐng)域整治力度，通過專項執(zhí)法抓治理、聯(lián)合執(zhí)法抓整治、信用監(jiān)管抓治理，打造安全放心消費環(huán)境；強化消費維權(quán)工作，提升維權(quán)效能，創(chuàng)新維權(quán)機制，健全維權(quán)網(wǎng)絡，降低維權(quán)成本。

江蘇省第十四次黨代會提出：保障和改善民生沒有終點。放心消費創(chuàng)建也是如此，施冬詠認為，在明年的消費創(chuàng)建工作中，要深刻認識推進放心消費創(chuàng)建工作的現(xiàn)實意義與深遠影響，深刻把握放心消費創(chuàng)建工作的規(guī)律和要求，不斷充實提升放心消費創(chuàng)建工作力量；深化載體建設，推進服務消費放心工程、品牌消費放心工程、民生消費放心工程，為放心消費創(chuàng)建工作拓展新的空間；大力整合宣傳教育資源，努力創(chuàng)新宣傳教育形式，著力提升宣傳教育實效，為放心消費創(chuàng)建工作增添新的內(nèi)涵；進一步創(chuàng)優(yōu)消費維權(quán)機制、暢通消費維權(quán)渠道、提升消費維權(quán)效能，為放心消費創(chuàng)建工作帶來新的成效。

江蘇省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處處長薛榮剛向參會人員講授了江蘇省放心消費先進示范單位申報管理辦法和線下實體店七天無理由退貨指引。南京市在放心消費工作中取得了一定的成績，引導線下實體店推行“七天無理由退貨”，前三季度新增線下無理由退貨商戶1000余家，退貨1.8萬件，金額超3100萬元；全市異地異店無理由退貨承諾企業(yè)達220戶，其中長三角地區(qū)異地異店退貨商戶12家，涉及金額44299元；參加“廠商一體化”無理由退貨承諾商戶343家，其中品牌企業(yè)198戶。他認為，開展放心消費創(chuàng)建活動要堅持政府主導，突出工作重點，用好載體抓手，加強市場監(jiān)管，注重維權(quán)惠民。到2025年，全省與消費密切相關(guān)的市場主體參創(chuàng)率要力爭達到80%以上。同時，創(chuàng)建工作要緊跟消費投訴熱點，逐步向網(wǎng)絡交易、服務消費、品牌消費、民生熱點領(lǐng)域拓展深化。

會上，南京市放心消費辦報告了創(chuàng)建工作情況，玄武區(qū)、江寧區(qū)、高淳區(qū)創(chuàng)建辦以及市文化和旅游局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、人行南京分行營管部和南京電信等單位進行了交流發(fā)言。對《南京市放心消費創(chuàng)建工作市級部門聯(lián)席會議制度》（討論稿）進行了討論。