中國消費者報北京訊（潘若莼 記者孟剛）12月2日，北京市通州區(qū)舉行首個預(yù)付式消費服務(wù)平臺示范園區(qū)的授牌儀式，作為副中心首個預(yù)付式消費服務(wù)平臺示范園區(qū)，北京東郎(通州)電影創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)所有的涉及預(yù)付式消費商戶全部入駐平臺。

授牌儀式上，該示范園區(qū)與通州區(qū)預(yù)付式消費服務(wù)平臺相關(guān)負責人簽署《預(yù)付費消費服務(wù)平臺框架合作協(xié)議》(以下簡稱《協(xié)議》)，通州區(qū)預(yù)付式消費服務(wù)平臺辦公室、通州區(qū)市場監(jiān)管局為園區(qū)頒發(fā)證書，將“預(yù)付式消費平臺示范園區(qū)”的牌匾懸掛在園區(qū)辦公室?！秴f(xié)議》規(guī)定，該示范園區(qū)內(nèi)的所有涉及預(yù)付式消費的商戶必須全部入駐預(yù)付式消費服務(wù)平臺，商戶收取的預(yù)付費資金由進駐平臺的銀行機構(gòu)進行監(jiān)管，一旦出現(xiàn)商戶經(jīng)營不善、關(guān)門跑路等情況，平臺將用監(jiān)管資金對消費者進行先行賠付。

通州區(qū)預(yù)付式消費服務(wù)平臺是通州區(qū)政府委托通州區(qū)市場監(jiān)管局牽頭開發(fā)建設(shè)的，該平臺集預(yù)付式資金監(jiān)管、制式合同規(guī)范、區(qū)塊鏈證據(jù)保存等功能于一身，通過向經(jīng)營者和消費者提供電子簽約、資金存管、消費維權(quán)等預(yù)付式消費全流程服務(wù)，對預(yù)付式消費過程中重點簽約、付款、消費、退費全環(huán)節(jié)進行區(qū)塊鏈存證，保障消費者預(yù)付式消費資金安全，減少消費糾紛的發(fā)生。據(jù)了解，商家入駐平臺前，平臺會通過市場監(jiān)管總局的電子營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)對其經(jīng)營資質(zhì)進行審核，商家入駐平臺后，消費者可在平臺上查詢到所要預(yù)付充值商戶的登記注冊信息，進駐平臺的銀行機構(gòu)也會對商戶收取的40%預(yù)付式消費資金進行暫時凍結(jié)，該部分資金在實際消費行為發(fā)生后才會動態(tài)釋放給商戶。

“我們會持續(xù)將預(yù)付式消費平臺在全區(qū)推廣，加強與平臺間的溝通合作，關(guān)注消費者在平臺上的投訴舉報，進行實時監(jiān)管與調(diào)解。同時我們也會加大監(jiān)管密度，加強監(jiān)管力度，緊盯平臺上企業(yè)的經(jīng)營狀況，對有異常經(jīng)營狀況的企業(yè)及時介入調(diào)查，將可能產(chǎn)生的問題提前化解。切實保障消費者合法權(quán)益，構(gòu)建公平誠信的消費環(huán)境。”通州區(qū)市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護科科長李海鋒介紹說。

北京東郎(通州)電影創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)園內(nèi)目前共有19家涉及預(yù)付式消費的商戶，授牌儀式上，19家商戶領(lǐng)到了“通州區(qū)預(yù)付式消費平臺入駐商戶”的牌匾，大家各自將牌匾懸掛在了經(jīng)營場所醒目位置。“我是一個經(jīng)營者，同時也是一個消費者，我在辦理會員、提前充值消費時肯定會優(yōu)先選擇加入預(yù)付式消費服務(wù)平臺的商家，只有加入預(yù)付式消費服務(wù)平臺的商家才能讓我提前交錢時打消顧慮，更加放心。”已經(jīng)加入平臺的經(jīng)營者王先生說，“我相信隨著入駐平臺的商戶被消費者認可，讓消費者放心，更多的消費者選擇入駐平臺的商戶，那樣我們的經(jīng)營額也就會增加，所以加入這個平臺對我們是一件好事。”

據(jù)介紹，預(yù)付式消費服務(wù)平臺搭建是探索建立通州區(qū)預(yù)付式消費監(jiān)管新模式的大膽嘗試，是推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變的有力舉措，為進一步優(yōu)化全區(qū)的營商消費環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。通州區(qū)目前已有585家商戶進駐預(yù)付式消費服務(wù)平臺。下一步相關(guān)行業(yè)主管部門將通過引入余額保險機制等工作對平臺進行不斷完善，在商戶經(jīng)營不善、破產(chǎn)跑路等情況發(fā)生時，通過保險的形式保證消費者合法權(quán)益。