中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近年來，越來越多的新人選擇委托婚慶公司來布置婚禮現(xiàn)場，但是婚慶公司和消費者之間的糾紛也時有發(fā)生。近日，浙江省海寧市消保委接到了許先生的投訴，稱其與海寧某婚慶公司簽訂了合同，約定在10月2日舉辦婚禮，婚慶公司負責婚禮現(xiàn)場設計，合同總價為5萬元，已支付4萬元。但是婚禮前一天徐先生發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場效果與之前提供的效果圖存在很大差距，很不滿意，一氣之下投訴到了海寧市消保委，要求取消支付1萬元尾款。

海寧市消保委受理后，組織當事雙方進行調解。調解中，許先生認為，婚慶公司事先發(fā)送給他的效果圖與實際布置的現(xiàn)場存在不符，更何況結婚是件大事，一生只辦一次，這樣的婚禮效果，讓人覺得丟面子?；閼c公司則表示，他們已按雙方約定的內容全部履行了合同內容，但是考慮到婚慶是喜事，愿意適當讓利，但免除1萬元尾款，不能接受。雙方各執(zhí)一詞，調解一度陷入僵局。

為避免雙方矛盾激化，調解人員通過“共享法庭e站”連線到了人民法院，通過在線視頻，法官和調解人員耐心聽取雙方陳述，結合案情釋法說理，引導當事雙方互諒互解，友好協(xié)商，最終促成雙方達成和解協(xié)議，消費者當場支付4000元，糾紛終止。

海寧市消保委提醒廣大消費者：在挑選婚慶公司、接受服務簽訂正式的書面合同時，要詳細約定婚禮細節(jié)，不能只停留在口頭約定，明確每一個服務項目的具體內容和收費標準，同時，對于雙方的權利、義務以及具體的違約責任也應加以明確，這樣一旦發(fā)生糾紛，才能更有效的進行維權。

此外，記者了解到“共享法庭e站”是海寧市消保委與人民法院法官通過網(wǎng)絡視頻在線方式開展消費糾紛調解工作。供當事人線上參加訴訟和調解員在線聯(lián)系法官，促進矛盾糾紛源頭化解。海寧市消保委工作人員表示：“‘共享法庭e站’引導當事雙方互諒互解，友好協(xié)商，最終促成雙方達成一個和解備忘錄。為今后消保委有效化解消費糾紛和維護好消費者合法權益提供了一個高效、便捷的渠道。”

“共享法庭e站”調解現(xiàn)場。