中國消費者報南京訊（黃慧 記者薛慶元）3月15日，江蘇省南京市舉辦了3·15國際消費者權(quán)益日紀念活動暨玄武區(qū)“網(wǎng)絡消費節(jié)”啟動儀式?；顒蝇F(xiàn)場，公布了2020年南京市十大消費維權(quán)案例，涉及家裝、教育培訓、預付卡、家政、醫(yī)美等多個行業(yè)。

當前，醫(yī)美不僅受到年輕人的追捧，年長者在日漸擴大的消費視野下，也逐漸開始接觸醫(yī)美項目。然而，醫(yī)美的效果褒貶不一，相關消費糾紛也日益成為關注的熱點。南京市消費者協(xié)會于2020年8月19日接到市民施女士的投訴。施女士稱，她在做按摩理療時，按摩師推薦她到南京江寧恩喜醫(yī)療美容門診部有限公司，交了1.98萬元做面部提拉除皺等系列醫(yī)美。當天，施女士就在鼻梁打了贈送的美容針，約定一個月后再進行面部手術。但之后，施女士眼部周圍因打了贈送的美容針產(chǎn)生浮腫一直無法消除，要求門診部退還手術費用。門診部稱要收取贈送的美容針費用1.68萬元，只同意退其3000元。經(jīng)過南京市消協(xié)調(diào)解，該門診部最終同意全額退款，消費者表示認可。

當前，健身、美發(fā)等預付式消費廣受消費者詬病，商家跑路、更換地址等問題成為消費者吐槽的熱點。南京市雨花臺區(qū)的鄂女士遭遇了健身教練離職引發(fā)的消費糾紛。據(jù)鄂女士稱，2020年7月，其在南京市雨花臺區(qū)西善橋街道金吉鳥健身俱樂部辦理了年卡，并購買了1萬元的私教課程。2020年8月，一直給鄂女士上課的私人教練離職，隨后重新分配的3名私教，有的服務敷衍，有的聲稱級別較高需另加費用。鄂女士認為不合理，原教練因自身原因離職，現(xiàn)在更換的教練服務不好還要另加費用，遂要求健身俱樂部退款。經(jīng)多次協(xié)商無果后，鄂女士向南京市雨花臺區(qū)消費者協(xié)會西善橋分會進行投訴。消協(xié)工作人員表示，教練作為健身俱樂部員工履行職務的行為，代表的自然是健身俱樂部，被投訴方一味強調(diào)教練不可控是在混淆概念。原教練離職，新教練要求加價，明顯違反了合同約定，也違反了公平交易的原則。被訴方教練離職，原合同就應當自動終止并退還費用。經(jīng)多輪調(diào)解，俱樂部負責人最終表示同意鄂女士的要求，為其免費更換等同價值的其它服務。鄂女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意。