中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（黃慧 記者薛慶元）3月15日，江蘇省南京市舉辦了3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動暨玄武區(qū)“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)節(jié)”啟動儀式。活動現(xiàn)場，公布了2020年南京市十大消費(fèi)維權(quán)案例，涉及家裝、教育培訓(xùn)、預(yù)付卡、家政、醫(yī)美等多個(gè)行業(yè)。

當(dāng)前，醫(yī)美不僅受到年輕人的追捧，年長者在日漸擴(kuò)大的消費(fèi)視野下，也逐漸開始接觸醫(yī)美項(xiàng)目。然而，醫(yī)美的效果褒貶不一，相關(guān)消費(fèi)糾紛也日益成為關(guān)注的熱點(diǎn)。南京市消費(fèi)者協(xié)會于2020年8月19日接到市民施女士的投訴。施女士稱，她在做按摩理療時(shí)，按摩師推薦她到南京江寧恩喜醫(yī)療美容門診部有限公司，交了1.98萬元做面部提拉除皺等系列醫(yī)美。當(dāng)天，施女士就在鼻梁打了贈送的美容針，約定一個(gè)月后再進(jìn)行面部手術(shù)。但之后，施女士眼部周圍因打了贈送的美容針產(chǎn)生浮腫一直無法消除，要求門診部退還手術(shù)費(fèi)用。門診部稱要收取贈送的美容針費(fèi)用1.68萬元，只同意退其3000元。經(jīng)過南京市消協(xié)調(diào)解，該門診部最終同意全額退款，消費(fèi)者表示認(rèn)可。

當(dāng)前，健身、美發(fā)等預(yù)付式消費(fèi)廣受消費(fèi)者詬病，商家跑路、更換地址等問題成為消費(fèi)者吐槽的熱點(diǎn)。南京市雨花臺區(qū)的鄂女士遭遇了健身教練離職引發(fā)的消費(fèi)糾紛。據(jù)鄂女士稱，2020年7月，其在南京市雨花臺區(qū)西善橋街道金吉鳥健身俱樂部辦理了年卡，并購買了1萬元的私教課程。2020年8月，一直給鄂女士上課的私人教練離職，隨后重新分配的3名私教，有的服務(wù)敷衍，有的聲稱級別較高需另加費(fèi)用。鄂女士認(rèn)為不合理，原教練因自身原因離職，現(xiàn)在更換的教練服務(wù)不好還要另加費(fèi)用，遂要求健身俱樂部退款。經(jīng)多次協(xié)商無果后，鄂女士向南京市雨花臺區(qū)消費(fèi)者協(xié)會西善橋分會進(jìn)行投訴。消協(xié)工作人員表示，教練作為健身俱樂部員工履行職務(wù)的行為，代表的自然是健身俱樂部，被投訴方一味強(qiáng)調(diào)教練不可控是在混淆概念。原教練離職，新教練要求加價(jià)，明顯違反了合同約定，也違反了公平交易的原則。被訴方教練離職，原合同就應(yīng)當(dāng)自動終止并退還費(fèi)用。經(jīng)多輪調(diào)解，俱樂部負(fù)責(zé)人最終表示同意鄂女士的要求，為其免費(fèi)更換等同價(jià)值的其它服務(wù)。鄂女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意。