中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）10月13日，福建省消委會(huì)通報(bào)一起跨境購(gòu)房糾紛案。福建省消協(xié)組織聯(lián)手處置一起由澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)移送的跨境購(gòu)房投訴件，調(diào)解成功，經(jīng)營(yíng)者廈門雅居萊房地產(chǎn)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“廈門雅居萊”）同意為澳門消費(fèi)者辦理退房退款，目前相關(guān)手續(xù)已經(jīng)進(jìn)入審批和財(cái)務(wù)流程。

據(jù)了解，2019年9月，泰禾人壽保險(xiǎn)（澳門）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“泰禾公司”）向內(nèi)部員工推出“員工購(gòu)房福利—廈門灣國(guó)際旅游度假城”活動(dòng)，號(hào)召和組織員工到項(xiàng)目地優(yōu)惠認(rèn)購(gòu)。黃女士作為泰禾人壽公司的員工參加了該活動(dòng)，其認(rèn)購(gòu)了香山灣項(xiàng)目06地塊其中一套商品房，總價(jià)款486719元，于2019年10月15日支付定金人民幣30000元，2019年10月30日支付余款人民幣456719元，收款人為廈門雅居萊。2020年3月2日，黃女士與廈門雅居萊簽訂《意向房源登記表》，約定了項(xiàng)目名稱、意向房源、預(yù)計(jì)建筑面積、意向單價(jià)、意向總價(jià)等內(nèi)容。

黃女士向澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)訴稱，泰禾公司在廈門灣的講解會(huì)中提及所購(gòu)之房子將于2021年交樓給員工；2020年3月1日通知員工在當(dāng)月中下旬會(huì)安排簽訂買賣合同；2020年5月11日通知員工在當(dāng)年8月至9月期間會(huì)安排簽訂買賣合同。但其從始至終都未曾收到購(gòu)房合同、購(gòu)房發(fā)票以及相關(guān)文書材料。2020年8月7日通知員工已付款購(gòu)買的房子可以選擇換地?fù)Q房，黃女士當(dāng)即表示不考慮其他地段房子，要求立即退回全數(shù)款項(xiàng)。2021年3月10日，黃女士與泰禾公司終止勞動(dòng)關(guān)系，期間她向泰禾公司發(fā)出正式通知，要求退房退款，但遲遲未收到回復(fù)，故向澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)尋求幫助。

為構(gòu)建閩澳消費(fèi)信息分享和妥善處理消費(fèi)糾紛，依法保護(hù)各方消費(fèi)者合法權(quán)益，早在2005年3月15日，閩澳兩地消委會(huì)就在福州簽署了《泛珠三角區(qū)域消費(fèi)維權(quán)合作協(xié)議》，建立起兩地受理消費(fèi)爭(zhēng)議申（投）訴協(xié)作機(jī)制。鑒于消費(fèi)者黃女士認(rèn)購(gòu)的商品房所在地及開發(fā)商的注冊(cè)地均在福建省內(nèi)，故澳門特別行政區(qū)政府消費(fèi)者委員會(huì)將該投訴件移轉(zhuǎn)至福建省消委會(huì)受理。接到投訴后，福建省消委會(huì)高度重視，由于案涉商品房位于漳州市漳浦縣，依據(jù)《消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理消費(fèi)者投訴工作導(dǎo)則（修訂）》適用地域管轄、就近受理的原則，將投訴件移轉(zhuǎn)至漳州市消委會(huì)調(diào)查。根據(jù)漳州市消委會(huì)調(diào)查反饋，消費(fèi)者黃女士投訴信息基本屬實(shí)，黃女士認(rèn)購(gòu)的香山灣樓盤位于福建省漳州市漳浦白塘灣火山公園東側(cè)，但黃女士系與廈門雅居萊簽訂《意向房源登記表》，購(gòu)房款也是向廈門雅居萊支付。而廈門雅居萊的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所位于廈門市思明區(qū)，不屬于職能管轄范圍，再由福建省消委會(huì)移轉(zhuǎn)至廈門市消委會(huì)受理。廈門市消委會(huì)接到投訴后，就投訴內(nèi)容進(jìn)行依法調(diào)查，并積極聯(lián)系各方當(dāng)事人掌握相關(guān)信息、收集材料，反復(fù)對(duì)廈門雅居萊釋法，通過廈門市消委會(huì)工作人員耐心調(diào)解，近日，廈門雅居萊同意為黃女士辦理退房退款手續(xù)。

福建省消委會(huì)指出，此案中，黃女士與廈門雅居萊雖未簽訂商品房買賣合同，但是雙方簽訂的《意向房源登記表》中，已經(jīng)就標(biāo)的房屋的位置、面積、價(jià)格等內(nèi)容進(jìn)行了確認(rèn)，廈門雅居萊亦按照雙方約定收取購(gòu)房款，故黃女士與廈門雅居萊之間成立商品房買賣合同關(guān)系，雙方均應(yīng)按照約定的內(nèi)容全面履行各自所承擔(dān)的義務(wù)。此案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于，上述合同是繼續(xù)履行還是應(yīng)當(dāng)解除，對(duì)此應(yīng)結(jié)合具體情況予以分析。首先，根據(jù)雙方約定，買受人黃女士依約履行了付款義務(wù)，出賣人廈門雅居萊未履行交房義務(wù)；其次，買賣雙方并未對(duì)合同的履行期限進(jìn)行約定，對(duì)于履行期限不明確的，債權(quán)人可以隨時(shí)要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間，而案涉項(xiàng)目在短期內(nèi)并不具備交付條件。本案經(jīng)過調(diào)解，雙方同意協(xié)商解除購(gòu)房交易協(xié)議。