中國消費者報南寧訊(記者 顧艷偉)“希望通過此次物業(yè)服務(wù)承諾書簽署活動，加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開力度，讓服務(wù)品質(zhì)化、收費透明化。”8月26日，廣西消費者權(quán)益保護委員會秘書長唐楚堯在“廣西物業(yè)服務(wù)行業(yè)倡議暨組織簽訂合法經(jīng)營、規(guī)范收費物業(yè)服務(wù)承諾書活動”上表示，希望有更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)自覺規(guī)范收費行為，讓廣大人民群眾明白消費。

據(jù)了解，今年以來，廣西各級12315中心共接收到涉及物業(yè)服務(wù)收費的咨詢投訴1200多件，主要集中在收費信息公示不完整，垃圾費、公攤費用不明確，強制收取門禁卡工本費或押金，不執(zhí)行政府定價，高標準收費等方面。

“市場監(jiān)管部門將從物業(yè)服務(wù)收費項目信息公開、明碼標價、價格監(jiān)督執(zhí)法等方面對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行指導。”廣西市場監(jiān)管局價監(jiān)處處長金慶會在當天的活動中表示，將進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費和專業(yè)服務(wù)相匹配的價格監(jiān)督機制，保護消費者的合法權(quán)益。

廣西住建廳房地產(chǎn)市場監(jiān)管處處長葉旭明指出，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要全面開展物業(yè)服務(wù)收費信息公開工作自查，充分利用公示欄、收費清單、電子屏等方式公示收費信息。按照公示項目和標準收取費用，嚴格規(guī)范企業(yè)收費行為，提高服務(wù)質(zhì)量，切實滿足業(yè)主生活需求，夯實物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)水平，拓寬增值服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新科技場景應(yīng)用，推進企業(yè)發(fā)展與業(yè)主需求的同頻共振，線上信息與線下服務(wù)互通互融，讓業(yè)主分享高質(zhì)量發(fā)展成果，共享高品質(zhì)幸福生活。

                                                          

                              廣西部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表在簽署物業(yè)服務(wù)承諾書

廣西消費者權(quán)益保護委員會秘書長唐楚堯表示，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，事關(guān)消費者的幸福感和獲得感，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要不斷完善物業(yè)服務(wù)制度規(guī)范，落實物業(yè)服務(wù)收費信息公示，規(guī)范收費行為，自覺做到收費明碼標價，讓業(yè)主做到明白消費。唐楚堯同時呼吁，構(gòu)建政府監(jiān)督、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督、業(yè)主參與的多方參與的物業(yè)管理服務(wù)機制，共同推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)長遠健康發(fā)展，共建共治共享幸福平安小區(qū)。

據(jù)介紹，本次活動由廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣西消費者權(quán)益保護委員會組織發(fā)起，廣西建凱物業(yè)服務(wù)有限公司、華潤萬象生活物業(yè)南寧中心等62家代表性物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署物業(yè)服務(wù)承諾書，向廣大消費者承諾：合法經(jīng)營，規(guī)范收費，自覺接受群眾監(jiān)督。

華潤萬象生活物業(yè)南寧中心總經(jīng)理趙賀亮表示，該中心在南寧的服務(wù)項目達到51個，并為柳州、桂林、北海、崇左等城市的物業(yè)小區(qū)提供服務(wù)。在消費者越來越注重消費感受的當下，消費者的認同度將決定他們在廣西的發(fā)展高度。他們將以此次簽署承諾書為契機，進一步提高規(guī)范經(jīng)營意識，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，將承諾落實到具體行動中，為廣大業(yè)主提供更加專業(yè)、人性化的物業(yè)服務(wù)。

在當天的活動中，廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會發(fā)出《加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開力度，讓群眾明明白白消費倡議書》，倡議廣西物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，加強行業(yè)自律，加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開力度，公開服務(wù)制度和服務(wù)紀律，公開服務(wù)項目和收費標準等，維護業(yè)主的合法權(quán)益，營造行業(yè)發(fā)展良好的輿論環(huán)境。