中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 隨著網(wǎng)絡(luò)直播帶貨的興起，直播培訓(xùn)也迅速火爆起來(lái)。當(dāng)前直播培訓(xùn)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，良莠不齊，消費(fèi)者如不慎報(bào)名參加不良機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，非但沒(méi)能成為網(wǎng)紅，還有可能被卷走學(xué)費(fèi)落一身債。

筆者了解到，今年5月，溫州市瑞安市消保委接到一起直播培訓(xùn)群體投訴，一家登記注冊(cè)名為“杭州網(wǎng)紅推手科技有限公司”的機(jī)構(gòu)，租用瑞安一間廠房做起了直播培訓(xùn)，在沒(méi)有簽訂合同的情況下，十余名消費(fèi)者通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式向該機(jī)構(gòu)繳納1萬(wàn)元至10萬(wàn)元不等的學(xué)費(fèi)。之后該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人卷款逃跑，最終消費(fèi)者只能選擇訴訟的方式進(jìn)行維權(quán)。

針對(duì)該起群體投訴案件，浙江省消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期聯(lián)合溫州市消保委對(duì)各地直播培訓(xùn)投訴案例進(jìn)行梳理時(shí)發(fā)現(xiàn)，直播培訓(xùn)行業(yè)主要存在四大消費(fèi)陷阱。

培訓(xùn)教師變身帶貨銷售，“專家”名不符實(shí)。一些別有用心的培訓(xùn)老師會(huì)假借培訓(xùn)課的名義向消費(fèi)者推銷各類所謂的爆品，鼓動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)用于直播實(shí)踐，而消費(fèi)者真正關(guān)心的直播技巧卻是寥寥幾句帶過(guò)。此外，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在宣傳時(shí)，刻意把自己包裝成不亞于知名主播段位的“培訓(xùn)專家”來(lái)忽悠消費(fèi)者，但實(shí)際上可能只是一名剛?cè)胄械钠胀ㄖ鞑ァ?/p>

在線直播變錄播學(xué)習(xí)，虛假承諾不靠譜。學(xué)員在報(bào)名時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾課程為“線上一對(duì)一指導(dǎo)”直播培訓(xùn)，但在開(kāi)播幾次后就不履行承諾，只安排學(xué)員觀看錄播內(nèi)容，一對(duì)一指導(dǎo)更是無(wú)法兌現(xiàn)。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在報(bào)名時(shí)信誓旦旦承諾消費(fèi)者會(huì)“漲粉過(guò)萬(wàn)”，實(shí)則直到學(xué)完課程粉絲量仍毫無(wú)增加，消費(fèi)者一旦要求退款，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就沒(méi)了音訊。

不簽合同或合同有漏洞，發(fā)生糾紛索賠難。一些不法機(jī)構(gòu)抓住了消費(fèi)者法律意識(shí)淡泊的弱點(diǎn)，未簽定任何合同就要求消費(fèi)者通過(guò)私人轉(zhuǎn)賬形式繳費(fèi)；或者由銷售人員代替消費(fèi)者簽訂合同，利用網(wǎng)絡(luò)默認(rèn)同意協(xié)議內(nèi)容，這些簽訂的合同中往往故意對(duì)培訓(xùn)效果表述含糊不清，對(duì)消費(fèi)者退款要求卻極為苛刻，后期如發(fā)生糾紛消費(fèi)者將較難維權(quán)。

名為直播培訓(xùn)，實(shí)則網(wǎng)絡(luò)貸款。一些直播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收款的時(shí)候表現(xiàn)積極，甚至主動(dòng)幫助學(xué)員貸款交費(fèi)，而對(duì)于學(xué)員的學(xué)習(xí)情況卻不聞不問(wèn)，當(dāng)實(shí)現(xiàn)不了承諾的培訓(xùn)效果，學(xué)員要求退款時(shí)就百般刁難，導(dǎo)致學(xué)員不但退不了學(xué)費(fèi)，還要為不滿意的培訓(xùn)課程背上債務(wù)和利息。 

為此，浙江省消保委聯(lián)合溫州市消保委共同發(fā)布直播培訓(xùn)消費(fèi)警示。

理性消費(fèi)，避免跟風(fēng)。理性看待直播帶貨行業(yè)，避免跟風(fēng)心理，畢竟直播創(chuàng)業(yè)成功者只占極少數(shù)，他們背后還有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，成功與否還與創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)、主播銷售綜合能力、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況等多方因素相關(guān)，消費(fèi)者需要理性衡量。

了解資質(zhì)，確認(rèn)證照。確認(rèn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具備辦學(xué)資質(zhì)，即是否取得辦學(xué)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，提前了解機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)是否規(guī)范，經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)、社會(huì)信譽(yù)度是否良好、師資是否穩(wěn)定等情況。

詳看內(nèi)容條款，拒簽霸王合同。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)服務(wù)前應(yīng)詳查合同內(nèi)容及相關(guān)條款，關(guān)注課程設(shè)置、師資要求、違約責(zé)任、退費(fèi)規(guī)則等重要條款，如合同出現(xiàn)雙方責(zé)任不對(duì)等的霸王條款，應(yīng)提出修改或拒絕簽訂。在未確認(rèn)合同時(shí)，不要提前預(yù)交大量培訓(xùn)費(fèi)用，防止培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因停業(yè)或破產(chǎn)時(shí)面臨無(wú)法退費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。

量力而行，不掉貸“坑”。面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)熱情推薦的“學(xué)費(fèi)貸”“培訓(xùn)貸”等各種消費(fèi)貸時(shí)，消費(fèi)者要根據(jù)自身實(shí)際情況量力而行，充分了解金融產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容和需承擔(dān)的法律風(fēng)險(xiǎn)，明確約定還款利率、手續(xù)費(fèi)、解約條件等，避免出現(xiàn)培訓(xùn)服務(wù)解除仍需還貸的情況發(fā)生。（施本允）